引言：
面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，零售企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)的信息系統(tǒng)迫切需要重構(gòu)，構(gòu)建基于實時鏈接為手段、以用戶為中心的新的信息系統(tǒng)，以新的信息系統(tǒng)支撐企業(yè)新零售模式創(chuàng)新、效率提升。
那么，
----企業(yè)的信息系統(tǒng)需要如何重構(gòu)？是在原有的系統(tǒng)架構(gòu)+插件？還是需要系統(tǒng)的架構(gòu)調(diào)整？
----信息系統(tǒng)如何實現(xiàn)以用戶為中心？
----零售企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)的信息系統(tǒng)需要實現(xiàn)哪些方面的數(shù)據(jù)動態(tài)化與實時同步？
----新的信息系統(tǒng)需要從哪些方面解決企業(yè)的哪些痛點？
時間：2018年1月20日（周六） 20：00
主講：中科商軟CEO、信息技術(shù)專家王神兵先生
——全程分享內(nèi)容整理——
內(nèi)容大綱
一、中科商軟簡要介紹
二、零售企業(yè)信息化系統(tǒng)面臨哪些困難？
三、企業(yè)／經(jīng)銷商／連鎖品牌未來信息化方向
四、2018年的形式預測
五、案例分享
六、討論環(huán)節(jié)
開場
大家好，我是中科商軟的王神兵，感謝鮑老師提供這么好的平臺供大家一起參與探討新零售模式創(chuàng)新。我今天分享的是新零售下的快消品企業(yè)信息化的搭建方向。
一、時代環(huán)境下，現(xiàn)在的消費主力軍由70后、80后轉(zhuǎn)向了90后和00后，他們重新定義了消費觀念。用戶對于即時性的服務(wù)需求越來越重，對于商品的品質(zhì)也要求越來越高，有好的外表，也需要有好的口感。有需求的時候，最好是馬上能拿到或者是馬上能夠送過來。用戶在變，企業(yè)也得變。零售企業(yè)在對物流的響應(yīng)能力、商品庫存的控制能力、新舊品快速的更迭能力，都需要大幅地提升和改變，這些改變了必然離不開信息系統(tǒng)的改變。
二、零售企業(yè)信息化系統(tǒng)面臨哪些困難
1. 傳統(tǒng)進銷存系統(tǒng)為主
2. 互聯(lián)網(wǎng)接入能力太差
3. saas化的訂單系統(tǒng)不夠支撐大訂單量
4. 對接和重新開發(fā)工作量巨大
5. 企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)IT部思維轉(zhuǎn)換難
信息系統(tǒng)對于傳統(tǒng)的零售企業(yè)而言，主要存在以下一些困難：
傳統(tǒng)零售企業(yè)的軟件大多都是CS的本地化的管理系統(tǒng)，穩(wěn)定了很多年，其實基本上最近一段時間或者近幾年都沒有怎么發(fā)生過改變，但是他們也沒辦法接入互聯(lián)網(wǎng)。但很多企業(yè)又想干B2B，苦于系統(tǒng)接入不了，只能外掛B2B平臺，互聯(lián)網(wǎng)帶來的訂單依靠人工導入ERP。所以很多企業(yè)都選擇了Saas化的系統(tǒng)，訂單量小的時候還是可以的，但是訂單量大的時候就是災(zāi)難了。
我們在跑市場的過程中，發(fā)現(xiàn)其中最高的一個企業(yè)。有六個小姑娘在同一時間在做訂單的導入導出訂單的轉(zhuǎn)換。我們還了解到一些企業(yè)，外掛了其他系統(tǒng)，比如用微信或者釘釘來傳訂單和管理業(yè)務(wù)員。
以上是系統(tǒng)接入不上的情況，有些企業(yè)能夠接上企業(yè)內(nèi)部的ERP，但是系統(tǒng)不暢通，數(shù)據(jù)準確性需要很長時間的磨合，ERP和訂單系統(tǒng)是脫節(jié)的，很大一部分都是傳統(tǒng)的ERP嫁接了訂單系統(tǒng)。但是這開發(fā)人員是兩種人，一種是打造了上個十年的ERP傳統(tǒng)系統(tǒng)的核心力量，但是他們的慢慢都老了，干不動了也不想干了�；ヂ�(lián)網(wǎng)人想替代傳統(tǒng)系統(tǒng)，但不是一兩年能做得到的，所以他們只能對接，對接起來也非常痛苦，因為有時候?qū)拥膹碗s度不亞于重新開發(fā)一套系統(tǒng)，這也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一大痛點。
