在逛購物中心的過程中，你是否有發(fā)現(xiàn)這樣的問題：為什么衛(wèi)生間不在一樓而在二樓？為什么新商場設(shè)計是弧形的？為什么餐飲和電影院都在高層？為什么電梯總是背對著入口？

這些問題，都與動線有關(guān)，是動線和數(shù)據(jù)相互作用的結(jié)果。

我們把上面的問題總結(jié)幾個關(guān)鍵詞，大體是好逛、顧客流向、購物引導(dǎo)、商業(yè)空間價值體現(xiàn)、主題明確等。

可以這樣說，有良好動線的購物中心，一定是好逛的，不會迷路的，方便顧客的。同時，良好的動線設(shè)計可以有效分散顧客，讓不同需求的人能夠清晰得到其所需，讓人輕松愉悅舒適的逛完整個購物中心。

動線，有種解釋叫“動態(tài)流線”，說具體一點，動線就是人在室內(nèi)外移動腳印連成的線，是大中小商業(yè)組織的構(gòu)建連線，是商業(yè)建筑里的大小血管。

1、動線的分類

動線的分類標(biāo)準(zhǔn)有很多，今天我們討論兩種主要的分類。按照空間關(guān)系，動線可以分為水平動線和垂直動線；按主次關(guān)系，動線可以分為主動線和次動線。

首先看空間關(guān)系，還記得我們之前的那個問題嗎，為什么大多數(shù)新的購物中心都是弧形的，為了沒有死角對吧，但很多購物中心都不是弧形，夾角居多啊，夾角意味著動線的死角，這個問題我們就需要用水平動線來解決。電梯，在談及動線時往往被忽略，這是垂直動線。忽略電梯的位置，所造成的后果就是主動線重疊，人流無法分散。

主次關(guān)系呢，其實很好劃分，主動線寬，走的人多，次動線人少，主要用來連接主動線什么的。需要注意，如果主動線非常明確，那么次動線的數(shù)量就必須減少，最大限度的將客流引導(dǎo)至盡可能多的店鋪，又不會將距離拉長，這樣才能達(dá)到最佳效果。

我們再說一個概念——動線回環(huán)度�；丨h(huán)度指的一次走完的最長動線長度，指的是顧客在自然狀態(tài)下(不需要拐彎等大幅度改變行進(jìn)行為)沿通道中心線不走重復(fù)道路能走的最大距離。回環(huán)度為購物中心內(nèi)部動線設(shè)計評價的最重要指標(biāo)。

動線回環(huán)度越高，理論上動線就越優(yōu)秀，因為我們的目的是讓顧客能夠不走回頭路。過多的次動線會影響回環(huán)度，但是，如果引導(dǎo)合理，次動線同樣能提高購物體驗，而且在實際的動線設(shè)計中還要考慮到可見性、中庭、挑空設(shè)計等因素。

2、動線的作用

動線的作用可以總結(jié)為三點：

（1）讓每一寸運(yùn)營空間發(fā)揮最大價值

讓每一寸營運(yùn)空間發(fā)揮最大價值，讓商業(yè)價值平均化、無死角。在任何的商業(yè)項目里，不同位置的鋪面價值有所不同，但站在招商的角度，卻并不意味著我們要以租金為導(dǎo)向進(jìn)行鋪面落位，我們要考慮主力店次主力店等等，而站在營運(yùn)的角度，放大亮點，讓亮點帶動整個商業(yè)體、品牌的價值提升，當(dāng)商戶的利益最大化的時候，才能體現(xiàn)商業(yè)的價值。用動線去將購物中心的亮點擴(kuò)大，讓商業(yè)價值平均才是王道。

（2）營造良好的購物環(huán)境、增強(qiáng)顧客體驗

這年頭，不提體驗都不好意思出去和人說話，那顧客體驗是什么？一句話，關(guān)注顧客的整個消費(fèi)流程，而并非只關(guān)注交易過程。

以前有這樣的動線設(shè)計，一口進(jìn)一口出，店鋪多，反正你必須走完我規(guī)定的路線，這樣的客戶體驗是怎么樣的？顯而易見的逛完一次再也不想來第二次了，這就是顧客體驗的問題。動線設(shè)計需要留住更多的顧客，但決不能是這種強(qiáng)制性的挽留。當(dāng)然，這樣的方式并非一無是處，只要我能解決“累”“單調(diào)”這兩個問題，這樣的動線也不失為一種優(yōu)質(zhì)的動線，比如宜家。

（3）充分的商業(yè)展示及商品展示，實現(xiàn)品牌曝光度

如果脫離這一點，那么我們會看到的也許就是一個掛滿了吊旗、各種地貼、立牌、美陳的空間。不要忘了，我們所做的一切，都是為了盈利，中庭挑空是為了讓顧客看到上層的品牌，特色是為了讓顧客不迷路，美陳是為了引導(dǎo)顧客繼續(xù)走，一切都是為了動線上的品牌。順便說一點，就是品牌的氣質(zhì)必須符合你的整體展陳。

3、動線設(shè)計的原則

購物中心設(shè)計中的動線設(shè)計，需要遵循三個基本原則：可見性、可達(dá)性、識別性�？梢娦孕枰�良好而有效，可達(dá)性便捷易達(dá)，識別性容易識別記憶。

可見性在商業(yè)動線設(shè)計中是一個非常重要的內(nèi)容，一個商鋪的可見性強(qiáng)弱決定了這個商鋪所在地段的租金價值，一個商鋪被看見的機(jī)會越多，位置就越好。我們在設(shè)計中就是要提高整個商場內(nèi)商鋪的可見性。

可達(dá)性和可見性有著密切聯(lián)系，可見性是可達(dá)性的基礎(chǔ)，只有“可見”，才會有“可達(dá)”。因此，在可見性的基礎(chǔ)上，經(jīng)過最少道路轉(zhuǎn)換的路徑可達(dá)性最高。

如果顧客在購物中心無法確定自己的位置，就會迷失方向，而需要花費(fèi)更多的時間找到自己想要去的商鋪，同時，很多商鋪也減少了被逛的機(jī)會。這就對動線設(shè)計的識別性提出了要求。通常的做法是提高動線系統(tǒng)的秩序感，從而提高顧客的位置感。

（部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)）