企業(yè)發(fā)展的好壞，很多時(shí)候都取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，才是好的領(lǐng)導(dǎo)者?作為好的領(lǐng)導(dǎo)者，要必備哪些基本素質(zhì)?
一、領(lǐng)導(dǎo)者要具有大局觀念，戰(zhàn)略眼光，要有廣闊的胸懷
我們正處在不確定的時(shí)代，未來(lái)是什么樣子，沒(méi)有人知道答案。中國(guó)正經(jīng)歷世界上最復(fù)雜的組織變革和國(guó)家轉(zhuǎn)型，在此中間展現(xiàn)出來(lái)的種種復(fù)雜特征無(wú)法用世界上任何一個(gè)理論可以完全解釋?zhuān)荒?#8220;摸著石頭過(guò)河”，在過(guò)程中找尋適合自身發(fā)展的模式與道路。中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)緊密地聯(lián)系在一起，同樣的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，全球一體化和信息社會(huì)的到來(lái)，也讓中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家們感覺(jué)到巨大的力量，并懷有深深地危機(jī)感，正如華為總裁任正非所說(shuō)：“在這瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)里，惟有惶者才能生存。”張瑞敏也說(shuō)“他每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，企業(yè)如果“不創(chuàng)新”就“死亡”。
因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要有所為，有所不為，要努力學(xué)習(xí)，綜觀世界企業(yè)風(fēng)云，要用戰(zhàn)略眼光去想問(wèn)題，看問(wèn)題，處理問(wèn)題。新的競(jìng)爭(zhēng)秩序使我們不能再醉心于財(cái)務(wù)報(bào)表，而必須著眼于遠(yuǎn)景規(guī)劃、價(jià)值觀念、商界網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等軟技能。
中國(guó)有句古語(yǔ)：“有容乃大，無(wú)欲則剛”，“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來(lái)。要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德，寬容不會(huì)失去什么，相反會(huì)真正得到，得到的不只是一個(gè)人，更會(huì)是得到人的心。
二、領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任
一個(gè)人有多重要，通常與他愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任多少成正比。老子曾說(shuō)過(guò)“受?chē)?guó)之垢，是謂社稷主;受?chē)?guó)不詳，是為天下王”。他認(rèn)為，一個(gè)人愿意負(fù)載多大的責(zé)任，就會(huì)有多大成就。
當(dāng)你說(shuō)：“這是屬下的錯(cuò)”的時(shí)候，你根本不愿意為員工負(fù)責(zé)任，相對(duì)的，當(dāng)上司犯錯(cuò)誤，員工如果以事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度來(lái)對(duì)待，那么他就無(wú)法對(duì)這件事情產(chǎn)生影響力;如果員工認(rèn)為這屬于自己的責(zé)任，那么他的心態(tài)就會(huì)完全不同，就會(huì)采取積極迅速的行為。因此，身為領(lǐng)導(dǎo)者的第一心態(tài)就是負(fù)責(zé)任。一個(gè)公司的使命是什么?負(fù)責(zé)任!對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)合作者負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)�？梢哉f(shuō)，一個(gè)企業(yè)愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任越大，它的成就也越大。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果你能將“負(fù)責(zé)任”成為企業(yè)文化的一部分，讓“負(fù)責(zé)任”成為一種共同語(yǔ)言，可以大大提高員工的工作積極性和工作滿意度，不斷提高工作效率。要成功地做到這一點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行以負(fù)責(zé)任的心態(tài)對(duì)待所有的事。比如，如果你時(shí)常抱怨你的員工不愿意去負(fù)責(zé)的時(shí)候，你應(yīng)該想一想自己應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任。
三、信任下屬
信任是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系的基石。作為領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)是要?jiǎng)?chuàng)造一種互相信任的關(guān)系，沒(méi)有信任就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。這種信任關(guān)系不是自然存在的，是靠領(lǐng)導(dǎo)去創(chuàng)造的。信任是一種互動(dòng)關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)者首先具備信任的能力和心態(tài)，相信對(duì)方是真誠(chéng)的，相信對(duì)方能夠做到。因?yàn)樾湃问且环N最大的激勵(lì)，信任是一種力量。
信任不是放手不管，信任之后要跟進(jìn)，要引證，需要你在一邊激勵(lì)支持他，直到他能做到。信任的誤區(qū)是不負(fù)責(zé)任。
信任也是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身能力的高度自信，正式基于這種自信，你才將自己的信任支持給自己的員工。這種信任將使員工樂(lè)于付出，相信企業(yè)的愿景并為之付出自己的責(zé)任和激情。
