最近，一篇由“小聲比比”公眾號流出的馬蜂窩涉嫌內(nèi)容抄襲的文章迅速走紅，其高調(diào)程度甚至超過了馬蜂窩之前的“世界杯廣告”以及“用戶打車8萬去希臘”。
雖然從表面上看，這是一次馬蜂窩的“負(fù)面新聞”，但從整個(gè)事件的推動(dòng)結(jié)果來看，馬蜂窩卻成了最直接的受益者。
用戶群體裂變
我們都知道，很多時(shí)候負(fù)面新聞的傳播要快于正面新聞，隨著“小聲比比”的三篇百萬+文章的推動(dòng)，馬蜂窩事件毫無疑問的成為了本月的熱點(diǎn)話題，很多媒體的推波助瀾更是讓這次事件得以二次傳播，不能說篇篇10萬+吧，但至少攜帶馬蜂窩事件的標(biāo)題要比其他標(biāo)題更容易讓用戶戳動(dòng)手指，這是很多媒體的共性，也是眾多用戶的慣性。
隨著馬蜂窩事件在用戶指尖的隨意流動(dòng)，不管是好與壞，至少有更多的用戶知道了馬蜂窩這個(gè)企業(yè)，相比唐僧和黃軒的三次重復(fù)聲明，用戶不僅知道了馬蜂窩這個(gè)企業(yè)，更知道了馬蜂窩是干什么的，或者說上馬蜂窩哪些是真，哪些有假。
從“小聲比比”的爆料來看，直接將抄襲指向了用戶對于驢友黨們的旅游攻略或者說旅游心得，而且整篇文章都是圍繞著這一點(diǎn)展開的，雖然上傳了大量的數(shù)據(jù)來證明用戶評論的規(guī)律性，但卻沒有爆料出馬蜂窩直接作假的證據(jù)，也就是說對于用戶這些評論，也很有可能是商家所為，畢竟灰色產(chǎn)業(yè)鏈在業(yè)界已經(jīng)不是什么秘密。
但不管這些評論最后是誰在抓取，馬蜂窩最核心的運(yùn)營價(jià)值其實(shí)并沒有受到損害，因?yàn)閺墓嫉臄?shù)據(jù)來看，馬蜂窩的點(diǎn)評內(nèi)容僅占有全部內(nèi)容的2.91%，而馬蜂窩的核心內(nèi)容也就是游記和攻略占據(jù)著整個(gè)內(nèi)容的78.91%，如果因?yàn)?.91%的抓取就否定了78.91%的價(jià)值，顯然是不公平，畢竟在馬蜂窩成立之初主打的就是游記和攻略，之所以能存活到現(xiàn)在，就是用戶對這78.91%價(jià)值的認(rèn)可。
2010年，馬蜂窩只有15萬用戶，2011年突破百萬，2014年破5000萬，2015年突破8000萬，如今馬蜂窩的用戶已經(jīng)有1.2億，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利給予馬蜂窩的價(jià)值，更是用戶對馬蜂窩企業(yè)的認(rèn)可，所以，相信此次的馬蜂窩事件過后，馬蜂窩的用戶數(shù)據(jù)不會(huì)受到任何影響，反而事件的不斷傳播為馬蜂窩換來了更多的用戶。
融資力度加大
當(dāng)然了，除了用戶關(guān)注以外，馬蜂窩的競爭對手、馬蜂窩的投資方也格外關(guān)注事件的走向，競爭對手盼著馬蜂窩可以被輿論打到，投資方則希望馬蜂窩快快成長。
從馬蜂窩的融資歷程來看，2011年，A輪，500萬美元，今日資本；2013年，B輪，1500萬美元，今日資本、啟明創(chuàng)投；2015年，C輪，未透露，預(yù)計(jì)8000萬美元左右，啟明創(chuàng)投、Coatue Management、高瓴資本；2017年，D輪，1.33億美元，鷗翎投資、美國泛大西洋資本集團(tuán)、淡馬錫、元鈦長青基金、厚樸基金共同投資，今日資本、啟明資本、高瓴資本繼續(xù)跟投。
如果像“小聲比比”那樣說的馬蜂窩是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城，那我想請問一下這些專門搞風(fēng)投的人們是什么？
這幾天，我看了一個(gè)熱播電視劇《創(chuàng)業(yè)時(shí)代》，其中就有一個(gè)關(guān)于風(fēng)投投資初創(chuàng)企業(yè)的案例，洛菲斯作為劇中知名的投資機(jī)構(gòu)，在面對捷訊、狐郵、魔晶三個(gè)企業(yè)時(shí)，最終選擇了魔晶而沒有選擇捷訊，其中最重要的一點(diǎn)就是魔晶更符合未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而魔晶之所以可以在上線一天就達(dá)到用戶數(shù)量600萬，也正是用戶對魔晶價(jià)值的認(rèn)可，而回到馬蜂窩企業(yè)來看，其實(shí)也是如此，馬蜂窩之所以可以連續(xù)的獲得風(fēng)投機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，更多時(shí)候是風(fēng)投機(jī)構(gòu)對馬蜂窩的發(fā)展模式看好。
