以家電零售為主營(yíng)的國(guó)美，正式開(kāi)始多元化策略，轉(zhuǎn)型家裝市場(chǎng)。
11月28日下午，國(guó)美控股集團(tuán)決策委員會(huì)主席杜鵑宣布確定“國(guó)美?家美?生活美”作為國(guó)美新時(shí)期品牌主張。國(guó)美的業(yè)務(wù)將聚焦在家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融五大板塊，力爭(zhēng)進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展的成熟期。
從2019年開(kāi)始，國(guó)美將啟動(dòng)全品類(lèi)、全行業(yè)的拓展，成為線上線下共融互通的雙平臺(tái)零售，目標(biāo)為到2020年服務(wù)1億中國(guó)家庭。
國(guó)美零售CFO兼國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍告訴第一財(cái)經(jīng)記者，目前國(guó)美服務(wù)5000～6000萬(wàn)個(gè)家庭。
去電器化
今年8月31日，國(guó)美電器(00493.HK)正式更名為國(guó)美零售，這是國(guó)美“去電器化”的重要標(biāo)志。
國(guó)美零售今年上半年銷(xiāo)售收入380.73億元，同比增長(zhǎng)7.82%;歸屬母公司擁有者應(yīng)占利潤(rùn)同比略降1.61%，至1.22億元;現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物由2016年末的132.37億元，增至2017年上半年末的144.76億元。
近年來(lái)，國(guó)美營(yíng)收、凈利承壓。2015年，國(guó)美零售營(yíng)業(yè)額645.95億元，凈利潤(rùn)12億元;2016年，國(guó)美電器營(yíng)業(yè)額767億元，凈利潤(rùn)3.25億元。這主要源于線上線下的壓力，線上主要來(lái)自于天貓、京東等大家電零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，線下則是老對(duì)手蘇寧云商的迅猛拉升，今年前9個(gè)月，蘇寧云商凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)超300%。
在全國(guó)擁有1600家門(mén)店的國(guó)美，如何激活線下門(mén)店的資源，找到新的突破口呢?杜鵑的答案是，跳出家電的框框。
早在2016年初，國(guó)美就提出“全渠道、新場(chǎng)景、強(qiáng)鏈接”戰(zhàn)略，發(fā)展微店“來(lái)購(gòu)”(即國(guó)美GOME的App)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)售后服務(wù)業(yè)務(wù)“國(guó)美管家”，之后還在門(mén)店引入VR影院等，均是轉(zhuǎn)型的鋪墊，目的是增強(qiáng)用戶(hù)黏性，從低頻次交易發(fā)展為高頻次交易。
易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)“家?生活”市場(chǎng)規(guī)模接近10萬(wàn)億元，其中囊括1.4萬(wàn)億元家電市場(chǎng)、1.9萬(wàn)億元家裝市場(chǎng)、0.8萬(wàn)億元家居市場(chǎng)、5.7萬(wàn)億元家服務(wù)市場(chǎng)，家金融市場(chǎng)更加廣闊。
為了加快轉(zhuǎn)型，今年6月，國(guó)美以3.56億元戰(zhàn)略投資互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“愛(ài)空間”，目前國(guó)美在多個(gè)城市的門(mén)店已引入家裝業(yè)務(wù)。11月27日，國(guó)美以1.05億元領(lǐng)投TCL旗下家電后服務(wù)提供商十分到家，國(guó)美與十分到家在家電回收租賃業(yè)務(wù)方面展開(kāi)深度合作，覆蓋全國(guó)的線下維修、清洗、回收體系。
萬(wàn)店計(jì)劃
從家電零售商向家生活的整體方案提供商轉(zhuǎn)型，國(guó)美的線下、線上運(yùn)營(yíng)模式都會(huì)改變，核心是線下增強(qiáng)場(chǎng)景體驗(yàn)和服務(wù)能力，線上增強(qiáng)分發(fā)能力和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力。
杜鵑透露，國(guó)美門(mén)店將向場(chǎng)景化、主題化、一體化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。目前，一些國(guó)美門(mén)店已經(jīng)開(kāi)始提供整體廚房、暖通空調(diào)、全屋凈水等解決方案，甚至提供烘焙培訓(xùn)等服務(wù)。
國(guó)美App也重新定位，包括了美信、美店、美媒等服務(wù)內(nèi)容，其中核心是“美店”。目前，國(guó)美10萬(wàn)員工都開(kāi)了“美店”，美店還將向用戶(hù)開(kāi)放。店主可以在國(guó)美100萬(wàn)個(gè)SKU(商品品類(lèi))中挑選自己微店內(nèi)銷(xiāo)售的商品，向身邊的人分享，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入后可以分成。
“共享零售是國(guó)美第五代商業(yè)模式”，杜鵑表示，未來(lái)國(guó)美將形成線上交易、線下體驗(yàn)的雙平臺(tái)，每個(gè)參與者都可以零投入成為創(chuàng)業(yè)者�！澳銢](méi)貨的，國(guó)美供貨;你不會(huì)賣(mài)貨的，國(guó)美提供營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容;美店賣(mài)出商品后，國(guó)美負(fù)責(zé)送貨、安裝服務(wù)�！�
在她看來(lái)，未來(lái)零售不能把線上線下分割，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)將滲透到零售的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為適應(yīng)新零售的需求，國(guó)美將在北京或上海，新開(kāi)2萬(wàn)平方米的智能家生活館;并在一線城市部署社區(qū)小店;同時(shí)，以輕資產(chǎn)方式，在四五線市場(chǎng)的縣、村、鎮(zhèn)里，開(kāi)設(shè)4000～6000家配合國(guó)美App的線下零售店。杜鵑說(shuō)：“未來(lái)三年，國(guó)美將達(dá)到10000家以上的線下‘家生活’門(mén)店”。
方巍告訴第一財(cái)經(jīng)，這兩年，國(guó)美已經(jīng)改造了170家門(mén)店;2018年還將改造130-150家門(mén)店，同時(shí)“家生活”1.0版本的門(mén)店要升級(jí)為2.0版本，讓場(chǎng)景完全融合�，F(xiàn)在家電、家裝還是分開(kāi)的，今后會(huì)以客廳、廚房等不同場(chǎng)景來(lái)展示解決方案。
方巍透露，今年上半年，國(guó)美GMV(成交總額)增長(zhǎng)23%，其中線上流量增長(zhǎng)80%、線下增長(zhǎng)3%～5%，共享零售的占比為3%～5%，預(yù)計(jì)明年上半年共享零售的占比提升到25%～30%�！斑@將有助于國(guó)美擴(kuò)大成交總額、降低成本、提高毛利率�！�
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、商業(yè)模式研究中心主任朱武祥認(rèn)為，海爾、萬(wàn)科等也在做家生活的生意。國(guó)美要轉(zhuǎn)型成功，關(guān)鍵在于能否吸引到更多利益相關(guān)者一起參與，提高競(jìng)合力。
杜鵑表示，國(guó)美經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，現(xiàn)在需要?jiǎng)?chuàng)新和轉(zhuǎn)型，“我們要以開(kāi)放、善于學(xué)習(xí)的態(tài)度，找到發(fā)展之路”。
（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng) 王珍）
