都做傳統(tǒng)商超的賦能，騰訊、京東到家和多點(diǎn)Dmall的關(guān)系將如何演進(jìn)？

近日，京東到家宣布與零售巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，華潤(rùn)萬(wàn)家在杭州及南京的大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)將正式入駐京東到家，此后還有涵蓋全國(guó)30多個(gè)主要城市的2000多家門店陸續(xù)上線。

至此，京東到家平臺(tái)基本完成了便利店、大型商超和醫(yī)藥等多種業(yè)態(tài)的布局，尤其是沃爾瑪、家樂福、永輝、步步高、華潤(rùn)五家零售龍頭的上線，讓站隊(duì)A、T的零售巨頭發(fā)生了明顯的傾斜。

與此同時(shí)，在剛剛結(jié)束的重慶“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，物美董事長(zhǎng)張文中有點(diǎn)“意外”地出現(xiàn)在圓桌討論環(huán)節(jié)，他還有另外一個(gè)身份，就是新零售賦能平臺(tái)多點(diǎn)Dmall的董事長(zhǎng)。在騰訊主導(dǎo)的這次大會(huì)上，張文中的出現(xiàn)成為外界推測(cè)多點(diǎn)Dmall站隊(duì)騰訊的重要依據(jù)，事實(shí)上，他的發(fā)言表明，多點(diǎn)也確實(shí)有點(diǎn)想投入騰訊的懷抱。

一個(gè)有意思的問題出現(xiàn)了：如果說京東到家的狂奔是京騰聯(lián)手的產(chǎn)物，那么京東到家的競(jìng)對(duì)——多點(diǎn)Dmall與騰訊聯(lián)手又是幾個(gè)意思？難道騰訊在支持京東到家的同時(shí)，也在積極培養(yǎng)它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多點(diǎn)Dmall？并且，騰訊自己也在做傳統(tǒng)商超的數(shù)字化改造，那么這三大新零售賦能平臺(tái)到底是怎樣的競(jìng)合關(guān)系？或許從這個(gè)角度，你也能看到騰訊布局新零售的另一張大網(wǎng)。

為什么說多點(diǎn)Dmall站隊(duì)騰訊是完全有可能的？

在說三者的關(guān)系之前，我們需要先分析一下這里唯一的未知因素——多點(diǎn)Dmall，它接下來(lái)的走向如何。

自從2017年11月多點(diǎn)Dmall與中百集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作后，前者算是真正走出物美系，開始快速地與全國(guó)的區(qū)域零售巨頭建立合作。直到今天，多點(diǎn)Dmall發(fā)展勢(shì)頭依舊迅猛，一方面繼續(xù)拓展與區(qū)域零售巨頭的合作，另一方面也在不斷加深與已建立合作關(guān)系的零售巨頭合作，例如近日新百新增了14家門店上線多點(diǎn)DmallO2O配送服務(wù)，步步高也新增了8家門店加深與多點(diǎn)Dmall的合作。

但前進(jìn)道路并非一帆風(fēng)順。2018年開始，騰訊和京東開始聯(lián)手向線下賦能，永輝超市、步步高、華潤(rùn)萬(wàn)家等零售龍頭紛紛站隊(duì)騰訊，其中京東到家也成為京騰賦能線下的排頭兵，它開始以前所未有的速度接入傳統(tǒng)商超，并憑借京騰的聯(lián)合背書，讓傳統(tǒng)商超毫不吝嗇地將旗下門店盡數(shù)上線京東到家。

例如，步步高與京東到家達(dá)成合作的時(shí)候，直接宣布200多家門店上線京東到家，華潤(rùn)萬(wàn)家也是要全業(yè)態(tài)、2000多家門店上線京東到家。值得注意的是，步步高與多點(diǎn)Dmall合作時(shí)，只宣布三家門店將上線多點(diǎn)Dmall的O2O業(yè)務(wù)， 17家門店開通多點(diǎn)Dmall自由購(gòu)、秒付和電子會(huì)員單等功能。

