淺聊實體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化之路    田宏

互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今社會運行的基本載體，作為社會一員的企業(yè)，無論是互聯(lián)網(wǎng)+，還是+互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)成為基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，已是無可爭議。作為市場主體的企業(yè)，所面對的是瞬息萬變的市場，無論是需求，無論是產(chǎn)品，無論是業(yè)態(tài)，無論是跨界怪物，如何應(yīng)對如此種種變化，并在過程中快速形成較強的可持續(xù)的競爭力，我以為，只有通過互聯(lián)網(wǎng)的導(dǎo)入、推行和融入，最終成為具有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)。當(dāng)然，并不是意味著一定要去開發(fā)線上業(yè)務(wù)，但是與生俱來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作理念方式，將會倒逼企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)無限靠近，去真正的以人為本、組織新機制支撐、連接共享、團隊高效協(xié)作的境界，使企業(yè)達到快速應(yīng)變、快速整合資源、快速形成新優(yōu)勢的良性機體 。面對洶涌而來的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，許多實體商業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了信息化的階段，但互聯(lián)網(wǎng)化必將是實體商業(yè)鳳凰涅槃般的重生再造過程。

本文將從以下幾方面對實體商業(yè)，特別是已經(jīng)開展了信息化的實體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化之路進行初探：

一、業(yè)務(wù)模式的再規(guī)劃

實體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的前提，是自身首先要明晰企業(yè)在市場需求價值坐標(biāo)中的位置，明確戰(zhàn)略方向，對自身業(yè)務(wù)模式梳理、優(yōu)化和再造。圍繞業(yè)務(wù)模型，對自身業(yè)務(wù)板塊及流程進行再造，以此為前提，對互聯(lián)網(wǎng)化進行規(guī)劃和落實

二、“連接”是互聯(lián)網(wǎng)工作開展的前提

企業(yè)從小到大的過程，就是組織經(jīng)緯細分密織的過程，但問題的產(chǎn)生大多在于信息的準(zhǔn)確、及時、對稱、強弱等異常造成的管理成本加大而產(chǎn)生的失真、阻滯、失真、變型等等。而互聯(lián)網(wǎng)化的推進，恰恰為解決此類問題提供了方案。對于已經(jīng)進行了信息化的實體商業(yè)，首先對自身存量信息平臺進行“連接”，則是現(xiàn)實的選擇。實現(xiàn)人與信息，人與人、信息與信息的連接和全面打通。不僅僅管理層，而是企業(yè)中的每一個人的連接。首先把諸如SAP、ERP、CRM、OA等等連接入網(wǎng)，形成高效、敏捷的數(shù)據(jù)交互及獲取。從本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)首先是信息的連接，企業(yè)通過人與人信息連接，人與信息充分連接，企業(yè)中的每個人基于PC、基于移動端，不論是在本部，而是在異地或是在路上，每個人都能實時接入，都能及時準(zhǔn)確的了解公司的經(jīng)營狀況、項目推進進度，能夠主動及時協(xié)同跟進相關(guān)部門。利用信息，使團隊更具協(xié)同性，快速反應(yīng)，高效落實。

為了實現(xiàn)實效性連接，實體商業(yè)的IT部門應(yīng)從輔助角色轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)角色，應(yīng)從后臺部門轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)前端部門。信息部除了展開信息化工作，更重要的要追逐前沿技術(shù)，前沿產(chǎn)品，具有前瞻性地引導(dǎo)工作。

三、對存量信息化成果進行技術(shù)層面梳理、規(guī)范和再開發(fā)

企業(yè)應(yīng)成立由各層級人員及專業(yè)人員參加的互聯(lián)網(wǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下形成對互聯(lián)網(wǎng)工作的規(guī)劃、實施步驟、專題攻堅等工作管理。結(jié)合現(xiàn)有SAP、CRM等并進行實際需求調(diào)查，進行二次信息開發(fā)。其中對于信息文件的管理是首先可以開展的工作。關(guān)于文件信息管理，當(dāng)前所講的“連接”完成后，人和信息連接，主要是人與文件信息的連接，通過時間積累的企業(yè)價值，有相當(dāng)一部分是我們各部門在管理過程中以文件的方式沉淀保留下來，實現(xiàn)工作留痕。無論是數(shù)據(jù)報表、培訓(xùn)資料、籌建甘特表、對標(biāo)企業(yè)、招商資源等資料。雖經(jīng)信息化使這些珍貴的資料進行了信息化處理，但尚存在于各個部門各種信息存儲平臺上，呈碎片孤島狀且格式不一。對此，借助互聯(lián)網(wǎng)工作的開展，特別是“連接”推進 對各種文件信息的格式進行規(guī)范。文件在存儲、文件的查詢等作進行規(guī)劃解決，不僅每個人根據(jù)授權(quán)可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢搜索文件信息。更重要的是隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的知識價值得以沉淀，形成我們的知識共享平臺。

四、組織機制的革新

互聯(lián)網(wǎng)工作的推動，最主要的是想讓企業(yè)變的更好，而一個變得越來越好的企業(yè)，一定是一個具有自我革新的企業(yè)。和傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織機制特征最明顯的是扁平管理。這種管理從根本上解決了金字塔形管理中存在的信息不對稱，“聞到硝煙的人”沒有辦法看到最新的信息，更沒有信息化的工具給他們有效的支持。同時，部門之間存在難以跨過的壁壘，導(dǎo)致雖然高層決策正確，但打仗的人會因得到的信息遞減、扭曲，而導(dǎo)致工作落實走樣，甚至呈反方向�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)組織機制，以某種意義上講，是下級管理上級，上級服務(wù)下級，下級服務(wù)顧客。下級就是那些第一線最靠近顧客的員工，他們用解決問題的有效方案去管理上級，上級是服務(wù)幫助下級、優(yōu)化方案，以及供資源服務(wù)，使下級有好方案和配套的資源去完成一個個滿足顧客需求的工作。而這種上下級關(guān)系正是契合互聯(lián)網(wǎng)從用戶到觸點（端）再到后臺數(shù)據(jù)庫的關(guān)系邏輯。也是互聯(lián)網(wǎng)管理理念“去中心化”在具體組織實踐中的物化。組織機制的創(chuàng)新是推動企業(yè)最活躍因素人的增值，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人本特色的體現(xiàn)。人本主義+互聯(lián)網(wǎng)的整合，恰是實體商業(yè)期盼通過互聯(lián)網(wǎng)化新生內(nèi)在動能的所在。

2017.10