聯(lián)商網(wǎng)消息：隨著人們生活水平的不斷提高，零售已不僅僅是滿足人們的剛需，品質、空間消費成為中高端消費群體的“精神食糧”。在這一現(xiàn)象的背后，是中高端及以上的商品消費金額在總消費中的占比正在上升。

據(jù)此前，阿里研究院發(fā)布的阿里新消費指數(shù)系列第一個指數(shù)——“品質消費指數(shù)報告”，報告統(tǒng)計，2016年全年，阿里零售平臺中高端消費總額達1.2萬億元人民幣，相當于國人2015年全年境外消費總額。而基于這一數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，消費升級的趨勢愈發(fā)明顯。集中體現(xiàn)在八個方面，包括消費者越來越多對健康的追求，消費者更加注重生活細節(jié)的品質與享受，世界的消費越來越平，消費者更關注“商品”本身、國貨接受度提高，科技發(fā)展在生活消費領域不斷滲透，標準化產(chǎn)品受挑戰(zhàn)、原創(chuàng)與定制日漸流行，品類泛化、基礎性品類基本走過大眾消費階段，以及各類意見領袖對消費影響提升、更多追隨式購買。

近幾年，科技類集合店逐漸融入消費者的視野，他們的店鋪裝修奇特、商品新穎、分布在各大購物中心中，甚至成為客流的集中地。

在杭州，“奇客巴士”或許代表著這里科技集合店的崛起，從去年11月在城西銀泰城開出第一家店開始，直至今日新天地的第七家店，越來越多的品類融合，正如奇客巴士CEO李曉鵬所說——商品已是其次，顧客更看重的是空間帶來的體驗。

目前，奇客巴士共開出7家店，分別為城西銀泰兩家、in77一家、龍湖濱江天街一家、西溪銀泰城一家、新天地一家、東陽一家。不同于其他科技集合店，奇客巴士會根據(jù)每家店周邊客群的不同來定位商品，同時，每家店的裝修風格都不相同，還會融入茶飲，增加顧客的留店時間。

門店場景化 零售轉型融合業(yè)態(tài)

自從馬云提出“新零售”概念后，行業(yè)內的零售人都有提出著不同的想法，直至今日，零售面臨著不得不轉型的局面。

李曉鵬告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“未來購物中心的體量在會越來越大，甚至乘以2，原來很多零售是以街鋪形式出現(xiàn)，而現(xiàn)在購物中心的快速崛起讓客流聚集到了里面，街鋪生意慘淡，還有外賣的普及讓消費者不再關注街鋪，這是一個必然趨勢。同時，80、90消費群體已經(jīng)是零售的消費主體，部分老品牌已不符合現(xiàn)在消費需求，轉型困難重重，正在流失80、90這一批重要客群，長久以往虧損嚴重將會被市場所淘汰�！�

種種趨勢，預示著零售市場真正快速裂變，大量品牌的涌入，勢必會有一批“老字號”被拍死在沙灘上。

購物中心內的品牌門店也正在慢慢走向一個融合業(yè)態(tài)，為一類人群打造周邊的所有需求，甚至把門店打造成一個場景，把滿足某一類人群中的某一個需求變?yōu)闈M足這個場景下的所有需求的業(yè)態(tài)融合店。

“門店的變化第一個是產(chǎn)品，第二就是場景，現(xiàn)在可能門店慢慢不再以普通貨架的形式進行售賣，而是打造一個場景式的概念，帶入目標人群的體驗感空間，未來或許會逐漸把賣貨變成一種體驗�！�

未來消費升級 奇客巴士用“空間”引流

在奇客巴士門店中，幾乎每個商品都會有一個二維碼，顧客可以通過掃碼了解商品的詳細信息，把線下流量導入線上，這必將是零售門店的趨勢。

“現(xiàn)在很多門店沒有用戶的任何標簽，就是顧客的瀏覽記錄和購買記錄，這些數(shù)據(jù)在過去的門店端是不可能獲取的，現(xiàn)在通過二維碼我們可以知道顧客的購買需求和對哪些商品感興趣，從而了解客群的需求�，F(xiàn)在二維碼只是個開始，接著線下會學會怎么樣把流量往線上導，因為線下的流量終究是低頻；還會通過線下流量在線化積累用戶的行為，從而產(chǎn)生標簽，這也可以說是一個預測，這個模式可能是泛品類的；未來10年的會是消費升級的時段，如果你還在賣著十年前好賣的產(chǎn)品，那在未來你是沒有機會的，因為消費者該買的已經(jīng)全買了，這是對商業(yè)是一個非常大的挑戰(zhàn)，過去剛需的東西，如今已不能滿足市場了�！崩钚※i說。

消費升級所指的是顧客或許會買一些生活中使用率不高的東西，以前消費不起的東西，滿足品質的需求，就像李曉鵬的一句調侃：奇客巴士最大的店內有2100多種商品，你一種都不擁有，你依舊可以過好這一生。但消費者不會排斥這樣的科技集合店，因為里面的商品代表著未來，代表著曾經(jīng)消費不起的商品如今可以買到。

對奇客巴士而言，在自帶客流的同時，還為購物中心引流，其中城西銀泰店的客流為占商場客流的5%,在十幾萬方的大體量購物中心中，奇客巴士打造的科技主題空間是大客流的關鍵點，顧客趨于對科技的探知好奇心進店，在空間中逗留，享受科技產(chǎn)品。

“對于市面上出現(xiàn)的諸多專業(yè)科技店，他們做的更為專業(yè)，而奇客巴士想帶給顧客的是一個科技空間，讓顧客逗留在空間內是我們所追求的，店內沒有特定的商品品類，只要好玩有趣的商品我們都會引入進來，未來奇客巴士還會融入更多，比如店內會有烘焙出現(xiàn)，顧客體驗感更為強烈，但在我們的計劃中，目前在半年之內奇客巴士不會再有新店開業(yè)，作為未來進軍更多城市的備戰(zhàn)，而門店將不局限于一二線城市。”

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 劉曉悅）