我們都在我們的辦公場所見過伏地魔。是的，我說的就是哈利·波特邪惡的頭號克星，然而我不是在談?wù)撍男皭阂幻妗１M管一些人會說他們確實(shí)有邪惡的老板和同事，但我要說的是伏地魔身上那種“無法言說”的那一面。使伏地魔這一角色如此恐怖，也因而如此強(qiáng)大的其中一個原因就是，你甚至不能直呼其名。
這種無法或不愿說出來的情況如瘟疫般在辦公場所蔓延。你的一個同事沒有盡到自己的本分。但是他似乎深得老板信任，于是大家任其放任自流。而伏地魔就生存在他的不作為和老板的特殊照顧之間。有個經(jīng)理迫使她的手下辭職，但是高層領(lǐng)導(dǎo)似乎喜歡她，于是人們對她的管理方法不進(jìn)行坦白的反饋。這時，伏地魔就生存在她的不善管理和其他領(lǐng)導(dǎo)者的聽之任之中。
可能表現(xiàn)不佳的同事和不稱職的經(jīng)理人是明知故犯，而且并不打算改變現(xiàn)狀。但是很多時候，表現(xiàn)不佳的同事或不稱職的經(jīng)理沒有意識到自己的所作所為，或是不知道如何改變自身，而這時又沒有人對他們提出忠告或提出建設(shè)性的意見，于是糟糕的境況就會惡性循環(huán)。人們交頭接耳、偷遞眼色，但在伏地魔的作風(fēng)下，這一問題不會被提出來，反而會越演越烈（在這種情況下破壞性極強(qiáng)）。
當(dāng)人們可以對問題暢所欲言時，為找到解決問題的方案而制定戰(zhàn)略和開展頭腦風(fēng)暴就會容易得多。我們都會相互理解，因?yàn)闆]有什么事是遮遮掩掩，或有人會在背后指指點(diǎn)點(diǎn)的。對于真誠改變的努力我們會全力支持，而不是積蓄憤恨。
從初創(chuàng)公司到大型企業(yè)，伏地魔無處不在。沒有一個環(huán)境可以免疫，除非你能培養(yǎng)一種旨在尋求解決方案、開誠布公討論問題，而不相互指責(zé)的企業(yè)文化。戰(zhàn)勝辦公場所的伏地魔問題的唯一方法就是指出問題、直接面對。沒有能避免伏地魔的長遠(yuǎn)解決方法和途徑，所需要的就是直陳己見、給予建設(shè)性的支持以及確保對獎勵和問責(zé)的經(jīng)常性的演練。用不著魔法師的力量。正如新進(jìn)偉大的企業(yè)教練托馬斯·羅納德(Thomas Leonard)所說：等待魔杖的人看不到他們本身就是魔杖。
（福布斯中文網(wǎng) Caroline Ceniza-Levine）
