聯(lián)商網(wǎng)消息：2017年的下半年，無人商業(yè)成為各大零售巨頭角逐的新戰(zhàn)場。

8月28日，位于南京玄武區(qū)徐莊蘇寧易購生活廣場的蘇寧第一家無人店“蘇寧體育Biu”正式對外營業(yè)。蘇寧方面表示，“Biu”作為無人店的名字因為他代表“年輕，快速，活力”，而首家店銷售物品為體育用品，與Biu的風格相符。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，“蘇寧體育Biu”營業(yè)面積40平米，主營商品為體育服飾及周邊用品，SKU數(shù)在90-100左右，門店結算采用人臉識別+RFID射頻技術。

那么，蘇寧的無人店與阿里無人店以及繽果盒子等有何不同，《聯(lián)商網(wǎng)》去現(xiàn)場看了看。

體驗購物流程

先期準備：“蘇寧體育Biu”采用人臉識別技術支付，在進店之前需要下載蘇寧金融APP，然后掃描下圖中二維碼綁定人臉。

進店：走到“蘇寧體育Biu”的門口，上方會有一臺人臉識別的設備，顧客只需要在門口抬頭站立片刻，設備自動識別顧客信息，就可以進店。

購物：店內商品都采用電子標簽顯示價格，如果選好商品，可以直接拿走結算。

結算：在“蘇寧體育Biu”的出口有購物通道和無購物通道，若未購物則走無購物通道，若購物則走購物通道。在結算區(qū)域上方同樣有人臉識別設備，顧客手持商品，在該區(qū)域站立片刻，即可結賬，走出。

商品識別：據(jù)“蘇寧體育Biu”技術負責人表示，該店商品識別采用RFID標簽識別技術，支付采用人臉識別技術。

與其他無人店有何不同

在問及與阿里無人店的關系時，蘇寧無人技術負責人張力表示，蘇寧無人店包括人臉識別，無感知結算，大數(shù)據(jù)門店精細化管理等技術，一部分是蘇寧自主研發(fā)，一部分是與第三方合作公司研發(fā)，和阿里之間沒有技術上的合作�！堵�(lián)商網(wǎng)》從現(xiàn)場了解到，“蘇寧體育Biu”與目前已經(jīng)出現(xiàn)的無人店主要有兩個方面的區(qū)別：

個性化推薦：在“蘇寧體育Biu”店里，配置了一塊大屏，顧客只要走到大屏前面，屏幕就會識別顧客，并根據(jù)相關數(shù)據(jù)推薦顧客合適或者可能喜歡的商品。

蘇寧無人店相關技術人員表示，這塊個性化推薦的大屏是根據(jù)顧客在蘇寧易購消費記錄及動態(tài)數(shù)據(jù)推薦，如果顧客在蘇寧沒有記錄，則會根據(jù)顧客性別，面部特征做出可能性推薦。

數(shù)據(jù)分析：在這家店里，數(shù)據(jù)分析也是其中特色�！堵�(lián)商網(wǎng)》了解到，“蘇寧體育Biu”的后端可以計算每天進出門店的客流人數(shù)，最終產(chǎn)生了多少銷售，并且快速計算出銷售轉化率；可以精確到消費者的整個活動軌跡，用戶在哪個柜臺逗留的時間最長，哪些商品被拿起的次數(shù)最多，并可依此繪制出專柜/區(qū)域的熱力圖、用戶店內活動熱力圖，甚至是到店新老會員的占比都可以了如指掌。

而當一個商品被拿起時，后臺會對其拿起動作進行計數(shù)，從而分析每個商品的關注度數(shù)據(jù)，所以，當用戶下次進店的時候，可能發(fā)現(xiàn)商品的位置調換了—因為你最喜歡的商品調到了最方便你的位置。

可以大規(guī)模復制：蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁，蘇寧技術研究院院長向江旭告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，蘇寧上馬無人店是以商業(yè)利益為目的，不是為了造概念，所以蘇寧無人店最大的不同是可以快速復制。

在向江旭看來，蘇寧無人店可以復制的原因有三個：

1、蘇寧體育Biu所采用的技術都是目前已經(jīng)成熟的，可大規(guī)模商用的技術；

2、蘇寧近30年的實體零售發(fā)展，讓蘇寧在門店拓展方面有豐富的經(jīng)驗；

3、蘇寧無人店的選址都是按照商業(yè)原則，以后也是如此。同時蘇寧擁有大量的線下門店，可以快速改造。

對于近期業(yè)內有人認為無人店就是一個大的自動售貨機，沒有實質性未來的質疑。向江旭表示，自動售貨機是無人店的一種表現(xiàn)形態(tài)，但不能代表整個無人店。

他認為，自動售貨機將零售的大多數(shù)環(huán)節(jié)轉嫁給消費者，但是零售是有溫度有體驗的商業(yè)活動。無人店也并不是完全沒有人，而是減少人在正常零售活動中簡單繁瑣的操作，提高專業(yè)性服務能力。

蘇寧無人店計劃

向江旭告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，蘇寧擁有強大的線下優(yōu)勢，而無人店也是蘇寧智慧零售一個重要的線下創(chuàng)新應用。蘇寧計劃下半年在北京，上海，成都等地陸續(xù)新開“Biu”，而新開的無人店可能是“蘇寧超市Biu”，“蘇寧極物Biu”，下半年計劃開設10-20家左右。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，蘇寧技術研究院根據(jù)國內外市面上不同形態(tài)的無人店展開了調研和分析，在進行了深入研究后，提出了無人店分級系統(tǒng)。蘇寧將會根據(jù)無人店分級系統(tǒng)所述，會在無人店的不同層級做相應布局。比如在未來的拓店計劃中將已有的蘇寧易購門店里，一部分商品做無人化處理。

當然，向江旭坦言，目前蘇寧無人店并不完美，還有很多地方需要改進，蘇寧的IT部門正在全力攻關，今年的目標是開出100平米以上的店，并在其他相關技術上有所精進。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 木魚）