在關(guān)于零售的未來思考上，阿里巴巴的馬云提出了“新零售”，京東的劉強(qiáng)東提出了“第四次零售革命”。
實(shí)際上，在新的零售時(shí)代，國(guó)美占據(jù)著有利地形。2016年末，沉寂多時(shí)的國(guó)美進(jìn)行重大調(diào)整，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)部對(duì)原國(guó)美在線、美信、國(guó)美管家、GOME酒窖、國(guó)美海外購(gòu)等多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合；近日，又將國(guó)美在線與國(guó)美Plus進(jìn)行了統(tǒng)一，以“國(guó)美”APP統(tǒng)一對(duì)外。
由此，國(guó)美拉開了在新零售時(shí)代涅槃重生之路。
未來的零售，必將是三強(qiáng)鼎力的新時(shí)代
馬云提出的新零售，是技術(shù)為核心，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上和線下的融合，從而讓線上品牌向線下渠道擴(kuò)展，讓線下零售向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
劉強(qiáng)東提出的第四次零售革命，認(rèn)為零售的本質(zhì)“成本、效率和體驗(yàn)”沒有改變，改變的是零售基礎(chǔ)設(shè)施，零售將沿著技術(shù)和消費(fèi)的演變，成為無界的零售、精準(zhǔn)的零售。
雖然說法不同，但是新零售和第四次零售革命有兩個(gè)共同點(diǎn)，一個(gè)是都在強(qiáng)調(diào)線上與線下的融合，一個(gè)是都認(rèn)同零售將從以貨為中心向以客戶為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
更深層次來看，這反映出阿里巴巴和京東在線上流量紅利出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候，需要走向線下，去攫取新的流量紅利。如果說，幾年前行業(yè)都在談電商化、互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在行業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)則是實(shí)體店、線下。京東宣布要開100萬家便利店，阿里巴巴并購(gòu)銀泰百貨、聯(lián)華超市、三江購(gòu)物，都是如此。
這給了擁有三十年零售經(jīng)驗(yàn)，尤其是在線下?lián)碛谐^1600家門店、20多萬員工的國(guó)美前所未有的機(jī)遇。因?yàn)�，在這個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)，國(guó)美才是領(lǐng)先者和先行軍。
整合后的國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)成為驅(qū)動(dòng)國(guó)美轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心板塊，統(tǒng)一后的國(guó)美APP則成為國(guó)美線上與線下融合的連接器，它打通線上與線下兩個(gè)端口，實(shí)現(xiàn)線上與線下的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
國(guó)美正在掀起一場(chǎng)自我革命，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的線上與線下轉(zhuǎn)型。當(dāng)國(guó)美在新的零售時(shí)代涅槃新生時(shí)，必將帶來一個(gè)三強(qiáng)鼎力的零售時(shí)代。
新零售的轉(zhuǎn)型：以人為中心，構(gòu)建國(guó)美大生態(tài)
在新零售時(shí)代，國(guó)美的轉(zhuǎn)型核心是以人為中心。具體來說，國(guó)美的新零售戰(zhàn)略，將通過“國(guó)美大平臺(tái)”、“美店”和“國(guó)美人”三位一體，實(shí)現(xiàn)三大升級(jí)：“國(guó)美”向“國(guó)美大平臺(tái)”的升級(jí)，國(guó)美線上線下店向新生代用戶生活綜合體的升級(jí)，國(guó)美員工向“我的國(guó)美”的升級(jí)。