四、制度面前人人平等，領(lǐng)導(dǎo)要做執(zhí)行制度的帶頭人
每個(gè)企業(yè)都需要規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)其運(yùn)營(yíng)，這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是管理者的責(zé)任，自然公司和領(lǐng)導(dǎo)也希望員工遵守這些規(guī)章制度，這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)取得成果，有助于員工完成工作。要確保規(guī)章制度有效性，要能使規(guī)章制度有效地執(zhí)行。
制度是戰(zhàn)略的保證。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，路線確定下來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)是第一重要的。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守執(zhí)行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施于人”。做領(lǐng)導(dǎo)的要兩手抓，兩手都要硬。一手抓戰(zhàn)略，一手抓管理，管理要細(xì)化。管理是對(duì)細(xì)微末節(jié)的管理，它是個(gè)苦差事，因?yàn)橐钊氲脚e手投足、細(xì)微末節(jié)當(dāng)中去。有人總覺(jué)的領(lǐng)導(dǎo)者要管大事、要管全局，從組織分工的原則來(lái)講，這是對(duì)的，可從管理的手段與藝術(shù)上，你一定要深入到具體的細(xì)節(jié)，抓住細(xì)微的小事，這樣你才能不會(huì)與真實(shí)隔絕，才能管好大事，管好全局。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，扁平化組織的結(jié)構(gòu)是趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該、也能夠管好細(xì)微末節(jié)。在抓管理時(shí)，切記不能隨心所欲，隨意表態(tài)。
五、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是帶兵者
所謂“領(lǐng)導(dǎo)”，其最基本的含義就是“組織”，覺(jué)悟者、傳道者與苦行者，最后都必須要落實(shí)到帶兵者。為什么領(lǐng)導(dǎo)者要是帶兵者?因?yàn)槲覀儾皇莻�(gè)體經(jīng)營(yíng)，而是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
首先，帶兵者要學(xué)會(huì)善待員工，要把員工當(dāng)作客戶來(lái)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)發(fā)展有兩個(gè)基石，一個(gè)是對(duì)外的，即客戶;一個(gè)是對(duì)內(nèi)的，即員工。我們提出的 “新客戶主義”與“新員工主義”，就是要領(lǐng)導(dǎo)者把自己的員工當(dāng)作客戶一樣來(lái)經(jīng)營(yíng)。有了好的員工，就有了好的產(chǎn)品;有了好的產(chǎn)品，就有了好的服務(wù);有了好的服務(wù)，就有了好的客戶;有了好的客戶，就有了好的市場(chǎng)、好的利潤(rùn)。
試想一下，如果你的員工是處于不滿意的狀態(tài)，他能帶來(lái)客戶嗎?所以，帶兵首先要先愛(ài)兵，有了愛(ài)心，有了激勵(lì)人的機(jī)制，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本才會(huì)穩(wěn)固。同時(shí)，帶兵的過(guò)程還是培養(yǎng)人的過(guò)程。有了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)的目標(biāo)才能準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)，員工的自身價(jià)值才能夠得到雙重體現(xiàn)，企業(yè)才可能有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，帶兵者要學(xué)會(huì)溝通，要有內(nèi)部客戶的意識(shí)。我們每次的培訓(xùn)幾乎都有溝通的課程，為什么?因?yàn)榻M織內(nèi)溝通的有效性，決定組織功能有效發(fā)揮的90%以上。很多經(jīng)理講：我們最難做的就是跟平行的部門(mén)打交道。部門(mén)與部門(mén)之間，“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”，這其中固然有利益機(jī)制問(wèn)題，但更多的是公司內(nèi)部缺乏一種客戶意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，而外部客戶由于得不到多方位的團(tuán)隊(duì)服務(wù)轉(zhuǎn)變成了他人的客戶。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取公司內(nèi)部客戶的意見(jiàn)，把公司所有對(duì)于客戶的利用價(jià)值，優(yōu)化整合到極限。
現(xiàn)在，大家都是關(guān)起門(mén)做自己的事，彼此不知道對(duì)方在干什么，每個(gè)部門(mén)處于一種半封閉狀態(tài)。最直接的結(jié)果就是浪費(fèi)，整個(gè)公司處于一種離散的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)就沒(méi)法捏緊拳頭打出去。有了溝通之后，你的工作效率將會(huì)成倍地提高，你的人際關(guān)系將會(huì)使你快樂(lè)地博取利潤(rùn)。
溝通還講究主動(dòng)意識(shí)。越位是犯規(guī)，但主動(dòng)補(bǔ)位是救險(xiǎn)。設(shè)身處地，將心比心，有福同享，有難同當(dāng)，是團(tuán)隊(duì)溝通最質(zhì)樸的道理。當(dāng)然，溝通還要講技巧，但只要你誠(chéng)懇地用心去溝通，多換位思考，溝通就能成功。
�。▉�(lái)源：牛津管理評(píng)論）
