雙11后，各家手機(jī)紛紛曬出成績(jī)單，各種單品排行、銷量銷售額排行讓消費(fèi)者眼花繚亂。與雙十一乃至當(dāng)今電商環(huán)境伴生的刷單話題又一次引起人們的熱議。就像每屆奧運(yùn)會(huì)都會(huì)出現(xiàn)興奮劑事件一樣，刷單成為了手機(jī)行業(yè)乃至整個(gè)商業(yè)社會(huì)的頑疾。
已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一品牌的榮耀，率先喊出了“誠(chéng)信不刷單”的口號(hào)。在刷單滿天飛的情況下，在很多人固有的思維定勢(shì)里，這樣的“老實(shí)人”是會(huì)吃虧的。
事實(shí)上，消費(fèi)者的眼光是雪亮的，商業(yè)社會(huì)也是公平的。從不刷單的榮耀，今年雙十一在天貓和京東平臺(tái)累計(jì)銷售額超過(guò)40.2億元，成為中國(guó)手機(jī)品牌銷售冠軍。
面對(duì)行業(yè)的各種亂象，滿天飛的概念炒作，榮耀能夠堅(jiān)守底線，不得不說(shuō)有擔(dān)當(dāng)�！八麖�(qiáng)由他強(qiáng)，清風(fēng)拂山崗；他橫由他橫，明月照大江”，就像武俠江湖中的老實(shí)人張無(wú)忌“一口真氣足”，是什么讓榮耀這么有底氣呢？
不刷單的“老實(shí)人“榮耀雙十一成四冠王
不妨先看一下榮耀的成績(jī)單：天貓+京東銷售額超過(guò)40.2億元，手機(jī)品牌銷售額第一。京東平臺(tái)雙11單日銷量和銷售額均為冠軍，值得注意的是，這是中國(guó)手機(jī)品牌首次超過(guò)蘋果。榮耀暢玩6、榮耀9、榮耀暢玩7X、榮耀8青春版等多款機(jī)型分別占據(jù)多個(gè)單品銷售榜單的TOP10。
消費(fèi)者們注意到，在榮耀發(fā)布的戰(zhàn)報(bào)上，在醒目位置表示了“誠(chéng)信不刷單，才是真贏家”，承諾自己的銷售數(shù)據(jù)真實(shí)。和往年一樣，榮耀繼續(xù)承諾不刷單，如此傲人的成績(jī)，全憑實(shí)力。
2015年雙11期間某手機(jī)品牌被曝出刷單事件，榮耀總裁趙明就表明了對(duì)刷單的態(tài)度，“小勝靠智，大勝靠德。雙十一拒絕刷單，歡迎大家監(jiān)督”。
2016年雙11前夕，趙明在微博指出堅(jiān)決抵制雙11刷單行為，“真實(shí)最重要”堅(jiān)守商業(yè)底線，并邀請(qǐng)權(quán)威媒體全程直播雙11交易過(guò)程，揭秘雙11后臺(tái)真實(shí)數(shù)據(jù)。榮耀無(wú)疑是在以身作則，呼吁品牌之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，向歷年雙11存在的刷單亂象宣戰(zhàn)。
趙明在微博上表示榮耀將會(huì)全程實(shí)時(shí)直播
今年的榮耀雙11直播現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)到了著名的職業(yè)打假人王海，跟全國(guó)人民一起見(jiàn)證榮耀雙十一最真實(shí)的交易數(shù)據(jù)。
著名打假人王海在榮耀雙11直播現(xiàn)場(chǎng)
今年雙11活動(dòng)，榮耀奪得國(guó)產(chǎn)品牌的銷量和銷售額的雙料冠軍，引得京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也為榮耀瘋狂打call，“微信朋友圈面向8億國(guó)人進(jìn)行宣傳”。劉強(qiáng)東還曬出了京東的手機(jī)品牌銷售實(shí)時(shí)競(jìng)速排行榜，進(jìn)一步證實(shí)了榮耀銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
劉強(qiáng)東曬出了京東的手機(jī)品牌銷售實(shí)時(shí)競(jìng)速排行榜恭喜榮耀，趙明低調(diào)回應(yīng)
