聯(lián)商專欄：當(dāng)大家對蘇寧的認(rèn)知還停留在電器行業(yè)時(shí)，蘇寧早已邁開轉(zhuǎn)型之路，打開了智慧零售的空間，這次聯(lián)商網(wǎng)攜手高級顧問團(tuán)成員走進(jìn)蘇寧，再次刷新了對蘇寧的認(rèn)知，線上矩正+線下多業(yè)態(tài)融合，蘇寧易購、蘇寧廣場、蘇寧小店、蘇寧紅孩子母嬰店、蘇先生、蘇寧極物、蘇寧體育……蘇寧賣家電3C的形象正在慢慢淡化，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿�、全場景、全客群的智慧零售商�?
智慧零售將給零售業(yè)帶來場景化、智能化、個(gè)性化的變化
總部的這家蘇寧易購的入口，放了一個(gè)機(jī)器人，機(jī)器人根據(jù)顧客的需求點(diǎn)餐制作各種飲料、咖啡，不少參觀者進(jìn)行了嘗試，這款人工智能的機(jī)器人，讓顧客感受到科技帶來的樂趣，因?yàn)楦嗟娜瞬⒉皇钦嬲胍瓤Х然蛘唢嬃希强粗鴻C(jī)器人的操作表演時(shí)的滿足感。
場景化體驗(yàn)是智慧零售的重要抓手，兒童娛樂體驗(yàn)功能
蘇寧紅孩子緊貼顧客需求，人性化的服務(wù)，為顧客想的更多，營造充滿快樂的賣場，人與人之間的交流互動(dòng)更能讓人產(chǎn)生感動(dòng)。
蘇鮮生“超市+餐飲”雙業(yè)態(tài)
作為蘇寧智慧零售產(chǎn)品族群中的一員，SU FRESH蘇鮮生，是一家真正形成閉環(huán)的O2O門店的精品超市，蘇鮮生主營生鮮、休閑食品、酒飲、滋補(bǔ)保健…… 原生態(tài)代表著健康，而當(dāng)美味和健康結(jié)合起來，新生元素吸引關(guān)注，自然不缺乏流量。
蘇鮮生海鮮島，消費(fèi)者買好海鮮牛排后，現(xiàn)場就能制作品嘗，加工后廚都是透明的，顧客可以直接看到整個(gè)加工過程。
蘇寧極物進(jìn)入之后就像一個(gè)小型商場
蘇寧極物集手機(jī)、數(shù)碼、電腦、家電、美妝個(gè)護(hù)、家居日百等多個(gè)SKU，進(jìn)入之后就像一個(gè)小型商場一樣，輕松的購物環(huán)境，隨時(shí)隨地隨享的購物環(huán)境，高品質(zhì)高附加價(jià)值的商品，貼心快捷的送貨上門服務(wù)，滿足顧客不斷不變化的需求。
蘇寧極物的每一件廚具都選自國內(nèi)外服務(wù)于皇室或由國賓館制定的頂級制造商，每一件廚具都是精品。
蘇寧極物根據(jù)顧客的生活場景，編輯商品品類，為顧客提案新的生活方式，發(fā)送生活情報(bào)，輕松掌握健康，時(shí)尚的資訊信息，做顧客身邊貼身管家，顧全每一位家庭成員的生活習(xí)慣與需求。
蘇寧體育
蘇寧體育設(shè)計(jì)風(fēng)格以“色”誘人，在免費(fèi)玩耍投籃機(jī)之后，慢慢的被誘惑到賣場深處。
智慧零售新三角
蘇寧集團(tuán)通過蘇寧拼購、蘇寧小店、蘇寧零售云滿足了全客群消費(fèi)升級的需求，滿足了城市社區(qū)人群的便利化需求，直逼縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級的需求，賦能加盟商，引入更多科技，讓科技服務(wù)于人，構(gòu)建一個(gè)一家三代都滿意的消費(fèi)場所，讓科技改變“生活”。
（來源：作者系聯(lián)商高級顧問團(tuán)成員 趙蓉，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)）
- 該帖于 2018/10/22 13:41:00 被修改過