上周，沃爾瑪宣布他們正在 50 多家門店里增加一些新員工：會(huì)來(lái)回掃描貨架的機(jī)器人。

沃爾瑪?shù)倪@些塔狀機(jī)器人身高在 2 英尺（約為 0.61 米）左右，長(zhǎng)柱型的手臂安裝了攝像頭。大部分時(shí)候，它們都會(huì)待在店里的充電點(diǎn)，直到沃爾瑪員工指示開始工作。在緩慢經(jīng)過(guò)貨架的同時(shí)，機(jī)器人將會(huì)掃描貨架的貨物和標(biāo)簽，確定商品是否數(shù)量足夠、貨架標(biāo)簽上名稱價(jià)格等信息是否無(wú)誤，再將信息反饋給沃爾瑪員工。

按照沃爾瑪?shù)恼f(shuō)法，在掃描貨架這件“重復(fù)的、可預(yù)測(cè)的”事情上，機(jī)器人的效率要比人類員工高上 50%，而且更準(zhǔn)確，速度還快上三倍。沃爾瑪?shù)?CTO Jeremy King 表示：“如果你在貨架爬上爬下，想要確定我們還有沒有 Cheerios 麥片的存貨，人類是不能把這個(gè)工作做得很好的，而且也不會(huì)喜歡”。

不過(guò)，King 強(qiáng)調(diào)沃爾瑪并不會(huì)因?yàn)閱⒂眯碌臋C(jī)器人就減少門店里的員工數(shù)量，在獲得貨架信息之后，補(bǔ)貨、調(diào)整產(chǎn)品依然是沃爾瑪?shù)膯T工來(lái)做，他表示用機(jī)器臂完成這類工作實(shí)在太復(fù)雜了，而且發(fā)展很慢，“店員總是更擅長(zhǎng)這個(gè)”。

實(shí)際上，亞馬遜等公司的倉(cāng)庫(kù)里都有與沃爾瑪類似的掃描貨架機(jī)器人，不過(guò)它們都是為倉(cāng)庫(kù)所設(shè)計(jì)的，而門店里的機(jī)器人還需要應(yīng)對(duì)不斷在附近移動(dòng)的顧客。沃爾瑪機(jī)器人來(lái)自加州公司 Bossa Nova，他們的 CEO Martin Hitch 表示公司已經(jīng)花了五年來(lái)研制這種機(jī)器人，并且在三年前與沃爾瑪達(dá)成合作。

按照 Hitch 的說(shuō)法，機(jī)器人完全是自主運(yùn)行，其在感應(yīng)到人類的時(shí)候，就會(huì)立刻停下，隨后后退來(lái)給人類留出移動(dòng)空間。而沒掃描的區(qū)域會(huì)被記住，過(guò)段時(shí)間機(jī)器人再返回完成。在剛引入沃爾瑪門店的現(xiàn)在，Bossa Nova 派了技術(shù)人員入駐，他們會(huì)在機(jī)器人與人類互動(dòng)時(shí)進(jìn)行觀察，如果沒有問(wèn)題將會(huì)在明年轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程監(jiān)視。

對(duì)正在燒錢做電商來(lái)對(duì)抗亞馬遜的沃爾瑪來(lái)說(shuō)，提高效率、降低成本是最重要的事情之一。在月初舉辦的年度投資者會(huì)議上，沃爾瑪 CFO Brett Biggs 表示：“從成本來(lái)看，我們還沒做到想實(shí)現(xiàn)的�！�

機(jī)器人并非沃爾瑪唯一購(gòu)入來(lái)提高效率的機(jī)器，在美國(guó)門店里，顧客還能見到一個(gè)巨大的“提貨塔”。為了節(jié)省運(yùn)費(fèi)，沃爾瑪一直鼓勵(lì)顧客網(wǎng)上下單、店內(nèi)提貨，有了提貨塔之后，顧客只需要在機(jī)器輸入自己的信息之后，很快貨物就會(huì)被打包好出現(xiàn)在提貨塔里，不再需要專門的員工來(lái)與顧客對(duì)接。

（來(lái)源：好奇心日?qǐng)?bào) 李莉蓉）