要知道，京東對(duì)雙十一的數(shù)據(jù)審核是十分嚴(yán)格的。從一開(kāi)始就在嚴(yán)密監(jiān)控刷單行為。
京東一直在強(qiáng)化其反作弊系統(tǒng)，第一時(shí)間處理刷單行為。
京東封殺惡意賬號(hào)
據(jù)京東相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，京東自建了風(fēng)控利器“天網(wǎng)”，其中，反刷單系統(tǒng)是其重要組成部分，識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)99%以上。京東反刷單系統(tǒng)從訂單、商品、用戶、物流等200多個(gè)維度進(jìn)行分析，分別計(jì)算每個(gè)維度下面的不同特征值，可以精準(zhǔn)識(shí)別刷單相關(guān)的惡意行為。根據(jù)報(bào)道，在2015年雙11，京東就封殺了1億2千萬(wàn)個(gè)惡意刷單賬號(hào)。
刷單成頑疾？貪心不足or品質(zhì)不夠刷單來(lái)湊
可惜的是，就像奧組委與運(yùn)動(dòng)員的興奮劑，刷單依然是線上交易的頑疾。來(lái)自《證券時(shí)報(bào)》的最新報(bào)道《雙十一刷單員：參與過(guò)才知道破億是多虛偽的數(shù)字》，受雇于某在某上市品牌公司深圳區(qū)域代理之一的刷單員給記者留言，“自己操作過(guò)才知道破億是多么虛偽的數(shù)字”。
刷單員自爆刷單過(guò)程
關(guān)于刷單的動(dòng)機(jī)，其實(shí)蠻好理解的。2009年天貓組織第一屆雙11，就是為了清倉(cāng)尾貨。有些品牌本身的產(chǎn)品質(zhì)量并不過(guò)關(guān)，為了欺騙消費(fèi)者，營(yíng)造暢銷的假象，于是做出了刷單的舉動(dòng)。
奧運(yùn)會(huì)上，并不是只有成績(jī)較差的運(yùn)動(dòng)員才有可能服用興奮劑。有些位于項(xiàng)目前列的運(yùn)動(dòng)員也被查出興奮劑。這和某些刷單的一線品牌一樣，產(chǎn)品品質(zhì)還算不錯(cuò)。但是貪心不足，沒(méi)有商業(yè)底線，強(qiáng)行刷單制造出業(yè)界蒸蒸日上的錯(cuò)覺(jué)，可謂欺人和自欺。
小米在2015年、2016年都曾被曝出疑似刷單事件，而且網(wǎng)友有圖片、視頻等為證
小米疑似刷單行為曝光
今年雙11，小米仍然被“臥底”的財(cái)經(jīng)記者曝出了刷單事件�！峨p11大戰(zhàn)小米涉嫌巨額刷單 七點(diǎn)黃牛準(zhǔn)時(shí)下班？》文章指出：在小米官方旗艦店，同一個(gè)產(chǎn)品會(huì)有兩個(gè)鏈接，而且命名也完全不一樣，疑似一個(gè)是“主銷售鏈接”，一個(gè)是“隱藏銷售鏈接”。
小米陰陽(yáng)鏈接繞暈消費(fèi)者
興奮劑會(huì)有副作用，除了損害運(yùn)動(dòng)員的身體，還會(huì)影響服用者的精神健康。刷單，同樣也會(huì)上癮，副作用極大-不僅損害了自身的品牌形象，還會(huì)給品牌的決策者創(chuàng)造出形勢(shì)一片大好的幻象。
在消費(fèi)者升級(jí)的大背景下，輕視產(chǎn)品品質(zhì)的提升，片面追求銷售數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)的品牌，必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
線上線下融合，有用戶合作伙伴加持不刷單也能贏
智能手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，可謂進(jìn)入白熱化。在這樣的情形下，榮耀仍能堅(jiān)持做“老實(shí)人”，誠(chéng)信不刷單，榮耀的底氣來(lái)自用戶和合作伙伴對(duì)品牌信任和加持。
趙明認(rèn)為榮耀的成功原因之一是“品質(zhì)加持”