更重要的是，除了繼續(xù)在配送、流量方面深耕以外，京東到家也開始與傳統(tǒng)商超進(jìn)行后端系統(tǒng)的對(duì)接，甚至希望為傳統(tǒng)商超提供會(huì)員、營(yíng)銷、支付、供應(yīng)鏈等全鏈路數(shù)字化服務(wù)，而這些業(yè)務(wù)正是多點(diǎn)Dmall從2016年做到現(xiàn)在的核心業(yè)務(wù)。

外患不止京東到家，騰訊和阿里的合縱連橫也讓多點(diǎn)Dmall這個(gè)獨(dú)立于A、T之外的第三級(jí)賦能平臺(tái)倍感壓力，尤其在騰訊快速拉攏了大多數(shù)零售巨頭后，多點(diǎn)Dmall的壓力有增無(wú)減。

在巨頭的夾擊下，競(jìng)爭(zhēng)還是合作，是多點(diǎn)Dmall當(dāng)前迫切需要考慮的一個(gè)問題。

但多點(diǎn)Dmall的步調(diào)調(diào)整的還是很快的，在重慶的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)，張文中就講出了自己的看法，他認(rèn)為“多點(diǎn)Dmall和騰訊是可以有一個(gè)全面徹底的合作的”，注意，這里用“全面徹底“形容多點(diǎn)Dmall與騰訊可能的合作形式。

《零售老板內(nèi)參》在今年2月份專訪多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海的時(shí)候，后者就談到：“大平臺(tái)的特點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)化程度高，而傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化能力卻參差不齊，甚至各家的系統(tǒng)都不盡相同，讓騰訊這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的平臺(tái)來(lái)對(duì)接形態(tài)各異的傳統(tǒng)商超，也許是有一定難度的�！�

多點(diǎn)Dmall的優(yōu)勢(shì)在于，自誕生之日起，它就在與物美超市的磨合中探討改造傳統(tǒng)超市的方案，從庫(kù)存打通，到會(huì)員、營(yíng)銷打通，再到供應(yīng)鏈、支付等，甚至還協(xié)助物美推出了新零售體驗(yàn)店，可以說，多點(diǎn)Dmall從一開始的立足點(diǎn)就是改造傳統(tǒng)商超，讓傳統(tǒng)超市的各個(gè)鏈路能更加適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)下的用戶需求。

因此，相比于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，多點(diǎn)Dmall更接地氣，也更了解傳統(tǒng)零售，例如在多點(diǎn)Dmall賦能傳統(tǒng)商超的過程中，它不是讓傳統(tǒng)零售適應(yīng)自己的系統(tǒng)，而是派出自己的技術(shù)開發(fā)人員，親自為每個(gè)區(qū)域零售巨頭打造適合于他們的后臺(tái)對(duì)接系統(tǒng)。

張文中對(duì)這個(gè)問題也有闡述：“編一個(gè)小程序?qū)︱v訊的高手們來(lái)說太容易了，但對(duì)于我們眾多零售商還不那么容易，還需要更多的幫助。也許無(wú)論是深層次的商業(yè)數(shù)據(jù)化，還是前端的數(shù)字化，多點(diǎn)Dmall都可以幫很多忙�！�

這樣看來(lái)，傳統(tǒng)商超的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只靠騰訊還不夠，或許他們也很需要多點(diǎn)Dmall，而多點(diǎn)Dmall與騰訊業(yè)務(wù)的互補(bǔ)性，也是多點(diǎn)Dmall愿意向騰訊示好的重要原因。

這不禁讓筆者想到今年2月對(duì)多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海的專訪，彼時(shí)多點(diǎn)Dmall正在進(jìn)行B輪融資，據(jù)劉桂海透漏，因?yàn)槎帱c(diǎn)Dmall的估值一直在漲，且投資多點(diǎn)Dmall的機(jī)構(gòu)太多，導(dǎo)致B輪融資遲遲沒有關(guān)閉，與此同時(shí)他也表示：“這次的投資方?jīng)]有小的，都是巨頭�！碑�(dāng)筆者問及是否與騰訊有合作時(shí)，劉桂海笑言：“等有消息一定告訴你。”

