在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)諸多藥店對(duì)“升級(jí)大健康藥店”躍躍欲試，但又苦于無(wú)成功案例可循。如今，四川德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司已宣布12家門(mén)店放棄醫(yī)保轉(zhuǎn)型大健康，中山市中智大藥房連鎖有限公司總店大手筆斥資150萬(wàn)元進(jìn)行總店升級(jí)。它們究竟將如何經(jīng)營(yíng)“大健康”?

　　案例1 ：德仁堂

　　做法：打造以中醫(yī)為特色的大健康

　　德仁堂健康生活館藥妝專(zhuān)區(qū)

　　醫(yī)保定點(diǎn)資格曾是諸多藥店寤寐求之的“香餑餑”，如今德仁堂卻出人意料地申請(qǐng)取消12家門(mén)店的醫(yī)保定點(diǎn)資格，旨在“全心打造大健康”，此舉無(wú)不召示出德仁堂轉(zhuǎn)型“大健康”的決心。

　　德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理鄒康祿解釋說(shuō)，“消費(fèi)者如今對(duì)生活品質(zhì)的追求與之前相比，已完全不是一個(gè)概念，更重視健康了，傳統(tǒng)藥店純粹賣(mài)藥根本無(wú)法生存，轉(zhuǎn)型大健康是大勢(shì)所趨。另外，從國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，西歐國(guó)家和日本等國(guó)家，藥店的大健康產(chǎn)品占藥店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的80%及以上比例，藥店未來(lái)的發(fā)展方向就是大健康，所以德仁堂拿出將近10%的門(mén)店試水大健康。”

　　德仁堂是一家具有近百年歷史的老字號(hào)藥店，定位于中高收入消費(fèi)人群，以中藥飲片為經(jīng)營(yíng)特色。在未來(lái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，德仁堂將繼續(xù)堅(jiān)持“以中醫(yī)中藥為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，但還會(huì)引進(jìn)與健康概念相關(guān)的諸多產(chǎn)品，如醫(yī)療器械、母嬰產(chǎn)品、保健品、功能食品和健康護(hù)理品等等。“德仁堂未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是將大健康產(chǎn)品比例提升到80%，藥品比例不超過(guò)20%。”鄒康祿說(shuō)。

　　另外，轉(zhuǎn)型后的德仁堂在門(mén)店設(shè)計(jì)上也將更突出“健康”概念，除外部的門(mén)店名稱(chēng)將改為“德仁堂健康生活館”外，門(mén)店在內(nèi)部的改造上，也將一改藥店以往“厚重”的氛圍，在燈光設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列、貨架展示上更多地體現(xiàn)藥店健康、時(shí)尚的氛圍，“藥店要轉(zhuǎn)型，外觀上要首先動(dòng)起來(lái)，使消費(fèi)者不僅僅是有病才進(jìn)藥店，沒(méi)病時(shí)也愿意進(jìn)藥店。”

　　但鄒康祿指出，“大健康并不僅僅就是‘門(mén)店改造、品類(lèi)調(diào)整’這么點(diǎn)事，還需要內(nèi)在差異化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)。在大健康轉(zhuǎn)型中應(yīng)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，給消費(fèi)者一個(gè)進(jìn)店的理由。”目前，德仁堂對(duì)店員品類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品相關(guān)操作等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)正積極地開(kāi)展著。

　　據(jù)記者了解，德仁堂轉(zhuǎn)型大健康的12家門(mén)店全部位于中高檔社區(qū)周邊，雖然鄒康祿并不贊同“大健康”玩的是“有錢(qián)人的概念”這一說(shuō)法，但業(yè)內(nèi)人士分析，在試水尚未形成成功定局之時(shí)，將大健康藥店隨意開(kāi)到市場(chǎng)前景尚未明朗的地區(qū)，不免過(guò)于草率。因此，從目前試水大健康的藥店來(lái)看，其在市場(chǎng)定位上都是整齊劃一地鎖定于中高檔消費(fèi)區(qū)或客流量大的商圈。
　　（來(lái)源：藥店經(jīng)營(yíng)周報(bào) 作者：劉丹）