據(jù)外媒報道，沃爾瑪今日宣布對其網(wǎng)站進行重大改版，重新設計的內(nèi)容包括視覺改造，引進新的個性化元素以及專門的購物體驗。今年2月，該公司已經(jīng)在其網(wǎng)站上推出了改版后的主頁，現(xiàn)在它計劃在今年晚些時候?qū)r尚板塊也進行改版。即將推出的時尚板塊還將包括Lord & Taylor在線商店，雙方在去年達成了合作伙伴關(guān)系。
需要說明的是，沃爾瑪改版后的網(wǎng)站并非今日上線，這只是該公司第一次展示改版后的效果。新網(wǎng)站要等到下個月才會正式上線。
最直接的變化是網(wǎng)站的觀感明顯會改觀。
沃爾瑪表示，該網(wǎng)站上使用的攝影作品將包括一些真實生活中的“抓拍”照片。
網(wǎng)站改版后界面更加素凈，設計更具現(xiàn)代風格，色彩從一個擴展的調(diào)色板中彈出來，圖標設計精致，“添加到購物車”按鈕換成了圓形的，還采用了新的字體和其他一些變化。沃爾瑪稱，新設計的目的是讓網(wǎng)站更具活力和深度。
雖然消費者可能最容易注意到網(wǎng)站外觀上的變化，但是底層引擎的變化其實更大。
新網(wǎng)站將為最終用戶提供個性化的服務，這主要體現(xiàn)在地區(qū)個性化和個人個性化兩方面。
首先，該網(wǎng)站將突出顯示購物區(qū)最流行的商品。你在其他電子商務網(wǎng)站上也能看到這樣的東西，比如Instacart的雜貨店購物網(wǎng)站。但是在一個更廣泛的電子商務網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)附近的美食并不僅僅有趣，它還可能非常有用。
在測試過程中，邁阿密的購物者發(fā)現(xiàn)，最暢銷的商品是歐扎克的彈出式帳篷，而在伊利諾斯州的某些地區(qū)，購物者看到的最暢銷的商品是芝加哥小熊隊的周邊商品。
沃爾瑪美國電子商務首席執(zhí)行官馬克-洛爾（Mark Lore）表示：“這真是給生活帶來了地方風味。你希望網(wǎng)站能讓購物變得更快、更容易，當你展示顧客們趨之若鶩的商品時，你實際上是在為他們提供一種更快捷的購物體驗，這就是我們最終的目標�！�
顧客們還可以看到他們所在地區(qū)的服務，比如沃爾瑪?shù)脑诰�雜貨店、訂單狀態(tài)以及方便他們重新購買他們喜愛的商品的Easy Reorder功能。
另外，該網(wǎng)站將根據(jù)消費者瀏覽和購買過的商品來推薦新商品。假如沃爾瑪?shù)募夹g(shù)能夠達標，它就有可能在這方面超越競爭對手亞馬遜。
多年來，亞馬遜的推薦技術(shù)一直處于落后的位置，因為它的網(wǎng)站似乎無法區(qū)分顧客給好友購買的禮物和給家人購買的禮物，也弄不清用戶偶爾購買的商品和經(jīng)常購買的商品之間的區(qū)別。
實際上，最近網(wǎng)上瘋傳著一篇關(guān)于這個問題的幽默文章，很多人都曬出了一些有趣的購物例子。
比如一位顧客在Twitter上寫道：“親愛的亞馬遜，我購買了一個馬桶座，因為我需要一個馬桶座。我是需要它，而不是對它有什么欲望。我不收集馬桶座。不管你給我發(fā)郵件時有多激動，我都不會再購買一個馬桶座�！�
類似的例子還有很多。洛爾稱，沃爾瑪不會犯同樣的錯誤。
他說：“我們解決這個問題的方式不是單純依靠技術(shù)，而是將技術(shù)與商品元素結(jié)合在一起，創(chuàng)造出更加相關(guān)和個性化的體驗�！�
沃爾瑪?shù)乃惴ㄖ荚诹私鈧�人喜歡購買的商品類別，然后利用商家對新商品、趨勢或季節(jié)性的了解，達到對潛在顧客進行細分的目的。
沃爾瑪電子商務部門的客戶體驗與產(chǎn)品高級副總裁喬丹-斯威特南（Jordan Sweetnam）表示：“沃爾瑪內(nèi)部這種令人著迷的合作關(guān)系讓我們看到了技術(shù)組織和商業(yè)組織之間的協(xié)作，從早期的客戶反饋來看，我們可能會看到相關(guān)性非常高的結(jié)果�！�
新網(wǎng)站還將引進針對家居和時尚類商品的專業(yè)購物體驗，這些類型的商品的網(wǎng)上銷量正在大幅增長。時尚板塊將在改版后上線，它將提供季節(jié)性故事和更多圖片，與服裝和日用品等商品的購物體驗完全不同。
Lord & Taylor也將成為時尚板塊的一部分，但更多關(guān)于其網(wǎng)絡商店的細節(jié)將在今年春季公布。但是，據(jù)洛爾稱，當你瀏覽它的網(wǎng)站時，你不會感覺到進入了一個新的網(wǎng)站。
沃爾瑪和Lord & Taylor去年宣布了它們的在線合作計劃，沃爾瑪將提供技術(shù)并與Lord & Taylor聯(lián)系，這樣它就能夠提升品牌形象，改變低端零售商的形象。
網(wǎng)站改版的其中一個目標是吸引類似的品牌合作交易。
洛爾稱：“與Lord & Taylor的合作是我們今后還要做的事情。吸引合作伙伴的很大一部分原因是在特定領(lǐng)域提供更專業(yè)的購物體驗�！�
沃爾瑪將在5月初上線新網(wǎng)站，向顧客們正式推出。
（來源：騰訊科技 編譯/林靖東）
