自阿里巴巴開創(chuàng)雙十一以來，一年比一年火熱，到今天儼然已經(jīng)成為一個(gè)全民購物節(jié)。無論是商家還是普通消費(fèi)者，無論是線上平臺(tái)還是線下實(shí)體店，雙十一已經(jīng)成為一個(gè)狂歡購物的符號(hào)。
雙十一之前只是淘寶在線上平臺(tái)做的一次營(yíng)銷活動(dòng)，后來因?yàn)樽龅奶晒α�，所以其它的電商平臺(tái)也開始模仿做。后來，實(shí)體店也開始參與進(jìn)來，自發(fā)的在雙十一舉行營(yíng)銷活動(dòng)。自馬云提出新零售戰(zhàn)略后，阿里將雙十一活動(dòng)延伸到線下，組織并補(bǔ)貼線下企業(yè)參與到阿里的雙十一營(yíng)銷活動(dòng)中。自此，雙十一成為一個(gè)覆蓋線上、線下的全方位的營(yíng)銷活動(dòng)。
尤其到近幾年，阿里越來越重視線下的雙十一活動(dòng)。不僅同往常年一樣通過大力補(bǔ)貼實(shí)體店的形式將線下實(shí)體店拉到雙十一活動(dòng)中，還將外賣、旅游等只要是與消費(fèi)相關(guān)的所有阿里事業(yè)群都納入到雙十一活動(dòng)中。甚至連螞蟻金服也通過花唄提額等形式參與進(jìn)來，分眾傳媒等廣告業(yè)務(wù)部門也全力投入到線下的雙十一的宣傳中。雙十一的火在線下越燒越旺，其中也可以看見阿里對(duì)線下業(yè)務(wù)的覬覦和雄心。
另外，在過去幾年中，阿里在線下的補(bǔ)貼活動(dòng)，主要是以搶占市場(chǎng)和引流到線上為主。在歷年的活動(dòng)中，阿里基本都是補(bǔ)貼百分之五十給實(shí)體店做活動(dòng)，而且不限數(shù)量，唯一算是要求就是支付寶支付、在雙十一當(dāng)天。所以，以此迅速擴(kuò)展了支付寶的用戶市場(chǎng)，非常好的起到了線下引流到線上的作用。
而到今年，雖然還是在做引流的生意，但是有了越來越多的促進(jìn)全渠道融合的味道。往年雙十一活動(dòng)都是由阿里在各城市的合作公司組織進(jìn)行的，今年開始阿里成立了專門部門，統(tǒng)籌各種線上資源、宣傳推廣、線下實(shí)體資源，直接負(fù)責(zé)雙十一在線下的營(yíng)銷展開。
另外，這一點(diǎn)從餓了么平臺(tái)的全力參與也可以看出來。往常年雖然也有外賣平臺(tái)的參與，但從來沒有像今年這么隆重和引人關(guān)注。外賣本來就是一個(gè)基于線下實(shí)體的線上平臺(tái)，它可以看做是線上和線下深入融合的產(chǎn)物。所以餓百的大力參與，無疑會(huì)引來更多的線下實(shí)體通過這個(gè)外賣與線上平臺(tái)融合到一起。
通過以上分析，可見線上平臺(tái)發(fā)展已經(jīng)遇到瓶頸并極力介入線下經(jīng)營(yíng)，意圖通過線上線下融合的思路打開新的市場(chǎng)。不過，這個(gè)全渠道的融合還是以線上平臺(tái)為主導(dǎo)的。線上平臺(tái)以此將自身的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，尤其是營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化到線下實(shí)體身上，這也必定會(huì)帶來很多新的經(jīng)營(yíng)思路，這種新的經(jīng)營(yíng)思路是否有利于社會(huì)零售業(yè)的健康發(fā)展，是否有利于消費(fèi)者呢？
首先，還是回到雙十一購物節(jié)上來。雙十一之所以如此引人關(guān)注，無疑還是因?yàn)閮r(jià)格的因素。就是因?yàn)樵谶@一天消費(fèi)者可以以平時(shí)根本無法想象的低價(jià)購買，所以不惜大量購買、囤貨，甚至引發(fā)一些非理性的購買行為。超低價(jià)，是雙十一發(fā)展成為全民購物節(jié)的根本因素，當(dāng)然也是電商行業(yè)引流、發(fā)展的根本。