京東到家和多點(diǎn)Dmall將會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)嗎？

如果說多點(diǎn)Dmall和騰訊在業(yè)務(wù)層面還有互補(bǔ)性，那么京東到家和多點(diǎn)Dmall是否是完全的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？他們的業(yè)務(wù)沖突性究竟有多大？

目前來(lái)看，京東到家與多點(diǎn)Dmall存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是毫無(wú)疑問的，甚至他們會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在同一家傳統(tǒng)商超，例如人人樂和步步高就同時(shí)接入了京東到家和多點(diǎn)Dmall。

更重要的是，京東到家正嘗試與傳統(tǒng)商超進(jìn)行后端系統(tǒng)對(duì)接，大有分割多點(diǎn)Dmall“蛋糕”的勢(shì)頭。因?yàn)槎帱c(diǎn)Dmall的優(yōu)勢(shì)不在于配送，也不在于平臺(tái)型的流量掘取，而是在于門店后端的數(shù)字化改造，為傳統(tǒng)零售商做人的數(shù)字化、商品的數(shù)字化和供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造。

如果京東到家攜重資本和豐富的資源，致力于傳統(tǒng)零售后端的數(shù)字化改造工作，對(duì)于多點(diǎn)Dmall來(lái)說，苦心建立的護(hù)城河將可能受到威脅。

但仔細(xì)觀察我們又發(fā)現(xiàn)，京東到家和多點(diǎn)Dmall的布局以及基因，其實(shí)都存在很大的不同。

第一個(gè)不同點(diǎn)是，京東到家的優(yōu)勢(shì)在于最后一公里配送，多點(diǎn)Dmall則不側(cè)重物流配送。截至目前，京東到家擁有400多萬(wàn)眾包配送員，可以為入駐商戶提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)；多點(diǎn)Dmall雖然也為合作商超提供物流配送，但目前承諾時(shí)間是2小時(shí)送達(dá)，并且配送團(tuán)隊(duì)采用自營(yíng)+第三方合作的模式，自營(yíng)配送員占比并不是很高。

第二個(gè)不同點(diǎn)是，京東到家是開放平臺(tái)，合作業(yè)態(tài)眾多，多點(diǎn)Dmall則主要聚焦于區(qū)域零售巨頭。京東到家不僅上線便利店、大型連鎖商超，而且也有醫(yī)藥、鮮花蛋糕等配送服務(wù)，用戶打開京東到家APP，可以盡可能多的看到周邊的零售門店。

但多點(diǎn)Dmall不是平臺(tái)型思維，你甚至可以把它看做是合作商超的“電商平臺(tái)”。多點(diǎn)Dmall只與區(qū)域零售巨頭合作，并且會(huì)為上線門店設(shè)置電子圍欄，也就是用戶在一定區(qū)域內(nèi)，只能看到一家多點(diǎn)Dmall合作的商超，這樣一方面可以避免合作商超之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也可以讓打開多點(diǎn)DmallAPP的用戶，都成為合作門店的線上用戶。這點(diǎn)對(duì)于傳統(tǒng)商超來(lái)說，還是很具吸引力的。

第三個(gè)不同點(diǎn)是，京東到家側(cè)重流量，多點(diǎn)Dmall則側(cè)重門店后端的數(shù)字化改造。即便京東到家還在加深與傳統(tǒng)零售的系統(tǒng)對(duì)接，但這依然不能淹沒它作為傳統(tǒng)商超的流量入口角色，尤其是永輝上線京東到家平臺(tái)后，線上訂單飆升，這成為傳統(tǒng)商超愿意入駐京東到家的重要原因。

