網(wǎng)店店鋪要有特色，特色包括銷售定位、寶貝產(chǎn)品、布局設(shè)計(jì)等方面。要很好地表現(xiàn)出來，讓用戶快速知道你的網(wǎng)店給其帶來的好處。網(wǎng)店域名要特別容易記憶和傳播，網(wǎng)店的名稱也特別的容易記憶和傳播。要讓用戶瀏覽你的網(wǎng)店的時(shí)候感覺非常好，針對網(wǎng)店推廣有時(shí)候要借助外力，比如借消費(fèi)者的手或者嘴巴，推廣自己的網(wǎng)店。這就是推廣的最高境界，不費(fèi)吹灰之力就能讓世人皆知。當(dāng)然要做到這點(diǎn)要從三個(gè)基礎(chǔ)做起。
還有最省力的方法，就是讓你的顧客為你做軟文宣傳�？蛻艉湍阌植皇呛苁煜�。那么如何才能達(dá)到這樣的效果呢?想讓一個(gè)人做什么，就要獎(jiǎng)勵(lì)什么。網(wǎng)絡(luò)營銷有人說很難做，其實(shí)方法是很多的。讓客戶幫你寫軟文獎(jiǎng)勵(lì)是一種方法，讓客戶獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)也是一種方法。通過小小的獎(jiǎng)勵(lì)，留下大量的數(shù)據(jù)庫資料，通過連續(xù)五次以上的跟蹤，收獲肯定會(huì)不小!比如：寫軟文心得，哪怕是寫在她自己的空間日志里，SHOW一張照片，一個(gè)日志，就獎(jiǎng)勵(lì)購物券。
這樣也很容易把產(chǎn)品做成品牌，容易迅速把網(wǎng)店推廣起來，也是利用了客戶的口碑宣傳。方法多得是，關(guān)鍵是結(jié)合實(shí)際進(jìn)行變通。
下面結(jié)合一個(gè)賣家的實(shí)例分享下讓顧客幫你宣傳推廣的經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)質(zhì)售前服務(wù)奠定好評和后繼推廣
好多顧客都告訴我們客服，之所以選擇我們店，是因?yàn)榭戳祟櫩蛡兊脑u價(jià)覺得比較放心也比較有信心。這讓我們更加堅(jiān)信，良好的信用評價(jià)和口碑，是成交與否的重要因素!那么，怎樣讓顧客甘心情愿地為你做口碑宣傳呢?
首先要有專業(yè)和熱情的客服。很熱情，但對于自己所售商品一問三不知，顧客怎么敢放心購買呢，特別是吃的東西。所以我們店里所有吃的用的東西，我和店員以及我們的親戚朋友，都是吃過用過覺得好，才銷售的。對商品的口味，效果各方面，非常了解。能迅速從容專業(yè)地解答顧客的咨詢，給顧客留下了很好的印象和信心。再加上細(xì)致入微的熱情服務(wù)。好多顧客一收到貨還沒有試，就已經(jīng)迫不及待地確認(rèn)付款和給出大大的好評了。
凡是購買了店里商品的顧客，我們都會(huì)把我們幫派的鏈接發(fā)給顧客，并告訴顧客，只要參加買家秀和在評價(jià)里客觀反饋和分享本店購物體驗(yàn)的顧客，都會(huì)獲得熱心顧客或買家秀大獎(jiǎng)。大部分顧客都會(huì)欣然加入幫派和參加活動(dòng)的。
有效激發(fā)各種類型顧客的分享熱情
有些顧客是很樂于分享購物體驗(yàn)的，如果他們對您的商品和服務(wù)滿意，會(huì)在評價(jià)里給予肯定和贊揚(yáng)。也可能會(huì)去發(fā)買家秀，或主動(dòng)推薦給自己的親戚朋友或同學(xué)同事。對于這類客人，簡直就是您的福星和財(cái)神。您千萬不要以為這些是人家應(yīng)該做的。如果對于人家熱情的評價(jià)表揚(yáng)，您因?yàn)樵u價(jià)太多，不予理睬。也許下次他再買時(shí)，就只會(huì)點(diǎn)個(gè)好評而已。一個(gè)沒有內(nèi)容和好評，和一個(gè)詳細(xì)客觀的好評，起到的推廣作用和廣告效應(yīng)，是相差甚遠(yuǎn)的。
