昨日，記者從市零售商業(yè)協(xié)會(huì)了解到，協(xié)會(huì)委托深圳萬(wàn)人市場(chǎng)調(diào)查股份有限公司，于近期開(kāi)展為期一個(gè)月的2017年度深圳零售商業(yè)顧客滿意度調(diào)查。

調(diào)查顯示，2017年深圳零售商業(yè)顧客滿意度穩(wěn)中有升，總體得分為81.38分，達(dá)到“滿意”水平，與2016年相比微幅上漲0.96分。

從零售業(yè)態(tài)來(lái)看，2017年三類(lèi)業(yè)態(tài)滿意度得分非常接近，其中購(gòu)物中心滿意度得分首次排在第一名，其次是百貨，最后是大型超市。

2017年，深圳市民平均每月前往4.5次商場(chǎng)，每次在常光顧商場(chǎng)的逗留時(shí)間多為1-2小時(shí)，其次是2-3小時(shí)，平均達(dá)1.5小時(shí)。

分業(yè)態(tài)來(lái)看，深圳市民在常光顧的購(gòu)物中心的逗留時(shí)間最長(zhǎng)，平均每次為1.5小時(shí)，其次為百貨，平均每次1小時(shí)，超市逗留時(shí)間最短，平均每次50分鐘。

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)支付成為近年來(lái)人們?cè)诟犊顣r(shí)使用越來(lái)越多的支付方式。調(diào)查顯示，平均每10次線下購(gòu)物使用微信支付或支付寶付款的次數(shù)為7.9次。

（來(lái)源：深圳商報(bào) 記者關(guān)鍵 通訊員 鄧曉林）