繽果盒子(BingoBox)的創(chuàng)始人兼CEO陳子林在未來零售大會(huì)上透露：單個(gè)繽果盒子每天銷售額約為300-2000元，SKU在800-1000之間，未來將批量落地。早在2016年8月，繽果盒子就號稱是全球第一款真正意義上的可規(guī)模化復(fù)制的24小時(shí)無人值守便利店，并在廣東中山市開了第一家盒子。17年獲得了1億元人民幣的A輪融資后，它開始在上海、北京拓展。據(jù)稱，用了不到半年的時(shí)間就將版圖擴(kuò)張到了29個(gè)城市，放置了近200個(gè)盒子。

記得在17年的8月份，就有人在我公司所處的遠(yuǎn)洋國際中心A座外的空地上搭建一個(gè)簡易貨亭，大約有15平米左右，幾天后上面做上了繽果盒子的LOGO，還有繽果盒子的介紹和購物流程。再過幾天，發(fā)現(xiàn)外面的logo和盒子里燈也亮了，里面擺放了商品。有一天下班時(shí)，我看到有幾個(gè)人在調(diào)試盒子里的設(shè)備，門口拉著隔離線。我問工作人員“什么時(shí)候開業(yè)呀？”他們說“還在調(diào)試呢，什么時(shí)候開業(yè)等公司的通知”。我問，“能不能讓我進(jìn)去體驗(yàn)一下”？得到工作人員允許后，我按要求下載了繽果盒子的app，進(jìn)入盒子，模擬拿一桶方便面，掃商品二維碼，用微信付款，出門。整個(gè)過程大約10分鐘。再過幾天到盒子門口去看，還沒開業(yè)。再過了大約兩個(gè)月，盒子不見了，拆走了。

按照繽果盒子創(chuàng)始人兼CEO陳子林介紹，他的盒子是2016年8月份在廣東中山開了第一家，是比馬云10月13日提出的新零售概念還要早進(jìn)行試水的新零售業(yè)態(tài)，是一家低成本、高盈利、可快速復(fù)制的無人便利店。通過親身體驗(yàn)和對他盒子的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)，他這個(gè)盒子的新零售模式并不如他所宣傳的那樣：便利、低成本、高盈利、有巨大的發(fā)展空間。

我們先來看看他這個(gè)盒子。他自已宣稱是利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)支付開設(shè)的無人便利店。確實(shí)，它是采用了微信、支付寶等移動(dòng)支付手段進(jìn)行付款，但與京東無人超市、盒馬鮮生、amazon go相比，他的盒子幾乎沒有任何技術(shù)可言的。他也確實(shí)在收集客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，但與京東、阿里相比，他的數(shù)據(jù)庫也是幾乎可以忽略不計(jì)的。我的感覺是，他就是一個(gè)無人售貨亭，與傳統(tǒng)的無人售貨機(jī)相比，就是多了一個(gè)內(nèi)空間，至于它的sku數(shù)量是否真有800多個(gè)，從我體驗(yàn)的那個(gè)盒子來看，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果一個(gè)人的客單價(jià)為30元，每天有15個(gè)人進(jìn)盒子購物，這種低頻的消費(fèi)每天形成的銷售額大約為450元，這和自動(dòng)售貨機(jī)的銷售額并沒有太的差別。至于移動(dòng)支付，現(xiàn)在的自動(dòng)售貨機(jī)也可以用微信和支付寶。繽果盒子只是將自動(dòng)售貨機(jī)的柜體空間擴(kuò)大為可進(jìn)人的盒子空間，就好比是將衣柜變成了衣帽間而已。在新零售概念被資本追逐的時(shí)代，這個(gè)繽果盒子真的會(huì)有繽紛的未來嗎?

為此，我們來做一個(gè)簡單地分析。

一、便利性。繽果盒子現(xiàn)在的選址都是在辦公區(qū)的公共場地，這些地方只是臨時(shí)安放盒子，臨時(shí)拉線接電，它的合法性、穩(wěn)定性沒有任何保證。況且，在每個(gè)辦公區(qū)，象7-11、全時(shí)、羅森等便利店都有布局。而猩便利、果小美、每日優(yōu)鮮等品牌都直接布局到辦公樓道甚至辦公室內(nèi)。論品牌和服務(wù)，繽果盒子競爭不過前者；論便利性，繽果盒子競爭不過后者。所以，兩頭不靠的繽果盒子，有可能最終會(huì)變成一個(gè)空盒子。

