現(xiàn)象二：只有“理”，沒有“管”
典型表現(xiàn)：制度面前，人人不等
保險(xiǎn)公司很多領(lǐng)導(dǎo)都不是科班出身，往往都不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)，并缺乏管理能力，無法駕馭個(gè)別能力強(qiáng)的下屬，于是造成了團(tuán)隊(duì)之間明爭(zhēng)暗斗，相互不欣賞；制度是制定了，但能力強(qiáng)的帶頭違反，領(lǐng)導(dǎo)不敢處罰，于是造成制度形同虛設(shè)，人人都是領(lǐng)導(dǎo)，人人說話都不算。沒有人來監(jiān)督執(zhí)行，內(nèi)部管理非常混亂。
案例分析：某保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榭记诘膯栴}很是頭疼。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)很難做到天天堅(jiān)持出勤，為了“拉攏”團(tuán)隊(duì)大主管，前兩年的考勤制度是大主管不用打卡，其他屬員要打卡。但兩年下來，公司的考勤一塌糊涂，大主管因?yàn)椴挥么蚩�，�?jīng)常遲到和早退，有時(shí)甚至星期一早上也不按時(shí)來。時(shí)間一長(zhǎng)，屬員們覺得不公平了，因?yàn)楣景闯銮谇闆r制定了獎(jiǎng)懲措施，認(rèn)卡不認(rèn)人，比如頭天晚上有人為了工作或業(yè)務(wù)雖然加班到很晚，但如果第二天不按時(shí)打卡還是要按遲到算的。于是屬員之間相互代打卡情況越來越多，有的經(jīng)常遲到早退，或者半天都不來，也不請(qǐng)假，就找人代打卡了事。公司覺得這樣下去實(shí)在不是個(gè)辦法，于是又制定了所有主管都要打卡的制度，而且公司還煞有介事地將寫有領(lǐng)導(dǎo)名字的考勤卡每月插在打卡機(jī)旁邊。但實(shí)行了沒兩個(gè)月，員工們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)們的卡只是做個(gè)樣子，照樣遲到早退，考勤卡上空空如也，沒打過幾次，具體對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何獎(jiǎng)懲沒人監(jiān)督，結(jié)果也就不得而知了。于是，員工之間代打開的情況又漸漸出現(xiàn)，且員工對(duì)公司的管理制度越來越不滿，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)趩T工心目中逐漸失去威信，辭職現(xiàn)象頻繁發(fā)生。
兼得之道：領(lǐng)導(dǎo)首先要敬業(yè)，呈現(xiàn)在員工面前的是一位敬業(yè)的老板；注重團(tuán)隊(duì)大主管的教育培訓(xùn)，提升素質(zhì)；領(lǐng)導(dǎo)們要與下屬多溝通，按照規(guī)章制度辦事，不能當(dāng)“好好先生”；要提高制度執(zhí)行的透明度，制度面前人人平等，相信“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”。
�。ㄖ袊�(guó)保險(xiǎn)精英圓桌大會(huì)資深顧問 講師 孫樹宏）
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