所謂成也燒錢，敗也燒錢。有哪個(gè)電商不是從燒錢開始集攢客流，又有多少電商因?yàn)闊X最終導(dǎo)致破產(chǎn)？光靠燒錢是燒不出成功的電商，成功的企業(yè)無疑還是憑借企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本功。
當(dāng)然，燒錢也就是拼價(jià)格，不僅是為了引入新的流量，還有競(jìng)爭(zhēng)的目的。而就當(dāng)前情況而言，在兩強(qiáng)相爭(zhēng)的環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)的目的甚至?xí)笥谝鳌?/span>
另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，顧客之所以愿意留在線上購物，絕不是因?yàn)楸坏蛢r(jià)吸引養(yǎng)成了習(xí)慣。唯一的原因就是顧客在購買某個(gè)商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)線上的便宜或者在線上購買更方便。消費(fèi)者絕不會(huì)因?yàn)樵诰�上購買習(xí)慣了，所以舍棄線下更便宜或者更方便購買的，至少大部分的消費(fèi)者不會(huì)。
令人擔(dān)憂的是，電商開始把這些的營(yíng)銷思維強(qiáng)推給線下的實(shí)體企業(yè)，通過這次的雙十一活動(dòng)體現(xiàn)的琳琳盡致。電商引導(dǎo)你參加到雙十一活動(dòng)中，但卻只給你一部分的補(bǔ)充，還要你必須做出有力的促銷互動(dòng)，動(dòng)輒一元搶購，半價(jià)搶購等等。
但是，實(shí)體企業(yè)是不會(huì)虧本做買賣的，更不會(huì)虧本給電商平臺(tái)拉流量。那怎么辦呢？電商平臺(tái)使用的做爛的一招又被搬出來了，虛標(biāo)售價(jià)，然后再打折。
尤其是以外賣表現(xiàn)的最為明顯。平時(shí)在店里賣十幾塊錢的東西，價(jià)格動(dòng)輒標(biāo)到幾十塊。然后再通過各種打折、送券讓你去買。
但這真的有意義嗎？電商依靠這個(gè)拉流量可以，因?yàn)榫�上銷售的很多東西價(jià)格是不透明的，尤其是一些家居、服裝等。但是，線下銷售的大部分商品都是人們?nèi)粘Ｉ畋仨毜�，尤其是外賣平臺(tái)上的盒飯等等。
對(duì)于一頓飯吃什么東西、買水果大概需要多少錢，相信每個(gè)人都非常清楚。之所以在平臺(tái)上訂外賣，是因?yàn)檫@些虛標(biāo)價(jià)格后再送的券的影響嗎？我相信大部分看的還是實(shí)際的價(jià)格，吃這頓飯要花多少錢，比預(yù)期的查不多就行。當(dāng)然，能更低就更好，但是這個(gè)是非常少的。
這樣做只會(huì)將線上的這種不良的風(fēng)氣帶到線下。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，線上商業(yè)好不容易走上正軌，明碼標(biāo)價(jià)。在這種風(fēng)氣的帶動(dòng)下，大家又開始小鹿亂撞了。這是不利于零售行業(yè)的健康發(fā)展的，更不利于消費(fèi)者的正常購物。
對(duì)于普通消費(fèi)者而言，看到線上虛標(biāo)的價(jià)格，只會(huì)付之一笑，成為辦公室閑余的談資。
實(shí)體行業(yè)更為貼切的面對(duì)消費(fèi)者，憑借實(shí)打?qū)嵉纳唐�，�?yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信的經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者。這也是良好、健康的市場(chǎng)氛圍。希望電商真正能夠發(fā)揮引導(dǎo)、大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)賦能線下平臺(tái)，真正讓天下沒有難做的生意。
