昨天有一位PR公司的朋友和我聊到,說發(fā)現(xiàn)一個事,就是現(xiàn)在的雙11,對實體商業(yè)而言,也是一個很重要的時點,比如正常情況下,可能大家會覺得雙11是網(wǎng)購狂歡,商場會在資源傾斜方面盡可能避開這個階段,但現(xiàn)在的情況是,有些商場甚至會選擇在雙11開業(yè)——你可能已經(jīng)猜對了,說的就是上周末現(xiàn)象級的巨無霸體量項目蘇州中心~!
(但本文不是寫這家店,可能下周出。)
這當然也是我贊同以及沒有寫過的觀點。
其實電商對實體店的沖擊,是長期潛移默化客觀存在的,因為消費者的財富有機會成本,在某個渠道某個時間段花費得多一點,就意味著可能在別的時候、另一種渠道少一點;再簡單點,父母為小孩的支出多一點,自己自然得少買幾件衣服。(這里指大眾消費者,財務自由的除外哈。)
這種現(xiàn)象,在天貓崛起的初期表現(xiàn)得尤為明顯,當天貓對場內(nèi)品牌進行“品牌化”、“規(guī)范化”管理后,消費者得到的最初認知是線上能買到更便宜的產(chǎn)品。
而實體零售稍顯措手不及,因此抵觸情緒在所難免。
但如果換到今年1682億這樣的大背景,商場如果再抵觸電商就感覺有些莫名其妙了。
原因是天貓方面,已經(jīng)強到能在K11搭臺了;而在品牌方面,經(jīng)過前幾年的蟄伏,也完全認識到線上線下共同發(fā)展的重要性,同價已屬正常,O2O不再是個概念,而是檢驗一個品牌是否完善的基本標準之一。
另一方面不得不服,天貓已經(jīng)將雙11“上天貓就購了”的刻板印象,轉(zhuǎn)型成了一個激發(fā)消費者購物欲的時間節(jié)點,我相信可能即使在2月份,我們在討論購買什么產(chǎn)品時,偶爾也會說出“這個等雙11再買好了”這類話。如今的這個節(jié)點,不僅限于天貓,其他的電商平臺,包括實體商業(yè)零售,都成為了受益者。
舉幾個碎片化的例子:
上海最好的百貨商場之一,久光,今年從11月2日起微信公眾號標題上總共出現(xiàn)了8條雙11相關(guān)推送內(nèi)容,也就是幾乎每天都有,而在15年11月僅僅只出現(xiàn)了2次。
在今年雙11期間,天貓補貼品牌做線下快閃店,做出了20幾個案例,我覺得明年如果還玩這一出,規(guī)模上可能會更大。
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對商場而言,很形象化的一句話就是“被馬爸爸的錢砸得痛并快樂著”,我相信沒有商場甚至是品牌主觀上希望看到貓頭出現(xiàn)在自己的形象宣傳上,但無奈馬爸爸可以讓這么多功夫巨星零片酬陪跑,砸?guī)讉快閃店又算什么。
但不論是在商場內(nèi)定點搶紅包,還是做快閃店,帶來的客流是有效還是無效的,對整個商業(yè)環(huán)境而言理應是利大于弊,而據(jù)一些商場朋友的反饋,在此期間,營業(yè)額等各項數(shù)據(jù)都增長明顯。除了餐飲這類顯而易見的增長點外,上文說到的如今這個時間點線上線下的同價促銷也是一大因素。
dyson這類價格相對規(guī)范的產(chǎn)品是很好的參考標準。
線上,在經(jīng)過一系列考驗智商、腦細胞“膨脹”的玩法后,官方給出的“到手價”,和你去實體店購買的價格是一樣的。雙方的差異,僅在與線上可能因為搶到馬爸爸送出的紅包而有額外的優(yōu)惠,但需等待物流配送;線下可以現(xiàn)場試機,即刻提貨,但價格無法再低。
因此,實體零售怕什么呢?條件如此成熟,要做的不就是把自己服務和體驗優(yōu)勢在這個時間段盡可能放大而已嗎?
雙11前夕,《聯(lián)商網(wǎng)》的朋友問我11月11日會不會去實體店觀察一下線下商業(yè)的情形如何,當然不會啊~ 因為一定是一片繁榮景象唄~
當日艷陽高照,我選擇了帶娃去長寧來福士體驗了一回商場新搭建的戶外游樂場,這個你倒是讓我在線上玩玩看?
而在場內(nèi)外,搶紅包時也不知道哪里就多出來了這么多人,所以現(xiàn)在來看,阿里在做的事確實如同馬爸爸所說,在為消費者帶去快樂,至于品牌和商場是不是快樂,這就看你的心態(tài)了,至少多年后,品牌已經(jīng)知道了該怎么玩,而商場則正在入局,我相信線下的強者定能挖掘出自身的優(yōu)勢與線上一起玩,畢竟要不是天貓,雙11你的營銷文案可能還是
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