坐落于溫哥華島上的維肯尼尼許飯店(Wickaninnish Inn)曾于2002年獲得悅旅雜志(Travel+Leisure，美國知名旅游雜志)“北美最佳酒店獎”。隨著曝光率的增加，酒店老板決定為酒店打造一個世界一流的網(wǎng)站，因此他從位于溫哥華和蒙特利爾的數(shù)字營銷工作室Wallop聘請了Stephen Saugestad和他的團(tuán)隊。
Saugestad為酒店制作的網(wǎng)站開創(chuàng)了酒店網(wǎng)站的先河。這是一種交互式、視覺引導(dǎo)型網(wǎng)站，其首頁上的交互式窗口部件中展現(xiàn)了酒店的別樣風(fēng)光。這樣的網(wǎng)站從根本上為行業(yè)設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。
Singita Safari Lodges位于坦桑尼亞的格魯美地保護(hù)區(qū)分店于2011年和2012年獲得了悅旅“世界最佳酒店獎”。Singita的新網(wǎng)站也是由Wallop建造的，該網(wǎng)站還是2013年P(guān)ixel Awards旅游分類的五個最終提名作品之一。
Saugestad目前擔(dān)任The Brando的數(shù)字戰(zhàn)略團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人。The Brando是一個擁有30個房間的生態(tài)度假村，坐落于大溪地的一座小島上，這座小島曾是演員Marlon Brando生前的私人島嶼。The Brando刷新了豪華旅游的定義，為普通人提供了享受豪華旅游的機(jī)會。
Saugestad說：“成功的酒店網(wǎng)站設(shè)計意在為消費(fèi)者提供一種體驗，給他們一種身臨其境的感覺。引導(dǎo)旅行者在網(wǎng)站上進(jìn)行探索和選擇的過程就是在給他們講述一個故事，因此我們希望打破網(wǎng)站建設(shè)的傳統(tǒng)模式，把重點(diǎn)放到旅游本身不斷變化的本質(zhì)上去。”
Saugestad表示，酒店網(wǎng)站設(shè)計師都面臨著同樣的挑戰(zhàn)，即向旅行者傳達(dá)各方面的酒店體驗的同時，又要盡量滿足不同酒店高層管理部門的需求。以前，傳統(tǒng)的網(wǎng)站設(shè)計理念是在頁面靠上方的位置堆積盡可能多的信息，包括房間種類乃至?xí)h場地布局信息。
“會議室里通常充斥著各種不同的聲音，這是理所當(dāng)然的，因為酒店的管理層都有各自的商業(yè)目標(biāo)。”Wallop的業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Ryan Clarke說道，“但用戶體驗始終是最重要的一點(diǎn)。照片加上簡潔有力的描述信息是最重要的設(shè)計原則，它往往能夠吸引用戶進(jìn)行選擇。簡單的用戶體驗跟好的內(nèi)容一樣重要。”
例如，當(dāng)你打開Singita的響應(yīng)式網(wǎng)站時，首先映入眼簾的是一段叫“Singita：奇跡之地”的視頻，它占據(jù)了整個頁面。在這段2分15秒的視頻開頭，CEO Luke Bailes向大家介紹道，酒店集團(tuán)的主要使命是創(chuàng)造能夠為環(huán)境和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來積極影響的住所。短短幾秒內(nèi)，觀看者便能夠完全了解品牌的故事，并被視頻中的圖像深深吸引到故事中去。
的確，吸引人的圖像能夠讓酒店更容易在眾多酒店中脫穎而出，但酒店更應(yīng)該在整體用戶體驗和直觀的設(shè)計導(dǎo)航方面下功夫。
位于奧斯汀的酒店Hotel San Jose是Bunkhouse集團(tuán)的一員，其網(wǎng)站是Wallop的另一杰作。網(wǎng)站用視覺呈現(xiàn)的方式來講述故事，這種方式既簡單又有影響力。響應(yīng)式網(wǎng)站上懸有一組全畫幅幻燈片，展示著美麗的風(fēng)景，頁面上還有一篇關(guān)于“超現(xiàn)代”汽車旅館的小短文，一個簡單的預(yù)訂引擎，一個位于網(wǎng)頁頂部的緊湊型菜單導(dǎo)航，這就是全部。
無需昂貴的投入，高質(zhì)量的圖像和清新簡潔的網(wǎng)頁環(huán)境就能為網(wǎng)站帶來強(qiáng)大的力量。
Saugestad說，Hotel San Jose的網(wǎng)站會以圖片為主，做到盡可能的簡單。
考慮到這一點(diǎn)，公司成立了Wallop Film來制作更多的視頻和視頻背景，并將它們?nèi)谌氲叫乱淮木频昃W(wǎng)站中去。
“多數(shù)酒店視頻短片都像劣質(zhì)的商業(yè)廣告。”Clarke說，“優(yōu)質(zhì)的視頻擁有更多講述故事的元素，能夠直接創(chuàng)造更多能與客戶共享的內(nèi)容。”
Clarke稱：“將建筑與生活風(fēng)格融合在一起的酒店視頻尤其具有影響力。”
2014即將到來，Wallop正在設(shè)計一個響應(yīng)式預(yù)定界面，用戶可以通過各種平臺在這個界面里進(jìn)行瀏覽和預(yù)訂。他們相信，將網(wǎng)站簡化最終能夠提升轉(zhuǎn)化率。
Clarke說：“OTA之所以成功，在于它們簡化了預(yù)訂程序。”
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