易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國總體自甶行人次占比達(dá)到96.2%,超過9成。中國國內(nèi)自由行人次占比達(dá)到97%，中國出境自甶行人次占比超過64%。用戶已經(jīng)傾向于非標(biāo)準(zhǔn)化的旅行，這對于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的OTA來說是巨大的挑戰(zhàn)。
但也從另一方面說明，像馬蜂窩這類的非標(biāo)準(zhǔn)化旅游攻略后期將會(huì)受到市場的熱捧，畢竟對于非標(biāo)準(zhǔn)化的旅行，驢友們的前車之鑒可以為后來者省去不少旅游麻煩，或者說可以更精準(zhǔn)的幫助驢友們匹配最美的風(fēng)景，讓驢友們不虛此行。
所以，這樣來看，對于今年8月就有傳言的馬蜂窩3億美元新一輪融資，不會(huì)受到很大影響，到時(shí)候馬蜂窩的估值達(dá)到20至25億美元也將順理成章。
企業(yè)維度提升
在現(xiàn)如今這個(gè)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的熱潮中，馬蜂窩可以堅(jiān)持十多年不忘初心，這是對企業(yè)未來價(jià)值的篤定，但在企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期的時(shí)候，難免會(huì)因?yàn)榍捌诘姆鹣到o后期的管理留下漏洞，這是企業(yè)畢竟的磨難，也是企業(yè)成長的代價(jià)。
就像前段時(shí)間網(wǎng)約車行業(yè)的滴滴，在經(jīng)歷過幾次安全事故以后，滴滴開始了全面的出行安全建設(shè)工作，雖然其中是因?yàn)閹灼鸢踩鹿�，但�?jīng)過這幾起安全事故讓滴滴意識(shí)到了安全的重要性，在倒逼企業(yè)進(jìn)行安全化升級之后，也避免了后期更多的人遇到安全事故。
回到馬蜂窩事件來看，在“小聲比比”爆料了馬蜂窩疑似點(diǎn)評造假以后，突然發(fā)現(xiàn)之前在文章里提到的涉險(xiǎn)造假賬號不見了，于是就開始大肆宣傳“馬蜂窩開始?xì)缱C據(jù)了”。
但作為一個(gè)靠內(nèi)容為生的企業(yè)來說，在別人幫忙發(fā)現(xiàn)了自己網(wǎng)站上有一些賬號存在問題的時(shí)候，作為企業(yè)難道不應(yīng)該第一時(shí)間對這些假賬號進(jìn)行處理，反而是繼續(xù)讓他們在網(wǎng)站上當(dāng)蛀蟲，危害用戶的利益、危害企業(yè)的形象嗎？
所以，這樣來看馬蜂窩事件的發(fā)生讓馬蜂窩更加清晰的認(rèn)識(shí)到自己還存在哪些漏洞，未來該如何更好的建設(shè)內(nèi)容平臺(tái)，讓更多好的內(nèi)容凸顯其應(yīng)有的價(jià)值，從而幫助更多需要幫助的人。
從目前馬蜂窩的發(fā)展?fàn)顩r來看，在打通轉(zhuǎn)化通路上馬蜂窩已經(jīng)取得了一定的成果，從2015年轉(zhuǎn)型自由行開始到引入更多的產(chǎn)品線，馬蜂窩2017年的GMV已經(jīng)近100億，內(nèi)容+交易的閉環(huán)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，未來，隨著馬蜂窩的不斷升級變革，在用戶價(jià)值的不斷推動(dòng)下，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)更短、更合理的消費(fèi)通路，到時(shí)候，歷經(jīng)磨難的馬蜂窩將會(huì)成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)一顆璀璨的明星。
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