向阿里巴巴學(xué)習(xí)執(zhí)行力管理，那么，我們在講座最前面看一個案例：
如果講執(zhí)行力，最高的是軍隊，長官一聲令下，執(zhí)行力是非常高的。但在商場，執(zhí)行過程當(dāng)中一定會有各方面阻力，有時候也需要技巧。比如，阿里巴巴首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事、淘寶網(wǎng)非執(zhí)行董事長陸兆禧就發(fā)現(xiàn)在IT等行業(yè)，從業(yè)人員大都是知識分子，希望自己做決策，并且會捍衛(wèi)自己的決策。高紀(jì)凡也認(rèn)為，執(zhí)行力中挑戰(zhàn)最大還是人，特別是高管。高管團(tuán)隊每個人的能力非常強(qiáng)，遇到具體事情的時候，看法都不一樣，該怎么去影響他人，怎么去讓他能夠按照這個公司的戰(zhàn)略去執(zhí)行，不是件容易的事情。
過去通常的做法，通過其創(chuàng)始人的身份和權(quán)力，開始是要求高管們執(zhí)行，后來漸漸變成了說服高管去做，但往往效果并不理想�，F(xiàn)在他漸漸轉(zhuǎn)變，通過多次、不同方式的溝通影響高管，讓他能夠真正理解到?jīng)Q策，反而更加有效，而且有時這種反復(fù)的溝通也有助于他自己理清原來交給他的任務(wù)是不是很恰當(dāng)。另一方面，有時口頭上的一致是比較容易，特別是在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時候，真正執(zhí)行并不是件容易的事情，會受到各方面的干擾。陸兆禧就發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)里面變化很大，組織架構(gòu)等方面都會經(jīng)常調(diào)整。
但是自上而下的變化，在口頭上會達(dá)成，但是在行動上面需要很長時間進(jìn)行調(diào)整。因為企業(yè)里員工存在“行為的一些慣性”，核心管理層也會受到來自不同信息的干擾，會有動搖或者是變動，所以真正的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和執(zhí)行過程當(dāng)中是很耗費(fèi)精力的。“事實上這時，最重要的可能是要不斷地說，重復(fù)地說，不僅是跟員工，也要跟核心管理層不斷進(jìn)行溝通。”陸兆禧說，一旦松懈，轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略在執(zhí)行上面就非常不徹底。而且，不光是聽到口頭上達(dá)成的共識，就以為事情做完了，其實后面有很多跟進(jìn)的工作，人力資源跟進(jìn)的工作，運(yùn)營計劃跟進(jìn)的工作，甚至跟進(jìn)到每年一度的戰(zhàn)略工作在里面。
曾國藩少時立志做圣人，飽讀詩書。然互相矛盾的他人經(jīng)驗，常常讓他在行動時無所遵從，反應(yīng)遲緩。一日，他見一老僧擁爐讀書，津津有味，便趨前欲覽書名。誰知老僧扔書入爐，告誡他：“對別人有用的書不都是適用你的書。”曾國藩當(dāng)下覺悟：世人有太多的人和事你永遠(yuǎn)看不清，無需掛礙，你只需把你看清楚的那點(diǎn)道理，一遍遍在生活中實踐，便可成就偉業(yè)�？纯粗袊駹I企業(yè)成長歷程，成功者往往是執(zhí)行力很強(qiáng)的人。以前，我曾經(jīng)相信一種觀點(diǎn)，戰(zhàn)略方向錯誤，執(zhí)行力越強(qiáng)，死得越快。后來我發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力強(qiáng)的人，反省能力很強(qiáng)，如果實踐中發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略有誤，他們會以最快時間去糾正，不會至死都不覺悟。
在連續(xù)幾屆清華大學(xué)總裁班里，著名企管專家譚小芳老師的學(xué)員包括國內(nèi)多家知名企業(yè)的老總，他們對現(xiàn)在市場的把握與對未來市場的認(rèn)識，都是真知灼見，目光深遠(yuǎn)。但是在他們的課間小組交流和課堂提問中——他們問的問題中很少有戰(zhàn)略層面的，而更多的是請教如何貫徹執(zhí)行。可見，中國的企業(yè)從來不缺思想家，缺的就是執(zhí)行人。
為什么一件小事拖拖拉拉完不成?為什么一個好的戰(zhàn)略猶如空中樓閣，無法實施?這些都是因為沒有好的執(zhí)行力作為支撐。比爾·蓋茨說：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。”可見執(zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊塑造是多么重要。譚老師寄語：不要在執(zhí)行的時候，隨隨便便耍小聰明，一個人的聰明不是聰明，一個民族的聰明、整體的聰明才是真聰明。
在美國西點(diǎn)軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”，“報告長官，不是”，“報告長官，不知道”，“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠實。這一理念是提升企業(yè)凝聚力和競爭力，建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則。秉承這一理念，眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊。
“沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從、誠實的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實生活中，我們?nèi)鄙俚恼沁@種人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找借口。著名企管專家譚小芳老師表示，每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略，真正需要的是，把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。畢竟，再不景氣，仍有公司達(dá)到預(yù)定的運(yùn)營目標(biāo)；構(gòu)想再偉大，也要有人將它實踐出來，這一切靠的就是執(zhí)行力。
你是否想過：為什么滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀？為什么同是做PC（PersonalComputer），唯有戴爾獨(dú)占鰲頭？為什么都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首？應(yīng)該說，各家便利商店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的，然而績效卻是大不相同，道理何在？關(guān)鍵就在于是否具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力。