因此，雖然新零售賦能平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，京東到家和多點(diǎn)Dmall在業(yè)務(wù)方面互有涉足，但需要注意的是，京東到家和多點(diǎn)Dmall的定位、戰(zhàn)略布局存在本質(zhì)的不同：一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的思路，一個(gè)是傳統(tǒng)零售人的思路，一個(gè)是為線下帶來(lái)更多的流量，創(chuàng)造更多的可能性，一個(gè)則是基于傳統(tǒng)零售的切身痛點(diǎn)，從門店后端的數(shù)字化改造入手。

也就是說，京東到家和多點(diǎn)Dmall會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，但依舊有各自廣闊的市場(chǎng)空間。

有意思的是，物美作為一個(gè)傳統(tǒng)零售企業(yè)，能夠幫助多點(diǎn)Dmall跑通模式，在整個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)，這可以說是一個(gè)奇跡！它也許跟張文中的自身經(jīng)歷密切相關(guān)，且具有不可復(fù)制性。連張文中也在“互聯(lián)網(wǎng)+”大會(huì)上自我調(diào)侃道：“多點(diǎn)Dmall的成功和我的背景也有關(guān)系，我本來(lái)應(yīng)該像你們一樣做一些高大上的東西，搞點(diǎn)軟件或者互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)最開始也是做這個(gè)的，只是后來(lái)逐步轉(zhuǎn)到零售業(yè)，所以物美信息化比較高，我也喜歡考慮這個(gè)事情�！�

騰訊、京東到家和多點(diǎn)Dmall或呈現(xiàn)“二級(jí)”賦能體系

問題的關(guān)鍵點(diǎn)在于，騰訊會(huì)不會(huì)成為這些賦能平臺(tái)的巨大威脅？在線上線下加速融合的大趨勢(shì)下，京東到家和多點(diǎn)Dmall會(huì)被被騰訊抄了后路嗎？

好在馬化騰在重慶的“互聯(lián)網(wǎng)+”大會(huì)上，明確闡述了騰訊做數(shù)字化改造升級(jí)的核心與邊界，他認(rèn)為騰訊的目標(biāo)就是要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，而不是要進(jìn)入各行各業(yè)，取而代之，在數(shù)字化賦能過程中，騰訊要有所為，有所不為。

同時(shí)，馬化騰還提到騰訊進(jìn)行數(shù)字化的七種工具，分別是公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)支付、社交廣告、企業(yè)微信、人工智能以及安全能力，從這些工具不難看出，騰訊對(duì)于傳統(tǒng)零售，做的更多的是讓自己的會(huì)員、營(yíng)銷能力與傳統(tǒng)商超進(jìn)行打通，它在賦能傳統(tǒng)零售的過程中更像一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建者。

也就是說，騰訊不會(huì)像多點(diǎn)Dmall那樣深入傳統(tǒng)零售的供應(yīng)鏈體系，做各個(gè)鏈路的數(shù)字化改造；更不會(huì)像京東到家一樣，依托專門的商超平臺(tái)和最后一公里物流服務(wù)能力，為C端用戶提供極致的配送體驗(yàn)。

雖然在站隊(duì)初期，賦能平臺(tái)的格局不太明顯，甚至有混戰(zhàn)跡象，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，騰訊與京東到家，以及可能成為其合作伙伴的多點(diǎn)Dmall，在業(yè)務(wù)方面都有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，傳統(tǒng)零售在選擇A、T站隊(duì)后，騰訊系的企業(yè)在數(shù)字化改造過程中，不僅可以享受騰訊的賦能，也可以根據(jù)需求與京東到家、多點(diǎn)Dmall展開合作。

基于此，多點(diǎn)Dmall站隊(duì)騰訊不無(wú)深意，它既是騰訊賦能傳統(tǒng)商超短板的補(bǔ)充，也有助于自身在賦能區(qū)域零售巨頭方面走得更遠(yuǎn)更深，尤其在大多數(shù)零售巨頭站隊(duì)騰訊后，多點(diǎn)Dmall聯(lián)手騰訊不失為明智之舉。

（來(lái)源：零售老板內(nèi)參 王彥麗）