還有些企業(yè)呢，花了大錢定制了一套系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)很多地方都不是自己想要的。動任何模塊又都是錢，最后不了了之，其實最主要的還是不具備合適的人才。需求的人才必須是既干過傳統(tǒng)行業(yè)信息化，又精通互聯(lián)網(wǎng)的玩法。
建議經(jīng)銷商朋友：嘗試用Saas化的軟件體驗一下互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷，驗證了可行性之后，找一家合適的軟件公司或者是靠譜的團隊，去做軟件研發(fā)。
三、企業(yè)／經(jīng)銷商／連鎖品牌未來信息化方向
連鎖企業(yè)、經(jīng)銷商、連鎖品牌選擇系統(tǒng)，我認為最基本的首先是提升企業(yè)的效率，解決最基本的管理問題，滿足企業(yè)最基本的數(shù)據(jù)問題，這是根本。在這個根本的基礎(chǔ)之上，再去選擇未來信息化如何建設(shè)。
（鮑老師補充： 經(jīng)銷商的場景，微信報單，管家婆打訂單）
企業(yè)在搭建互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的時候，一定要將自己的運營思路與信息化思路要完美的結(jié)合。
如果企業(yè)自身有實力，可以組建自己的研發(fā)團隊，當然這樣的投入比較大�；蛘邔⑦@樣的軟件交給一家軟件公司，做戰(zhàn)略伙伴，長期和合作。
如果企業(yè)選擇自己開發(fā)系統(tǒng)，在開發(fā)的過程中會遇到很多坑，也會有很多獨到的牛逼的玩法。大家都需要繞過這個坑，如何繞過這些坑？需要多跟外界交流，多看些企業(yè)模型、管理模型、銷售模型。當然軟件不可能一天煉成的，也不可能建成了之后永遠不變。
未來的系統(tǒng)是以人為中心的，不同的人都可以通過移動設(shè)備進入到數(shù)據(jù)中心，獲取自己想要的數(shù)據(jù)，而且還能夠操作自己想要的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)都是實時的、可視化的，便于小個體自我決策。比如：作為業(yè)務(wù)員，他需要到店拜訪，了解店鋪以前的訂貨數(shù)據(jù)，店鋪的目前的庫存情況，現(xiàn)在店鋪對商品的需求。后臺就需要組織不同緯度的數(shù)據(jù)，讓這個業(yè)務(wù)員在店的時候就能夠選擇出哪些商品適合這個店鋪，訂哪些商品，推薦哪些商品。
（鮑老師補充 ：精準推送）
信息化系統(tǒng)肯定是全鏈條接通的，從倉到配、到店、到業(yè)務(wù)員，各個終端的鏈條都應(yīng)該是打通的，而且是共享的。未來企業(yè)、平臺也都是共享的，不單單是店鋪的共享，物流的共享，商品的共享，整個平臺都是共享的。店鋪不是某一個經(jīng)銷商的，也不是某一個品牌商的，也不是某一個平臺商的，如果店鋪上的平臺，店鋪就是大家的。
對于系統(tǒng)建設(shè)，財務(wù)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，財務(wù)方向是準確、高效、智能。對于傳統(tǒng)的軟件來說，準確和高效是可以滿足得了，但智能化的財務(wù)，其實對于現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)或者是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，還不具備完全的智能化。
對于不同的企業(yè)在本地化，資源不同，所以應(yīng)對的市場方法和策略就會不同。我分享一下我們總結(jié)出來的三大模型：第一個是自營，第二個是撮合，第三個是統(tǒng)倉統(tǒng)配。信息化方向，最好是能對這三個模型做一個整體化的兼容。