二、低成本。按照繽果盒子的介紹，用戶注冊進(jìn)入，自買自付款，節(jié)省了一個(gè)營業(yè)員和一個(gè)收銀員的勞動(dòng)力成本。確實(shí)，他看起來是節(jié)約了人力成本，但由于其盒子是一個(gè)自建的臨時(shí)建筑體，與傳統(tǒng)便利店相比有建設(shè)投入。再由于其面積小、存貨少，每天至少得補(bǔ)貨一次，其倉儲(chǔ)和物流成本不可小估。再加上其24小時(shí)經(jīng)營，盒子體的保溫節(jié)能條件又不好，其空調(diào)、照明等能耗成本也不可小視。再加上店面巡視、品碼管理、客戶管理、網(wǎng)點(diǎn)拓展，其綜合成本并不會(huì)比一個(gè)人打理傳統(tǒng)的便利店低。如果說它現(xiàn)在有較大的毛利空間，那也是無租金或低租金占用了公共空間產(chǎn)生的利潤，很類似于共享單車把車停到人行道上，以侵占用公共空間獲取利潤一樣。如果以后社會(huì)管理和行業(yè)管理規(guī)范了，這種利潤沒有了，他的發(fā)展前景也就堪憂了。

三、競爭力。從繽果盒子現(xiàn)在的模式來看，論選址，它沒有7-11長期穩(wěn)定的優(yōu)勢。論便利，它沒有辦公室貨架的方便優(yōu)勢。論供應(yīng)鏈，它沒有京東物流的優(yōu)勢。論技術(shù)，它沒有阿里的優(yōu)勢。論成本，它沒有自動(dòng)售貨機(jī)的優(yōu)勢。所以，從哪方面看，它都不具備較強(qiáng)的競爭力。它本身沒有科技含量，而釆用的商品掃碼、支付寶微信支付、門禁系統(tǒng)管理等都是非常成熟的技術(shù)，而這些，也意味著它的模式可以輕易被復(fù)制，被超越。

四、防損管理。按陳子林的說法，它的繽果盒子周邊都有社區(qū)的保安巡視，小偷難以進(jìn)入。盒子里有視頻驗(yàn)證體系，進(jìn)入的人的所有行為都會(huì)被監(jiān)控，做到了24小時(shí)無死角的監(jiān)控。還有，就是他盒子里都是一些吃的、喝的，小偷偷了也賣不了錢，所以，到現(xiàn)在為止他的偷盜率是極低的。其實(shí)陳子林只是說出了防損的一部份。對超市、便利店來說，偷盜、丟失、破損、污損、錯(cuò)價(jià)、過期、變質(zhì)等都可以導(dǎo)致商品的損失。防損，永遠(yuǎn)是超市、便利店管理的一個(gè)重要課題。我相信，由于無人值守，繽果盒子的商品破損、拆封、過期等損失不會(huì)比別的便利店更少。

五，人貨場關(guān)系。從新零售的人、貨、場關(guān)系構(gòu)建的視角來看，繽果盒子所構(gòu)建出是：人的碎片化，貨的單調(diào)化、場的臨時(shí)化。與盒馬鮮生海鮮+堂食的貨與場的關(guān)系相比，與京東無人超市刷臉付款的人與場的關(guān)系相比，繽果盒子的人、貨、場關(guān)系的重構(gòu)是沒有特色的，是不成功的。它的新零售只是一個(gè)概念。它的體驗(yàn)性，在客戶的消費(fèi)體驗(yàn)之后將會(huì)逐漸地遞減。在體驗(yàn)至死的消費(fèi)時(shí)代，繽果盒子的這種概念大于體驗(yàn)的營銷模式，在概念沉寂之后，也許就是客戶淡忘和離棄的開始。

新零售，首先是思維的創(chuàng)新、模式的創(chuàng)新，是人貨場關(guān)系構(gòu)建的創(chuàng)新。而繽果盒子無論是在定位、選址、便利性上，還是在支付方式、零售技術(shù)、場景重構(gòu)等方面，都是不成熟的，不具競爭力的。這，也許就是我在辦公樓下看到的那間盒子，建成了沒有開業(yè)、最后又被搬走的原因吧！

作者：張璋商業(yè)講堂---張璋

附：張璋，北京同世飛天公司董事長，中國商業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)資深專家，北大、清華、哈工大、中山大學(xué)資深培訓(xùn)講師、兼職客座教授。在商業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域歷煉26年，具有豐富的商業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)的現(xiàn)代理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟稔中國現(xiàn)代商業(yè)的定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、招商、營銷、運(yùn)營、管理、投資、資本運(yùn)營等各個(gè)環(huán)節(jié)，思路超前并敢于不斷創(chuàng)新。先后榮獲TOP100金牌管理咨詢師、中國商業(yè)地產(chǎn)十大操盤手、中國商業(yè)地產(chǎn)十大新銳人物、中國商業(yè)30年十大策劃人物、中國商業(yè)地產(chǎn)杰出人物獎(jiǎng)等稱號。