今天一大早，看到圈中華潤(rùn)的朋友，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)一張圖，內(nèi)容是：
上海萬象城從9月23日開業(yè)至10月8日，16天，零售額超1億，客流突破150萬。
大概就是這樣，所以，我也就應(yīng)個(gè)景，復(fù)盤一下對(duì)這家店的整體觀感。
Part.1 我對(duì)萬象城這個(gè)品牌的印象
剛?cè)胄袥]多久就有聽聞萬象城。很多商場(chǎng)，和地名連起來念更順哦~隨便舉幾個(gè)例子，武漢國(guó)廣、南京金鷹、魔都狗仔……等等等等。
而萬象城，就是那個(gè)與深圳連讀毫無違和感的品牌。記得大概六七年前去深圳市調(diào)，我所屬公司當(dāng)?shù)胤值甑耐聨覀兛疾焓袌?chǎng)，由于時(shí)間緊迫，看了同樣是百貨的茂業(yè)、當(dāng)時(shí)的新晉購(gòu)物中心KKmall，唯獨(dú)沒有去看萬象城。理由很簡(jiǎn)單，就是匯聚一線品牌的高端商場(chǎng)，并沒有太多可看的。
其實(shí)很好理解，就是如果外地朋友到上海來市調(diào)，恒隆也沒啥好看的，一個(gè)道理。
之后，我所屬公司有幸與萬象城合作，在各地項(xiàng)目充當(dāng)其主力百貨店，可把我們興奮的~~當(dāng)時(shí)公司應(yīng)該是傾盡設(shè)計(jì)資源去做和萬象城的第一個(gè)項(xiàng)目，規(guī)劃顏值現(xiàn)在來看也是頂級(jí)水平，導(dǎo)致的結(jié)果就是上海區(qū)沒人幫我們畫圖紙了，到最后柜位線、隔斷方案等，都DIY了。因此，萬象城品牌在我心中還是需要仰望的。
辭職后，某天地鐵到龍柏新村，出站后無意中看到了上海萬象城的圍板，連忙發(fā)消息給太太，告訴她我終于看到了傳說中的萬象城
的工地！！�。ê髞韼缀踉�?zèng)]去過這地方）
還有一次去杭州聯(lián)商網(wǎng)交流學(xué)習(xí)，臨走時(shí)特地讓朋友放我到萬象城膜拜一下，雖然定位很高端，但可能是由于杭州項(xiàng)目開始人氣不是很高吧，加上我也早過了看到一線品牌就興奮的階段，所以最后留下的最大的印象是——大！
隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越慘烈，再考慮到上海萬象城的選址，因此，從得知該項(xiàng)目今年要開業(yè)，就已經(jīng)做好了心理建設(shè)。如同對(duì)興業(yè)太古匯一樣，一切幾乎在預(yù)料之中，八九不離十，而相信一些對(duì)太古匯或萬象城說“失望”的朋友，實(shí)則還是因?yàn)閷?duì)整體商業(yè)環(huán)境以及規(guī)劃招商預(yù)判有差異。
Part.2 大家的評(píng)論
由于萬象城品牌光環(huán)在，因此這家店開業(yè)后，簡(jiǎn)直就是全業(yè)關(guān)注，聲音越多，導(dǎo)致評(píng)論分布就越平均，同樣的事，幾乎都會(huì)招來兩面評(píng)價(jià)，令我印象最深刻的是我第二次探訪時(shí)，遇到業(yè)內(nèi)兩位其他商場(chǎng)的朋友，兩人對(duì)商場(chǎng)評(píng)價(jià)的前綴都是：
看上去不像個(gè)新開的商場(chǎng)——
其中一位的原因是，開業(yè)率高、運(yùn)營(yíng)純熟、讓人產(chǎn)生消費(fèi)欲。
另一位的說法則是，衛(wèi)生間等公共設(shè)施臟。
非常有意思的兩個(gè)方向的評(píng)價(jià)，同樣的情況出現(xiàn)在方方面面，對(duì)招商品牌、美陳布置、營(yíng)銷策劃等吹吐都有。
而我在與朋友的交流過程中，都會(huì)問同一個(gè)問題：你去的時(shí)候人多嗎？
在我看來，評(píng)價(jià)一個(gè)商場(chǎng)還得看長(zhǎng)期，而在目前的大環(huán)境下，有人氣比什么都重要，對(duì)于24w方體量的巨無霸項(xiàng)目而言，更是一切的基礎(chǔ)。我不可能高頻次去，當(dāng)然不能憑借開業(yè)首日近20w客流來做判斷，因此需要綜合大家在各個(gè)時(shí)段前往探班時(shí)的情況來摸底。
最終，官方150萬客流的數(shù)據(jù)，基本能讓心中大石頭落地，如果拿萬象城、怡豐城、七寶萬科鐵三角來比，萬象城并不賴。有此基礎(chǔ)，一切好說，接下去來說說“一切”。