四、2018年的形式預測
對于2018年的形式：
第一、品牌商在變，品牌商也想控制終端。
第二、就是巨頭都在加速，如阿里巴巴和京東已經(jīng)強勢介入，都需要開一百家翻牌店，還有一些國字頭的企業(yè)，帶著資本要接入，比如海航、中信。
第三、我認為未來在二到三線城市，小店的爭奪會進入白熱化，簡單的翻牌、供貨、到系統(tǒng)接入、強加盟階段，當然這些也會延伸到四到六線城市。
第四、本地化的平臺就像雨后春筍一樣，區(qū)域之王也會大量的涌現(xiàn)。
2017年中科商軟重點布局了云pos系統(tǒng)。為了幫助經(jīng)銷商朋友和連鎖企業(yè)做小店的轉(zhuǎn)型，中科商軟在2017年重點投入了門店的管理系統(tǒng)的研發(fā)，花了一年多的時間打造，一年多的時間打磨。在2018年，會投入更多的資金、人力、時間。中科商軟會把小店接入到云端，然后把互聯(lián)網(wǎng)的訂單引入到小店。這包括兩方面：一個是美團，一個是小店自己商城。中科商軟也會想辦法讓一些小店自己能夠接入附近的無人貨架，去做貨架的補貨。
（鮑老師補充 ：連鎖企業(yè)要關(guān)注B2B對小店供貨，這是占領(lǐng)市場、擴大門店銷售業(yè)績的重要方式之一）
我們認為在未來，每一個城市都會遇到這兩個對手：一個是阿里巴巴，一個是京東。當然，在每一個城市也會有一個這樣的區(qū)域之王，會在本地崛起和阿里巴巴、京東進行對抗。中科商軟就希望是這個區(qū)域之王所對應(yīng)的信息化提供的公司，這是我們的定位。
五、案例分享
案例1——經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型
在大慶，我們有一個合作伙伴，原來是做飲料的經(jīng)銷商，原來也會有一個防盜系統(tǒng)，也會有后臺的一個ERP，但是兩個系統(tǒng)是兩個公司提供的，他要做一些更改、修復、優(yōu)化，這兩個公司相互之間協(xié)調(diào)非常困難，后來找到了我們。我們幫他們把訂單系統(tǒng)和ERP全部都替換了，并且?guī)退藿恿诵〉昀习遄灾飨聠蔚南到y(tǒng)，通過這些嫁接和一些有效的促銷方案。他們現(xiàn)在平臺上有三千個活躍的小店，七千多個注冊用戶，每天訂單量大概在五百個左右，一做活動，就是上千的訂單量。
（鮑老師補充 ：經(jīng)銷商由線下模式走向線上B2B模式，是必然選擇。）
案例2——經(jīng)銷商團體轉(zhuǎn)型
我們在江西有一個經(jīng)銷商團體，他們以前是專門做撮合平臺的。大概花時一年多，由于出貨平臺粘性不夠，訂單的及時率達不到，造成這個項目流失了。后來，他們通過一些會議等方式找到了我們，讓我們幫他搭建了一個統(tǒng)倉統(tǒng)配的平臺，他們把現(xiàn)有的大概五六個億的一個經(jīng)銷商組織起來，進入到了一個大倉里面，通過倉儲的一個氣彈模型，讓所謂的經(jīng)銷商共享了物流，共享了倉庫。在業(yè)務(wù)員共享了之后，所有的小店慢慢的越來越認可這個平臺。因為小店就是不管是誰來下的訂單，統(tǒng)一都是他們成立的聯(lián)合的公司送出來的。所以小店也沒有去挑，一定是從哪下訂單，是誰幫我來下訂單。
案例3——便利連鎖升級轉(zhuǎn)型
我們在西安做了一個連鎖品牌的客戶。他們是2017年十月份正式對外做的發(fā)布。原先的用的是海鼎的系統(tǒng)，他是西安的每一天原先用的是海鼎的系統(tǒng)。我們花了四個月的時間和海鼎系統(tǒng)進行打通。中間也遇到了很多波折，在打通的最后那一個月之內(nèi)，他們原來自己體量的訂單應(yīng)該在五百單左右，突然飆升到兩千，但整個物流系統(tǒng)都癱瘓了。
通過這幾年的摸索，我們也發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商朋友或者是連鎖便利店朋友在轉(zhuǎn)型做平臺的過程中，林林總總會遇到這些問題：招商、資金、政府支持、運營能力、品類擴張、對軟件的需求等，這幾塊也是他們所面臨的最大的問題。