所謂打鐵還需自身硬。榮耀總裁趙明在前不久第一財(cái)經(jīng)舉辦的“技術(shù)與創(chuàng)新論壇”上，道出了榮耀取勝的關(guān)鍵，“我們堅(jiān)持了最嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。榮耀的故障率可以說(shuō)是行業(yè)內(nèi)最低的。我們用最笨的、也是最嚴(yán)格的、僵化的方法來(lái)執(zhí)行我們的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，用這樣的手段來(lái)確保消費(fèi)者能拿到最好品質(zhì)的手機(jī)”。
消費(fèi)品和服務(wù)品類的品牌NPS
嚴(yán)格的生產(chǎn)管控，讓榮耀手機(jī)成為國(guó)產(chǎn)高品質(zhì)手機(jī)的代名詞，形成了更高的品牌價(jià)值，帶來(lái)了更多的口碑轉(zhuǎn)化。國(guó)際咨詢公司貝恩啟動(dòng)的中國(guó)市場(chǎng)NPS調(diào)研分析，研究消費(fèi)者對(duì)品牌的推薦和擁護(hù)度，榮耀與蘋果獲得47分，并列手機(jī)行業(yè)第一位。
更重要的是，榮耀的品牌價(jià)值觀是“勇敢做自己”，針對(duì)行業(yè)內(nèi)部分品牌“互黑”、“自我吹噓”等不良行為，榮耀始終堅(jiān)守商業(yè)底線，把品質(zhì)、創(chuàng)新和體驗(yàn)作為手機(jī)行業(yè)的價(jià)值指標(biāo)。榮耀把自己比作一只“笨鳥(niǎo)”，不盲目追逐風(fēng)口，而是要自己創(chuàng)造風(fēng)口。
在行業(yè)內(nèi)瘋狂進(jìn)行線下渠道擴(kuò)展，炒作“新零售”概念的時(shí)候，榮耀有自己的思考，開(kāi)始進(jìn)行零售新模式的探索。
在線下渠道的拓展方面，榮耀以開(kāi)放的心態(tài)，招募合作伙伴，以“有朋友有未來(lái)”的信念打造自己的朋友圈�！拜p資產(chǎn)”的模式，可以讓榮耀和合作伙伴的合作更為靈活。店面的選址等工作等交給對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)更為了解的合作伙伴進(jìn)行。而榮耀在產(chǎn)品品質(zhì)、迭代和品牌營(yíng)銷方面進(jìn)行支持，保證了合作伙伴的利益最大化。
蘇州蘇飛觀前街體驗(yàn)店，成為了年輕人的聚集地
利用互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)在線上的優(yōu)勢(shì)，榮耀在合作伙伴們的體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合。以10月底最新開(kāi)業(yè)的蘇州蘇飛觀前街體驗(yàn)店為例，榮耀和合作伙伴蘇飛通訊將該店打造成了年輕人共鳴的聚集地。在榮耀的體驗(yàn)店，年輕人們聽(tīng)音樂(lè)、打游戲、愛(ài)運(yùn)動(dòng)、玩拍照，榮耀手機(jī)和年輕人玩在一起，贏得了更多用戶的支持和認(rèn)可。
在這個(gè)雙11，榮耀的線下渠道萬(wàn)家門店總銷量增長(zhǎng)51%，230家榮耀體驗(yàn)店總銷量超越國(guó)慶黃金周。剛剛開(kāi)業(yè)的蘇州蘇飛觀前街體驗(yàn)店銷售額就沖上了銷售額第三，成為了明星體驗(yàn)店。
線上線下渠道融合互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)了完美的閉環(huán)。隨著線上線下的打通，愿意和榮耀玩兒的年輕人越來(lái)越多，也吸引著大量?jī)?yōu)質(zhì)的合作伙伴，成為了榮耀不刷單也能打贏雙11戰(zhàn)役的關(guān)鍵。這也給混戰(zhàn)中的手機(jī)行業(yè)以信心和正確的示范：專注做自己，不刷單也能贏。在整個(gè)手機(jī)行業(yè)提高標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)方向的情況下，沒(méi)有刷單的雙十一相信很快就會(huì)到來(lái)。