Part.3 前期推廣
萬象城開業(yè)聲勢(shì)不可謂不浩大，這是少有的一家店開業(yè)，八方支持的項(xiàng)目（我以前所在的公司去外地開店時(shí)就是這個(gè)樣子）。我并不認(rèn)識(shí)上海項(xiàng)目的市場(chǎng)部，但搜了下微信里華潤(rùn)的朋友竟然有好多，項(xiàng)目開業(yè)前期基本都在上海支援。
按照業(yè)內(nèi)的八卦，萬象城開業(yè)推廣有兩個(gè)特征，一是人多，上海單店、總部人員，共同發(fā)力，雖然在推廣方式上會(huì)有些不同習(xí)慣，但基本宗旨是非常大氣的；二是錢多，萬象城此次開業(yè)，是這兩年來，唯一一個(gè)幾乎沒有投上海生活類大號(hào)的商場(chǎng)。一方面幾萬塊發(fā)條公眾號(hào)推文，雖然價(jià)格不菲，但對(duì)出手百萬級(jí)的玩家而言，似乎不入流了；萬象城的花銷相對(duì)傳統(tǒng)，地鐵廣告是主要方式，彩色木屋轟到徐家匯地鐵站也是顯雄心；買了卷川實(shí)花的畫面要物盡其用。因此，這兩個(gè)月來，我們?cè)诟鞣N渠道看到“花花形象”，生植入不可謂不成功。
對(duì)于不投生活類大號(hào)的做法，雖然大家會(huì)作為話題進(jìn)行討論，但我個(gè)人覺得不失為思路清爽。對(duì)于萬象城的選址，能覆蓋多少客群？投大號(hào)讓全上海人知道，甚至是讓全國(guó)人民知道，又有什么用？最終商場(chǎng)做的還是周邊生意，閔行小鄰?fù)òl(fā)發(fā)我覺得可以了。
Part.4 關(guān)于選址
上一趴說到選址，那就展開聊一下，上文有說到七寶萬科、萬象城、怡豐城三家店，相去不遠(yuǎn)，換做幾年前，這樣的位置開一個(gè)20w體量的商場(chǎng)，每天都要被擠爆的水平（參考仲盛）。現(xiàn)在，誰都不敢說能搶別家的生意，耕好自家門前三分地，不要讓客人流失，已是萬幸。
因此，我不斷詢問人多不多，就是這個(gè)意思，那邊不缺整體客群，但自身的長(zhǎng)期客群才是關(guān)鍵。
但基于大閔行的位置，我一秒鐘都沒有想過萬象城會(huì)做高端。
Part.5 關(guān)于定位
定位上，不做萬象城固有的高端定位肯定是沒錯(cuò)的，而且想做也做不了對(duì)吧。那做什么呢？
當(dāng)然是大眾消費(fèi)定位啦！
現(xiàn)實(shí)情況就是如此，一層做到CK這樣的定位，Superdry、adidas這樣的活力品牌充當(dāng)門面可以了。首先，不能把消費(fèi)者嚇跑。大家可以YY一下如果萬象城做一線品牌，會(huì)不會(huì)走上環(huán)球港開業(yè)時(shí)的歪路？必然的好嘛！
項(xiàng)目主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)候，操盤者做定位，比如十年前，我所在的公司是市場(chǎng)的引領(lǐng)者，我們有大把的品牌可供選擇，新進(jìn)國(guó)內(nèi)的品牌要開首店都會(huì)想到我們，我們當(dāng)然有底氣來做定位。在這種情況下，一般是往高那么一點(diǎn)點(diǎn)的方向去走，讓消費(fèi)者夠一夠，能體驗(yàn)到“消費(fèi)升級(jí)”。
現(xiàn)在擁有這樣待遇的商業(yè)體，其實(shí)和以前一樣，一直都是鳳毛菱角。但問題在于項(xiàng)目總量太多，以至于基本成為乙方市場(chǎng)。況且品牌也不傻，大家都是業(yè)內(nèi)的，一個(gè)區(qū)域，一個(gè)選址，一個(gè)項(xiàng)目，最終呈現(xiàn)怎樣的定位，往往也就是供需關(guān)系的結(jié)果。
所以，我個(gè)人覺得這家店定位不宜高，因?yàn)槟沁叺目腿阂膊粫?huì)太高，先把人吸引進(jìn)來，之后循序漸進(jìn)調(diào)整才是正道，如同環(huán)球港現(xiàn)在在做的工作（我個(gè)人是很認(rèn)可這家店如今的走向的）。
因此定位不捉急，反正你已經(jīng)沒有LV，人氣好才重要，有了人氣，還怕好牌子不開店？有了好牌子，還怕定位不能升級(jí)？
當(dāng)然這不是教唆我們做個(gè)項(xiàng)目只做大眾市場(chǎng)，就事論事，對(duì)于萬象城的選址，我個(gè)人認(rèn)為先做大眾市場(chǎng)主客觀都沒錯(cuò)。
Part.6 關(guān)于招商規(guī)劃