全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的思科公司，擁有行業(yè)壟斷技術(shù)，然而其總裁在談到公司成功的主要原因時，竟然認(rèn)為成功不在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。由此可見，“執(zhí)行力”在世界級大公司里被看得有多重。甚至可以這么說，凡是發(fā)展快且好的世界級企業(yè)，都是執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)。比爾?蓋茨就曾坦言：“微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”當(dāng)然，我們不可否認(rèn)，許多組織的成功離不開其戰(zhàn)略的創(chuàng)新或經(jīng)營模式的新穎，但如果其執(zhí)行力不強(qiáng)，也一定會被模仿者追上，因為它們和競爭者的差距就在于執(zhí)行力的強(qiáng)弱……
今天，對于執(zhí)行力的意義，已經(jīng)毋庸多言；對于提高執(zhí)行力的著眼點(diǎn)，因為人們對此問題的關(guān)切，也已經(jīng)認(rèn)識得比較全面。現(xiàn)在，需要我們關(guān)注的是：“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。譚老師強(qiáng)調(diào)的是，執(zhí)行力不是一個表象問題，要達(dá)成“提高執(zhí)行力”的目標(biāo)，我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。
文章前面，請先看一個案例吧——“在南方的某個城市，某跨國公司中國區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營銷年會，在座的80余人中，美方高管有50余人，剩下的就是中方的高級雇員。會議即將結(jié)束時，美國來的總裁突然站起身說：全體人員跟我一起跳下去，這個時候，空氣一下子凝聚起來，只見那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了，也忙不迭地在椅子上挪起身子，驚恐地望著美方總裁，心說：這老頭瘋了！”
故事到此結(jié)束，培訓(xùn)師說：我們姑且不說，他們是不是真的跳下去，簡單的測試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。譚小芳老師表示，在外企，絕對服從是第一，其次創(chuàng)新；在國內(nèi)，同樣的要求卻在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差，老板在考慮員工怎么想的，員工在考慮老板想的對不對，其實，在企業(yè)管理的角度，既然崗位設(shè)置已經(jīng)完畢，剩下的就是各司其職、各負(fù)其責(zé)。譚老師認(rèn)為，執(zhí)行力要的就是按時、保質(zhì)、保量三個達(dá)標(biāo)——
按時，是工作成果在時限上的要求。保質(zhì)，是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標(biāo)準(zhǔn)值，不允許假冒偽劣、以次充好；保量，是工作成果在數(shù)量上的要求。至少要達(dá)到規(guī)定的數(shù)量，不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認(rèn)為，提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責(zé)，在其位、謀其政，心往一處想，勁往一處使，形成執(zhí)行合力。
1、提高執(zhí)行力，各級領(lǐng)導(dǎo)要起到“領(lǐng)路人”的作用。
“領(lǐng)導(dǎo)”的職責(zé)無非兩條，一個是“領(lǐng)”，一個是“導(dǎo)”。所謂“領(lǐng)”，就是要率先垂范，以身作則，不搞特權(quán)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和帶頭作用。所謂“導(dǎo)”，就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，把握方向和大局，及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
2、提高執(zhí)行力，各級中層干部要切實發(fā)揮“橋梁”作用。
中層干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá)，既要對上級負(fù)責(zé)，又要對下級負(fù)責(zé)；既要吃透上級精神，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá)，又要結(jié)合實際，把落實過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。好的主管人才要能獨(dú)立思考及獨(dú)立行動，只要最少的指示，就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責(zé)任是，指導(dǎo)他手下員工的活動——他們的工作。指導(dǎo)就是指示領(lǐng)導(dǎo)，因此好的主管人才，一定要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣能統(tǒng)御及思考。
3、提高執(zhí)行力，普通員工要充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”精神。
普通員工的本職就是落實，就是執(zhí)行。要進(jìn)一步樹立大局意識、責(zé)任意識和學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)理論知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，扎實高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實上級精神。
譚老師的執(zhí)行力培訓(xùn)課程抓住了執(zhí)行力的根本——隊伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個鐵三角，再加上“沒有任何借口”的精神，沒有任何借口——體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人，他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。
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