對于經(jīng)常為您推薦顧客的老顧客，也應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o予禮品或現(xiàn)金券，傭金之類的回饋。俗話說，沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。這句話雖然有點(diǎn)俗，但在顧客、朋友的甚至上，再加上一層長期共贏的關(guān)系，您和顧客之間，這種長期互利的合作關(guān)系，就能更好地鞏固和維持下去了。
對于有些愿意幫助賣家，但不知道從何做起的買家。您要讓他們知道，怎樣是在幫您，要怎樣幫您。比如匿名看不到顧客的信譽(yù)度，太多匿名的話，會(huì)讓買家覺得你的信用是炒作的。買家想咨詢其它用過的買家，也沒辦法聯(lián)系上。您可以請您的一些老買家不要匿名評價(jià)，并給出較評細(xì)的反饋和評價(jià)。并對于這些熱心分享的買買家予以適當(dāng)?shù)亩Y品、折扣或傭金回饋等。也可以發(fā)起有獎(jiǎng)買家秀活動(dòng)，發(fā)動(dòng)并教會(huì)您的買家如何去參加這些活動(dòng)，并設(shè)置他們感興趣的獎(jiǎng)品，否則，您發(fā)起的活動(dòng)就會(huì)失心吸引力和號(hào)召力的。
對于沒有時(shí)間參加買家秀，也希望匿名評價(jià)，省得被打擾的買家，其實(shí)也可以一個(gè)都不放過。特別是對于賣纖體用品、美容化妝品，服飾類的賣家。您的顧客用了您店里的商品后，瘦了、美了、靚了，本身就是活生生的廣告。您只要做到讓您的買家喜歡您，不討厭您。這位顧客的活廣告效應(yīng)就會(huì)成無限傳導(dǎo)開去。否則，他可以跟朋友說：“我是節(jié)食瘦的、皮膚是桑拿蒸好的、衣服是別人送的”�？傊�，就算您店里的商品再好，如果顧客不喜歡您了，也不要指望他會(huì)推薦您的店和商品了。
完善售后保障有效避免中差評影響
認(rèn)為這點(diǎn)貌似和推廣關(guān)系不大，但實(shí)則是影響推廣效果和成交與否的重要因素。俗話說，十個(gè)栽花的，擋不了一個(gè)栽刺的。特別是吃的東西，買家絕大多數(shù)都很看重賣家的顧客評價(jià)。所以，積極完善售后保障，當(dāng)交易中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，都能設(shè)身處地為顧客著想，妥善真誠地解決問題。哪怕因?yàn)榭爝f原因延誤了，退一部分快遞費(fèi)。對某些很有信心和把握的商品，配送些試用裝，做試用不滿意退款活動(dòng)等。本著“吃虧是福”，站在顧客立場換位思考，都是規(guī)避中差評的有效途徑。
我們店大部分商品都單價(jià)都是一兩百元以上的。因此不太可能短時(shí)間上皇冠。很多顧客告訴我們的是，他們之所以沒有選擇有些皇冠店而選擇我們，是因?yàn)楸凰麄儙资摵趬簤旱姆挤煌甑牟钤u嚇到了。所以就算您的賣家信用度很高了，還是要盡量以熱情周到的服務(wù)和積極有效的溝通避免一切有可能避免的中差評。因?yàn)檫@些中差評很可能成為您費(fèi)盡心思推廣招來顧客進(jìn)店后，又導(dǎo)致顧客流失的主要因素。
《影響力》里有一條影響人的心理基本原則——承諾和一致。試著想想，哪位顧客不希望自己買的東西是最物美價(jià)廉的產(chǎn)品?既然客戶買了，就是對你產(chǎn)品的一個(gè)認(rèn)可了，認(rèn)可的同時(shí)也就做了一個(gè)承諾：相信自己買到了好東西。好東西拿出來顯擺顯擺，這也是客戶的正常的心理。
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