聯(lián)商網(wǎng)消息：10月28日、29日，森馬首場超級粉絲節(jié)直播于上海森馬總部園區(qū)內(nèi)正式開播。在百萬人氣主播”Lisa嬸兒”和”曾瑩-BUBU”直播并開獎(jiǎng)的同時(shí)，有超224萬人參與了互動；線下第一批參與活動的全國各地47家指定活動門店2天銷售業(yè)績更是創(chuàng)歷史新高。

其中，云南曲靖萬達(dá)森馬旗艦店業(yè)績更是超出預(yù)期10倍。首批超級粉絲節(jié)大單頻現(xiàn)，最高客單達(dá)28000元。

上周參與門店圖片

據(jù)悉，此次“超級粉絲節(jié)”是森馬首次以直播互動形式去接觸線下消費(fèi)者，將營銷活動概念化，推出創(chuàng)新直播，意在加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通和互動，與森馬的目標(biāo)消費(fèi)者建立起良好的紐帶。

對于活動的參與方式，森馬將不影響消費(fèi)者完成一次完整的購物為前提，這也是其為何以購買后的小票作為抽獎(jiǎng)活動的依據(jù)。一旦消費(fèi)者拿到消費(fèi)小票，就意味著其已經(jīng)完成了基本的消費(fèi)，也享受了折扣優(yōu)惠。他（她）完全可以選擇離開店鋪不參加接下來的抽獎(jiǎng)活動；也可以到咖啡廳坐下來，慢慢上傳小票；若時(shí)間臨近17：00和19：30，其還可以在門店現(xiàn)場大屏觀看直播或者手機(jī)上觀看超級粉絲節(jié)直播，第一時(shí)間等待直播開獎(jiǎng)。

這和日常一些商家的滿減、買送、二次消費(fèi)優(yōu)惠券、掃碼減價(jià)等折扣方式已經(jīng)有了本質(zhì)的區(qū)別。或是這種簡單粗暴的方便消費(fèi)者方式，為森馬帶來了高曝光度和高粉絲互動。據(jù)蘇寧金融研究院最新研究表明，現(xiàn)在的年輕人，更喜歡“送服務(wù)到眼前”這樣簡單快捷的消費(fèi)方式。畢竟，打動消費(fèi)者的永遠(yuǎn)是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

從森馬反饋的信息來看，首次直播互動帶來的消費(fèi)者體驗(yàn)也得到了受眾的認(rèn)可。來自湖南益陽的陳女士很幸運(yùn)的成為第一批大獎(jiǎng)中獎(jiǎng)客戶，在與主播直播互動的過程中，陳女士清晰的表達(dá)了對森馬及活動方式的熱愛。29日，森馬湖南益陽代理商更是在直播中收獲頗豐：“此次活動讓我們的業(yè)績與品牌美譽(yù)度極大的提升了一個(gè)新臺階。昨天中大獎(jiǎng)客戶今天一大早就把親戚朋友都帶過來到店里購買衣服，她希望把的運(yùn)氣帶給自己家人與好朋友�！�

其實(shí)，這也是森馬初步涉獵粉絲經(jīng)濟(jì)的一個(gè)試水，森馬品牌總監(jiān)文晨在談起此次粉絲節(jié)時(shí)表示。之所以會想到要與粉絲更加頻繁的互動，是因?yàn)榇蟓h(huán)境變了，更確切的說是消費(fèi)者變了。“現(xiàn)在90后都已經(jīng)27歲了，而我們的大部分客群是16——30歲之間年輕人。我們的用戶在更迭，這就要求我們摸索現(xiàn)在的95后、00后需要什么�！�

在文晨看來，以前由品牌方單向向顧客傳輸信息的時(shí)代已不復(fù)存在�！拔覀儽仨毤皶r(shí)得知顧客的需求點(diǎn)，從而更好的滿足他們，形成雙向信息傳輸”。畢竟，一方面，可以從互動中得知顧客的需求點(diǎn)；另一方面，還可以增加顧客對品牌的忠誠度。

正因如此，森馬也在嘗試通過一些大數(shù)據(jù)，對目標(biāo)消費(fèi)者畫像進(jìn)行分析。從而做到推送、營銷、互動、銷售更加精準(zhǔn)有效。

畢竟，追求新穎、崇尚品牌、突出個(gè)性、注重情感與直覺被視為是多數(shù)90后、00后人群消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的鮮明特點(diǎn)，他們更喜歡對口味的“分類營銷”。同時(shí)，對于一些消費(fèi)升級類產(chǎn)品，他們喜歡有話題、有故事的品牌。

未來，森馬也會向社群方向靠近，細(xì)分其2000萬粉絲。

森馬超級粉絲節(jié)還在繼續(xù)，聯(lián)商網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳肖麗）