首先，國(guó)美將全面開放自己的線下門店、APP、供應(yīng)鏈、物流、商品、服務(wù)等體系，開放賦能，構(gòu)建國(guó)美的大平臺(tái)、大生態(tài)。
國(guó)美推出的“達(dá)人掘金計(jì)劃”，將向廣大達(dá)人、網(wǎng)紅、自媒體敞開大門，幫助他們實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。國(guó)美Plus已經(jīng)在這方面率先發(fā)展，具備比較好的基礎(chǔ)，新的國(guó)美“達(dá)人掘金計(jì)劃”將讓這些達(dá)人共享國(guó)美的商品體系、物流體系，達(dá)人只需共享自己的社交圈子資源，就可以輕松賺錢。
國(guó)美線下店如果也能夠擴(kuò)展，向廣大第三方的線下門店敞開大門，通過加盟的方式迅速實(shí)現(xiàn)向線下的擴(kuò)張，將更加具有想象空間。未來的國(guó)美線下店，不再只是國(guó)美自有門店，而是以國(guó)美自有門店為核心，輻射周邊無數(shù)個(gè)國(guó)美加盟門店的網(wǎng)狀格局。加盟門店將從國(guó)美獲得商品進(jìn)貨、營(yíng)銷培訓(xùn)、服務(wù)體系、物流體系等的強(qiáng)力支撐。
通過線上和線下的開放賦能，國(guó)美將能幾何量級(jí)地實(shí)現(xiàn)流量的擴(kuò)張，構(gòu)建一個(gè)“國(guó)美+”的大平臺(tái)、大生態(tài)。
其次，國(guó)美將從線下店和APP兩個(gè)維度進(jìn)行基于用戶為中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從購(gòu)物中心升級(jí)為新生代用戶生活綜合體。
國(guó)美的1600多家線下門店將成為新技術(shù)的體驗(yàn)中心、娛樂中心，你可以在這里暢玩各種AR/VR設(shè)備，體驗(yàn)各種人工智能技術(shù)；同時(shí)，國(guó)美的線下門店也成為購(gòu)物、娛樂、休閑、餐飲、服務(wù)等的功能綜合體。
國(guó)美的APP也將進(jìn)行升級(jí)，在這里，用戶不僅可以享受到品質(zhì)、實(shí)惠、便捷的購(gòu)物服務(wù)，也能看到豐富多彩的資訊信息，還能通過“圈子”以物會(huì)友，還能一鍵呼叫國(guó)美服務(wù)管家，解決生活中的疑難雜事。國(guó)美APP，也將成為一個(gè)能逛、能玩、能休閑、能交友、能搞定一切服務(wù)的綜合生活管家。
原來的國(guó)美，更多的是以商品為中心，是賣貨，轉(zhuǎn)型后的新國(guó)美，用戶真正成為中心，無論是在國(guó)美的線下店，還是在國(guó)美的APP都是如此。
再次，國(guó)美最有價(jià)值的資產(chǎn)是20萬國(guó)美員工。京東將幾萬配送員的價(jià)值發(fā)揮到極致，同樣，國(guó)美也可以將20萬國(guó)美人的能量充分激發(fā)出來。每一個(gè)國(guó)美員工，都是“國(guó)美合伙人計(jì)劃”的推廣者；每一個(gè)國(guó)美員工，都是“國(guó)美服務(wù)管家”，他們了解自己所在城市、所在縣、所在社區(qū)的情況，他們要干的是運(yùn)營(yíng)屬于自己的用戶。
原來的國(guó)美人，是打工者，現(xiàn)在的國(guó)美人，是主導(dǎo)者。對(duì)于20萬國(guó)美員工來說，國(guó)美將變成“我的國(guó)美”。
結(jié)束語
在這樣一個(gè)移動(dòng)社交時(shí)代，毋庸置疑，人是中心。即使到了未來的人工智能時(shí)代，依然，人是中心。
這里的人，是指加盟國(guó)美大生態(tài)的線下門店，是指加入國(guó)美大生態(tài)的達(dá)人，在這里，國(guó)美為他們賦能。
這里的人，是指國(guó)美線下門店的用戶，是指國(guó)美APP的用戶，在這里，他們不再只是購(gòu)物的消費(fèi)者，而是可以逛、可以玩、可以讀、可以聊。
這里的人，是指20萬國(guó)美人，他們的潛能將被充分激發(fā)，他們將身兼多職，每一個(gè)國(guó)美人，都是合伙人。
新的零售時(shí)代，就是這樣一個(gè)以人為中心，為人賦能，每個(gè)人激活力量的零售新時(shí)代。在這樣一個(gè)零售新時(shí)代，國(guó)美也將依托自己三十年的零售經(jīng)驗(yàn)，依托遍及全國(guó)的1700多家門店、20萬國(guó)美員工、千千萬萬的國(guó)美生態(tài)成員，涅槃新生，進(jìn)化為一個(gè)新的物種。
