成果發(fā)表是一個(gè)信息共享平臺(tái)，是員工、店鋪、供應(yīng)商之間交流的盛會(huì)，至今已經(jīng)舉辦了31期，成為伊藤洋華堂又一特色活動(dòng)，在這個(gè)舞臺(tái)上從來(lái)不缺乏亮點(diǎn)，就像求變、求心是工作的常態(tài)，成果發(fā)表在31回的實(shí)踐過(guò)程中，不論在形式還是在內(nèi)容上一直在不斷的改善。

成果發(fā)表是伊藤洋華堂一個(gè)全新的人才培養(yǎng)模式，進(jìn)入成都20年來(lái)伊藤洋華堂一直期待，更多的了解顧客的需求，更貼近他們的需求，成果發(fā)表這一模式帶給大家不僅是成果共享，更重要的是，讓每一個(gè)成果得到推廣，得到落地，更好的服務(wù)顧客，從推行每一季度進(jìn)行成果發(fā)表以來(lái)，它也的確起到它的作用：分享成果，共同成長(zhǎng)。

伊藤洋華堂在2017年8月10日在成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行了第32次成果發(fā)表，這次發(fā)表的主題是【跨部門(mén)實(shí)施編輯性賣(mài)場(chǎng)挑戰(zhàn)，聯(lián)動(dòng)進(jìn)行物+事的賣(mài)場(chǎng)挑戰(zhàn)，新銷(xiāo)售方式、待客方式等方面的挑戰(zhàn)；運(yùn)用PDCA的工作方式而取得的成果】，現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，上千名員工及供應(yīng)商代表參加此次會(huì)議。

伊藤洋華堂總經(jīng)理樋口昭致辭，對(duì)正確的工作手法、正確的工作流程、提高效果的工作流程、工作的價(jià)值四個(gè)方面進(jìn)行了闡述，目的在于培養(yǎng)自主人才，自己去學(xué)習(xí)、自己去思考，伊藤需要擁有強(qiáng)大內(nèi)心和正確思考方式和行動(dòng)力，可以分為三個(gè)方面的能力：

向前邁進(jìn)的能力：向前邁進(jìn)的能力，能夠把思考的內(nèi)容付諸行動(dòng)，能夠挑戰(zhàn)新事物，挑戰(zhàn)做出與過(guò)去不同的改變。

徹底思考的能力：所謂徹底思考，就是徹底地自問(wèn)自答，不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，并且能夠否定現(xiàn)狀，具有危機(jī)意識(shí)，不斷去挑戰(zhàn)自己，不斷去改變。

團(tuán)隊(duì)展開(kāi)工作的能力：能夠坦誠(chéng)地聽(tīng)取別人講話(huà)同時(shí)發(fā)表自己意見(jiàn)；不能主觀的一個(gè)人決定；能夠與他人配合，具備一定的協(xié)調(diào)能力。

獲得這一季的成果發(fā)表名單：

一等獎(jiǎng)：成果主題【強(qiáng)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)，制作活性化主題賣(mài)場(chǎng)】建設(shè)店

二等獎(jiǎng)：成果主題【強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)顧客需求，提升客點(diǎn)數(shù)】高新店

三等獎(jiǎng)：成果主題【基本回歸、創(chuàng)造新意、營(yíng)造差別化，給顧客提供不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)】雙楠店

CSC創(chuàng)新挑戰(zhàn)獎(jiǎng)：【對(duì)應(yīng)顧客變化，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，將宣傳和活動(dòng)企劃完全新化】支援店鋪本部

總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：【深挖顧客需求，集結(jié)團(tuán)隊(duì)力量 解決顧客煩惱，提升客數(shù)】眉山店

所有的成果都圍繞了改善店鋪，提高銷(xiāo)售、提高顧客滿(mǎn)意度，員工明確目標(biāo)及挑戰(zhàn)，打造讓顧客歡喜、激動(dòng)的活力賣(mài)場(chǎng)

零售的價(jià)值是店鋪，如果店鋪不能隨時(shí)都充滿(mǎn)著新商品或者顧客想要的商品，就不能讓顧客滿(mǎn)意，但是誰(shuí)來(lái)制作讓顧客滿(mǎn)意的店鋪?零售是人的產(chǎn)物，一切是又人來(lái)創(chuàng)造的，人才力的培養(yǎng)是“提升店鋪力的源泉”。

成果發(fā)表的意義在于情報(bào)共享，在于分享的同時(shí)融入到實(shí)際中，推行貫徹，形成推動(dòng)店鋪發(fā)展、提高顧客滿(mǎn)意度的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率。在工作中管理者經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，一般都會(huì)用追問(wèn)的方式詢(xún)問(wèn)員工：為什么？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？但是長(zhǎng)此以往，被追問(wèn)的人就會(huì)有逃避的心理，不喜歡被責(zé)問(wèn)緣由，但是如果我們換一種思考方式和他們溝通就會(huì)有不同的結(jié)果，例如：我們可以去思考，我們用什么樣的方式可以讓他們積極主動(dòng)去解決問(wèn)題，并且自己主動(dòng)去了解這是怎么一會(huì)事，改變追問(wèn)方式，會(huì)讓員工更加努力工作。

零售行業(yè)每天都在接受顧客的點(diǎn)評(píng)，每一位員工帶著怎樣的目標(biāo)在工作這個(gè)很重要，將每一件小事當(dāng)做大事來(lái)處理，并認(rèn)真處理實(shí)施，那么我們就會(huì)獲得更大的力量。