這一趴連著定位說會(huì)比較順，在品牌的引進(jìn)方面，我覺得吐槽定位沒有到一線，沒道理，但吐槽規(guī)劃比較亂，不爭(zhēng)辯。
24w方，商場(chǎng)沒有試營(yíng)業(yè)，300+個(gè)品牌，開業(yè)率92%，這必然是犧牲了精雕細(xì)琢。
很多朋友都在問，為什么好多樓層都有家具品牌？
我能說啥，我說家具業(yè)態(tài)是生活方式的體現(xiàn)，商場(chǎng)在規(guī)劃上追求靈活多樣行了吧？
所以，我個(gè)人覺得，還好此次沒有和萬象城合作做開業(yè)內(nèi)容，否則，在招商規(guī)劃方面，我還真很難說出個(gè)邏輯來，只能一一羅列品牌了，那也挺無聊的。我最專業(yè)的環(huán)節(jié)，變成了最沒有內(nèi)容可說的部分。
但！
這里，我要給商場(chǎng)說句公道話，那就是，商場(chǎng)“長(zhǎng)zhang”得很難規(guī)劃。
Part.7 關(guān)于體量
如此之長(zhǎng)的商場(chǎng)，單一動(dòng)線，在上海即使有類似（環(huán)球港和世博源），但也各有不同。
環(huán)球港不僅長(zhǎng)，而且寬。并非單一動(dòng)線，內(nèi)部三個(gè)廣場(chǎng)等，都讓它的“長(zhǎng)”得以弱化，雖然沿動(dòng)線走一圈可能比萬象城更累，但卻給品類的區(qū)域性規(guī)劃上創(chuàng)造了條件。
世博源有五個(gè)區(qū)，其實(shí)是分段的，不言而喻，很容易理解。
而萬象城幾乎是一長(zhǎng)到底，即使是最聚客流的連通地鐵的小餐飲區(qū)域同樣也是長(zhǎng)廊，“回頭路”成本有點(diǎn)高。有一次前往和朋友約會(huì)時(shí)，我說我在二樓，他說他也在二樓，現(xiàn)在就走過來，讓我等5分鐘！
同一個(gè)樓層，5分鐘一剛�。〗Y(jié)果好像等了10分鐘。
萬象城的“長(zhǎng)”可見一斑。
最終呈現(xiàn)出來的結(jié)果，就是如果站在業(yè)內(nèi)角度來看，品類布局的結(jié)點(diǎn)要么就是不明顯，要么就是很突兀。
例如在一長(zhǎng)條品牌中，你可以連續(xù)做幾個(gè)男裝，走著走著，突然，就變成了兒童，沒有一絲防備。
又比如，同一個(gè)樓層，既有黃金珠寶這類客單價(jià)較高又比較硬的品類，又有休閑時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品類，你說兩者不放同一個(gè)樓層嘛，單品類又填不滿；放一起嘛，難說不違和。
這些，在92%的開業(yè)率下，我覺得都可以接受，畢竟招商不易，而且還是那句話，有人氣就好，以后有品牌來，老店肯重新裝修，還怕調(diào)整不好？
Part.8 整體觀感
竟然最后才來寫整體觀感，主要是因?yàn)檫@家店給到我的感受就是——中規(guī)中矩。
在龐大的體量下，并沒有炫技（可以類比七寶萬科的樹屋、怡豐城的頂層游樂場(chǎng)等）。萬象城就是一家?guī)缀跏裁炊季邆�，但要讓你說出印象最深刻的部分時(shí)，除了“大”又很難說出其他的感受。
宣傳方面，有人羨慕他們的高預(yù)算，有人因?yàn)闆]有被公眾號(hào)刷屏，反而說他們靜悄悄。我個(gè)人覺得不錯(cuò)，畢竟大華潤(rùn)本身資源足夠。
美陳方面，有人說中庭的花好看，有人說像揚(yáng)州炒飯。我個(gè)人不是很喜歡，濃郁的華潤(rùn)風(fēng)，不是吐槽華潤(rùn)，而是之前看過的幾家都是這種風(fēng)格。
招商方面，有人夸它開業(yè)率高，有人說它定位不如意。我個(gè)人覺得定位ok，但規(guī)劃上有待調(diào)整。
運(yùn)營(yíng)方面，這點(diǎn)基本都還是認(rèn)可的，畢竟大品牌，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，單寫也是可以吹一吹的，不過鑒于是復(fù)盤文，這里就不詳述了。
那些細(xì)節(jié)啊，也沒啥好多說的，沒有特別出彩也沒什么槽點(diǎn)；屋頂花園啊、真冰場(chǎng)啊，是亮點(diǎn)，但既不是萬象城首例，也不是上海首例，所以這些大家都能看在眼里的內(nèi)容，我就不贅述了。
Part.9 關(guān)于技術(shù)運(yùn)用
這一趴之前吹過了，詳見：
以上，是我個(gè)人對(duì)萬象城的復(fù)盤，已經(jīng)毛4千字了，就到這兒吧，我還不信你能看到這兒呢。
