不忘初心，常懷同理心，爆品是人性的觸達(dá)

好產(chǎn)品自帶風(fēng)水。產(chǎn)品好了會(huì)自帶流量，傳播起來事半功倍。但產(chǎn)品有了痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)和爆點(diǎn)以外，我認(rèn)為做爆品還需要有初心。因?yàn)槟懿荒茏龀鰜肀�品，首先是由這個(gè)產(chǎn)品人的心態(tài)決定的。只有對(duì)產(chǎn)品有極致追求，把消費(fèi)升級(jí)當(dāng)信仰的產(chǎn)品人，才能做出來爆品。就拿智米這個(gè)空調(diào)來說，我們能不能把大家都不關(guān)注的室外機(jī)做得也“美輪美奐”？我們能不能把消費(fèi)者一輩子也不打開的內(nèi)殼里邊的排線、堆疊做到精致和整潔？

其實(shí)，當(dāng)你看到圖片的時(shí)候，友商的走線和智米的成本并無差異，唯一差異的就是做產(chǎn)品的態(tài)度和初心。這也是為什么智米這款空調(diào)得了設(shè)計(jì)界最有影響力也最不受商業(yè)影響的Good Design日本優(yōu)良設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的原因，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)大陸產(chǎn)品已經(jīng)60年沒有獲得，而且獲得的產(chǎn)品是在日本這個(gè)家電王國(guó)里的強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品--空調(diào)。智米的CEO蘇峻博士就是這樣的產(chǎn)品人，這類產(chǎn)品人有什么特點(diǎn)？他們最開心的事情就是看到自己的產(chǎn)品在生活中被大多數(shù)人所使用，最開心的就是網(wǎng)上刷評(píng)論，看到用戶贊許的會(huì)心一笑和看到差評(píng)的迭代改進(jìn)，而這正是一個(gè)產(chǎn)品人的追求。

除了初心以外，做出爆品的最為關(guān)鍵的是要有同理心。所謂同理心是極度的“換位思考”“感同身受”，設(shè)身處地站在用戶的角度考慮問題。有了同理心，才能理解用戶的愉悅和不爽、憤怒與恐懼。理解了人性以后，才能打開“上帝之眼”，因?yàn)槟阋呀?jīng)比用戶更了解了它的底層需求，而產(chǎn)品只是你在現(xiàn)在這個(gè)技術(shù)條件下滿足需求的最優(yōu)解決方案而已。

馬化騰、張曉龍、張一鳴這些鼎鼎大名的產(chǎn)品經(jīng)理，并不都是善于表現(xiàn)的人，有的甚至不愛社交，但是他們無疑都是了解人性“貪嗔癡”的大師。微信基于人性設(shè)計(jì)的“搖一搖”、“附近的人”“微信紅包”“小程序”每個(gè)都是一根針捅破天的爆品，都是站在用戶角度看到了用戶還沒滿足的需求，做到單點(diǎn)突破，引領(lǐng)用戶又以點(diǎn)帶面形成了圍繞爆品的生態(tài)。

所以，老師和大師的區(qū)別是什么？老師是進(jìn)入你的世界指導(dǎo)你，大師是你進(jìn)入他的世界探究自己。產(chǎn)品人可以用才華意蘊(yùn)你的世界，而偉大的產(chǎn)品家是你進(jìn)入他的世界探究吸取。