店內(nèi)排隊一直都是噩夢，所以各家零售商都在研究如何處理此類問題。這里既有亞馬遜的無人店Amazon GO——雖然一直都無法對外營業(yè)，也有韓國7-Eleven的快捷掃手支付，他們都為解決此類問題提供了自己的方法。

簡單的說，有兩個思路，Amazon GO和韓國7-Eleven是讓消費者去款臺結(jié)賬，但是通過掃手機（Amazon GO）或者掃手（韓國7-Eleven）的方法，降低款臺的單筆結(jié)款時間，進而提升效率。

沃爾瑪也提供了自己的邏輯。

2015年，沃爾瑪CEO曾在Instagram上爆料一款技術(shù)，簡單的說，就是當消費者把商品放進購物車的時候，購物車就完成了商品掃描，然后消費者在結(jié)算的時候，直接掏錢就好。

不過，這項技術(shù)并沒有真正推廣開來。

▲2015年6月份，沃爾瑪CEO麥克米倫的Instagram截圖

近期（2017年8月中旬），沃爾瑪又爆出類似技術(shù)。

通過沃爾瑪?shù)氖謾C應用程序“Scan & GO（意為‘掃完就走’）”，用戶選擇商品后，自己一掃就可以實現(xiàn)手機結(jié)賬，然后就可以帶著商品出門——只需要在門口讓沃爾瑪?shù)挠�賓員看一下自己的電子賬單就可以了，如果這個用戶不喜歡把信用卡和手機相連（這是中美用戶最大的不同），那也可以自己手機掃碼后，直接在款臺結(jié)算，免去了在款臺一件一件掃碼的麻煩。

當然，如果用戶沒有手機，那么他也可以用沃爾瑪提供的手持掃描儀掃碼，然后用信用卡或者現(xiàn)金支付。

這里要說明的是，國外零售商早就有無人結(jié)款臺，用戶拿著自己的商品去結(jié)款臺自助掃碼，然后信用卡支付——唯一讓我覺得有趣的是，甚至連水果生鮮都可以在結(jié)款臺稱量，而不是在購買的地方稱量。

這其實就是一種去中心化的支付邏輯，以往的支付只能在開放的結(jié)款臺進行，一旦店內(nèi)顧客數(shù)量較多，就會出現(xiàn)排隊長龍；而這種自己掃描的邏輯就把店內(nèi)每一個平米都變成了結(jié)款臺，極大提升了效率。

雖然沒有Amazon GO那么智能——消費者進店掃碼后，可以拿起就走，商品會被店內(nèi)系統(tǒng)加入到虛擬購物車中，并自動結(jié)算——但是，Amazon GO的技術(shù)到現(xiàn)在都不成熟，測試中出現(xiàn)了很多商品加錯的問題，所以沃爾瑪?shù)倪@個思路才是目前比較落地的。

唯一，也許需要考慮的就是，商品丟失率可能會有提高。

▲韓國7-Eleven Signature店的掃手支付

▲來自美國、歐洲和韓國的無人便利店

（聯(lián)商專欄作者 王子威）