說(shuō)到網(wǎng)購(gòu)，你最先想到的大概就是淘寶和京東這兩家電商巨頭，其次就是唯品會(huì)、天貓、蘇寧易購(gòu)等等。不過(guò)，你有沒(méi)有注意到，最近有一款電商APP突然火了，還讓淘寶和京東感到了前所未有的“恐慌”。

“電商老三”拼多多

拼多多成立于2015年9月，是一家社交電商平臺(tái)，主要靠低價(jià)和團(tuán)購(gòu)吸引顧客。你在拼多多上經(jīng)常可以看到3元的抹胸，8.8元的加絨打底褲，44元的羽絨服……

極光大數(shù)據(jù)顯示，拼多多在2017年火速躥紅，從電商界的“小透明”搖身成為僅次于淘寶和京東的“電商老三”，并且與“老二”京東的APP滲透率僅差1.2個(gè)百分點(diǎn)。

拼多多的高人氣也給“老大”淘寶帶來(lái)了壓力。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2017年12月，卸載淘寶的用戶中有50%都流向了拼多多，卸載拼多多的用戶中也有78%流向了淘寶，淘寶和拼多多之間逐漸形成一種微妙的“替代品”關(guān)系。

拼多多為什么會(huì)火？

1、彌補(bǔ)市場(chǎng)空白

這兩年，各大電商都在忙著打“消費(fèi)升級(jí)”的仗，忽略了數(shù)量龐大的低收入人群的消費(fèi)需求。拼多多的出現(xiàn)正好填補(bǔ)了這一空白，促使大量?jī)r(jià)格敏感人群離開了淘寶和京東。

2016年7月，拼多多獲得來(lái)自騰訊等機(jī)構(gòu)共計(jì)1.1億美元的B輪融資，正式加入騰訊的電商聯(lián)盟。

前兩天，淘寶推出特價(jià)版APP，其界面、模式與商品價(jià)位與拼多多十分相近。雖然淘寶方面予以否認(rèn)，但外界普遍認(rèn)為淘寶此舉就是為了對(duì)抗拼多多，留住并吸引價(jià)格敏感人群。

極光大數(shù)據(jù)顯示，與淘寶和京東相比，拼多多對(duì)20歲以下或35歲以上、四線及以下城市居民的吸引力更高。

2、占了微信的便宜

拼多多的快速成長(zhǎng)離不開微信的支持。用戶可以在拼多多上“開團(tuán)”，再把商品鏈接分享給微信好友，參團(tuán)的微信好友達(dá)到規(guī)定數(shù)目后即可以團(tuán)購(gòu)價(jià)商品。這種攬客模式讓拼多多在短時(shí)間內(nèi)積攢了大量人氣。

相比之下，無(wú)法在微信上直接分享鏈接的淘寶，需要面對(duì)更高的獲客成本和更低的獲客效率。目前淘寶一般通過(guò)傳統(tǒng)的瀏覽器嵌入、媒體廣告、品牌合作等傳統(tǒng)方式招攬顧客。

拼多多現(xiàn)在這么火，同樣擁有微信入口的京東心情也很復(fù)雜。2014年，騰訊與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，向京東開放微信入口。但京東方面曾表示，微信入口的效果很有限。

拼多多“原罪”：價(jià)廉還能物美？

與所有電商一樣，拼多多也面臨著假貨和投訴問(wèn)題，并且情況更嚴(yán)重。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2016年拼多多的投訴量位居行業(yè)第一，投訴的主要問(wèn)題包括商品質(zhì)量差、疑似售假、拒絕退貨退款、售后服務(wù)較差等。

拼多多對(duì)商家的懲處方式也引來(lái)了很多爭(zhēng)議。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)2016年報(bào)道，從6月13日開始，多個(gè)商家拼多多賬戶里的貨款被平臺(tái)以上浮保證金的名義進(jìn)行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺(tái)以“刷單套券”名義凍結(jié)賬戶，無(wú)法正常交易。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，事件涉及商家已超過(guò)200家，涉及貨款金額超過(guò)1.4億元。

據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)2017年報(bào)道，有店主表示，店鋪只要有10%的訂單在24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有發(fā)出或者沒(méi)有物流信息，拼多多就會(huì)罰當(dāng)天全部訂單，并按照虛假發(fā)貨來(lái)處罰，兩天就罰她5000元，還凍結(jié)5萬(wàn)元貨款。上百名商家已委托律師，準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑解決與拼多多的糾紛。

（來(lái)源：界面新聞 徐秋雨 何苗 李胤烽）