80后90后是在互聯(lián)網(wǎng)上長(zhǎng)大的，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)他們說來天經(jīng)地義。許多地面零售店淪為這些年輕人 showrooming 的場(chǎng)所(店內(nèi)瀏覽商品、試衣，然后到網(wǎng)上購(gòu)買)。

　　然而，Business Insider的最新研究報(bào)告則顯示，在美國(guó)年輕人(18～35歲)中，“反向showrooming”正悄然興起 - 也就是，網(wǎng)上研究商品，然后去地面店購(gòu)買。

　　在接受哈里斯民意調(diào)查(Harris Poll)時(shí)，69%的受訪者表示曾經(jīng)反向showrooming，而只有 46%曾經(jīng)showrooming。

　　那么如何能吸引80后90后到地面店買東西呢， 去年10月德勤公司的調(diào)研報(bào)告指出年輕人評(píng)價(jià)地面店吸引力的幾大關(guān)鍵因素，按重要性從左至右依次是：

　　商品知識(shí)豐富的店員

　　自助移動(dòng)收銀系統(tǒng)

　　方便查詢價(jià)格和商品屬性的條形碼掃描器

　　通過智能手機(jī)接收的針對(duì)用戶個(gè)人的折扣券/打折信息

　　通過社交媒體發(fā)送的針對(duì)用戶個(gè)人的折扣券/打折信息

　　店內(nèi)Wi-Fi(可方便用智能手機(jī)上網(wǎng)比價(jià))

　　來自Urban Land Institute的調(diào)查也顯示，盡管網(wǎng)購(gòu)很普遍，但對(duì)于18～35歲的受訪者來說，當(dāng)他們購(gòu)買電器、鞋、體育器材和化妝品時(shí)，他們更傾向于先在網(wǎng)上研究商品，再去地面店購(gòu)買。詳細(xì)情況見下圖：

　　藍(lán)色：研究和購(gòu)買都在地面店進(jìn)行

　　紅色：在網(wǎng)上研究，在地面店購(gòu)買 (反向 showrooming)

　　綠色：在地面店研究，在網(wǎng)上購(gòu)買 (showrooming)

　　紫色：不去實(shí)體店，直接在網(wǎng)上購(gòu)買

　　
　�。▉碓矗� luxeco）