2011年2月21日，阿里巴巴公司宣布，為維護(hù)公司價(jià)值觀，2010年公司清理了約0.8%，即逾千名涉嫌欺詐的客戶，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉為“系統(tǒng)性失敗”承擔(dān)責(zé)任進(jìn)而引咎辭職。
這一事件迅速引發(fā)熱議，許多人對(duì)阿里巴巴敢于自曝家丑，揮淚斬馬謖的勇氣表示敬佩，但也有不少人提出質(zhì)疑，稱另有隱情，這是一場(chǎng)一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的公關(guān)秀。
職業(yè)經(jīng)理人衛(wèi)哲曾是百安居的中國(guó)區(qū)CEO，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，阿里巴巴2010年三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣3.661億元(合5570萬(wàn)美元)，較上年同期的人民幣2.36億元增長(zhǎng)55%;同期收入增至人民幣14.5億元，增幅40%。從外界獲得的數(shù)據(jù)上來(lái)看，衛(wèi)哲的業(yè)績(jī)尚不錯(cuò)。
從國(guó)外的案例來(lái)看，“讓職業(yè)經(jīng)理人飛”的故事一般是在業(yè)績(jī)不佳、觸及投資人利益或者法律法規(guī)時(shí)發(fā)生。
比如惠普之前的CEO卡莉·菲奧莉娜因與董事會(huì)在戰(zhàn)略上出現(xiàn)分歧被迫辭職;而她的下一任馬克·赫德則是因性騷擾、假賬風(fēng)波引咎辭職。紐交所上市企業(yè)康寶萊總裁兼首席營(yíng)運(yùn)官彭閣瑞是由于學(xué)歷造假而引咎辭職。
而縱觀整個(gè)阿里巴巴讓職業(yè)經(jīng)理人飛事件，筆者認(rèn)為，還是有更好處理辦法來(lái)解決企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系。
其實(shí)，企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人是可以實(shí)現(xiàn)合作共贏的，而且雙方獲得長(zhǎng)足發(fā)展的案例也比比皆是，如當(dāng)年的IBM與郭士納、GE與杰克·韋爾奇等。而美國(guó)的杜邦更是依靠職業(yè)經(jīng)理人的力量，從一個(gè)家族企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的工業(yè)巨頭，成為世界500強(qiáng)企業(yè)中最長(zhǎng)壽的公司之一。
這樣看來(lái)，阿里巴巴“讓職業(yè)經(jīng)理人飛”這一殘酷場(chǎng)景不是必然要發(fā)生，那么如何才能出現(xiàn)中國(guó)的“IBM和郭士納“呢?答案是，這需要從企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人兩個(gè)層面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
從企業(yè)層面，應(yīng)該把公司治理體系的建設(shè)作為一個(gè)重要工作來(lái)完成，建立基于專業(yè)委員會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)到職業(yè)經(jīng)理人的完整治理架構(gòu)，理順決策權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)之間相互協(xié)調(diào)、相互制衡的關(guān)系，保證企業(yè)在有效監(jiān)督下高效運(yùn)作，最大限度地保證企業(yè)的發(fā)展、股東的利益。
另外，企業(yè)要避免中國(guó)傳統(tǒng)的“人治”，應(yīng)基于企業(yè)戰(zhàn)略建立一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的績(jī)效管理體系，通過(guò)績(jī)效管理這套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。
與績(jī)效管理相對(duì)應(yīng)的是，企業(yè)應(yīng)該建立完善的高管激勵(lì)機(jī)制，短期的激勵(lì)有年薪激勵(lì)，長(zhǎng)期激勵(lì)則有期權(quán)激勵(lì)。在國(guó)外，高管人員激勵(lì)方案中常常有三金計(jì)劃：金色降落傘(針對(duì)退職)、金手銬(針對(duì)股權(quán))、金階梯(針對(duì)職業(yè)成長(zhǎng))，它們具有程序嚴(yán)、彈性大、價(jià)值高等特點(diǎn)，通過(guò)這些激勵(lì)手段將職業(yè)經(jīng)理人的利益與企業(yè)的利益捆綁在一起，成為實(shí)現(xiàn)雙贏的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
從職業(yè)經(jīng)理人的角度則需要樹立全局意識(shí)，雖然職業(yè)經(jīng)理人大多只需要把自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域做好即可，但很多時(shí)候還需要站在企業(yè)所有者的角度考慮問(wèn)題。比如從戴爾到聯(lián)想就職的阿梅里奧就是一個(gè)比較典型的“短視”的職業(yè)經(jīng)理人，關(guān)注企業(yè)短期盈利而對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展考慮不夠，進(jìn)而影響到企業(yè)在手機(jī)業(yè)務(wù)技術(shù)研發(fā)以及新興市場(chǎng)消費(fèi)類產(chǎn)品研發(fā)方面的投入力度，最終導(dǎo)致了聯(lián)想當(dāng)年移動(dòng)戰(zhàn)略搖擺，上網(wǎng)本產(chǎn)品大大落后于其他廠商。
我們相信，通過(guò)合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效管理體系進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效管理，及時(shí)溝通反饋，以及有效的公司治理進(jìn)行監(jiān)管，在相互信任的環(huán)境里，可以讓阿里巴巴、國(guó)美式的陣痛少一些，讓企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的雙贏多一些。
�。▉�(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 作者：黃林）