所以，中科商軟基于現(xiàn)有的一個客戶基礎(chǔ)，我們在供應(yīng)鏈金融找了幾家企業(yè)做對比，也正在打造幾個企業(yè)的樣板，做供應(yīng)鏈金融的輸出。我們也找了我們先有企業(yè)里面的一些很好、很有想法的伙伴，讓他們站出來，為某一些不知道怎么干的企業(yè)，提供一些運營思路，做一些運營輸出，然后再讓他們?nèi)サ剿麄兊臉影迨袌錾先W習，帶著學習的經(jīng)驗回去應(yīng)用。
在商品、供應(yīng)鏈共享方面，我們也做了一些嘗試。在商品共享方面，我們引入了一個紅酒品牌，準備讓伙伴們一起，看有沒有機會去推一個這樣的品牌出來，造就一個高毛利的單品來，打造B2B的市場。
最后，謝謝鮑老師提供的這個平臺和大家做這次分享。我們在這幾年也遇到了很多困難，也遇到了很多坑，也做了很多次轉(zhuǎn)型，但是我們一直在路上，在幫助我們的伙伴成長自我也在成長，也希望在后面的路上啊，多和大家交流學習，謝謝大家！
（鮑老師補充：連鎖企業(yè)做B2B的優(yōu)勢：品牌影響、現(xiàn)成的供應(yīng)鏈、懂零售、現(xiàn)成的門店人員推廣團隊（可以把門店的空余時間充分利用），零售企業(yè)要關(guān)注B2B。）
——討論環(huán)節(jié)
鮑老師觀點：
原來的零售信息系統(tǒng)，是以商品為中心，人圍著商品轉(zhuǎn)。目前的系統(tǒng)是要以用戶為中心，系統(tǒng)為不同層級用戶服務(wù)。原來是靜態(tài)化的、分割的數(shù)據(jù)模式，現(xiàn)在要實現(xiàn)動態(tài)化的，全鏈打通的數(shù)據(jù)模式，原來的信息系統(tǒng)是是支持品類管理的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在要變成能夠支持場景化的信息系統(tǒng)。
現(xiàn)在一些連鎖企業(yè)已經(jīng)開始感覺到目前信息系統(tǒng)不能滿足他們想變革的需求。譬如場景化的變革，前幾天南通的蔣總就在和我交流他們想做場景化，但是信息系統(tǒng)不能支持。我也問了盧老師，包括鳥屋等目前的系統(tǒng)都不能支持，但這卻是零售企業(yè)迫切需要的。需要技術(shù)企業(yè)能夠打造新的信息技術(shù)，支持零售變革。
我和王總交流過，他的重構(gòu)的理念、用戶中心理念、動態(tài)化理念、商品、物流、門店全鏈路打通的理念，很認同。
宋運奎_小米之家_數(shù)據(jù)：王總我們的系統(tǒng)相對于”傳統(tǒng)”的系統(tǒng)有哪些新的突破或者優(yōu)勢？
中科商軟王總：我們是基于互聯(lián)網(wǎng)，重新搭建的傳統(tǒng)管理系統(tǒng)。中科商軟的基因是連鎖化管理，通過這幾年和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，慢慢把軟件研發(fā)的中心轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)端，在移動應(yīng)用上面投入了很多精力。
鮑老師：信息系統(tǒng)得移動化是方向。
宋運奎_小米之家_數(shù)據(jù)：嗯，尤其對于門店內(nèi)一些應(yīng)用。
大王 滄州知缶·線下B2B：能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商和零售終端的信息實時共享就是一大突破
鮑老師：用戶中心-能把信息系統(tǒng)支持老板、采購經(jīng)理、運營經(jīng)理、店長、主管、理貨員的實時用戶需求。是的，實時共享是做全渠道的基礎(chǔ)。
大王 滄州知缶·線下B2B：二者之間的信息不暢是造成庫存的主要原因
宋運奎_小米之家_數(shù)據(jù)：這是業(yè)務(wù)要求的系統(tǒng)的突破，未來供應(yīng)商要想更精準的了解自己的用戶，拿到C端數(shù)據(jù)是必須的。
鮑老師：@大王 滄州知缶·線下B2B 這個題目又大了。能夠構(gòu)建起打通廠家、經(jīng)銷商、零售商、鏈接C端、物流商的信息系統(tǒng)，太龐大。@宋運奎_小米之家_數(shù)據(jù) 多數(shù)廠家，還沒有關(guān)注這一問題。感謝王總的分享。
——分享結(jié)束，感謝聆聽——
- 該帖于 2018/1/23 9:08:00 被修改過