聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，國美發(fā)布了自主品牌手機(jī)——國美U1和國美K1。此前，國美曾在30周年戰(zhàn)略發(fā)布會上表示，將在2017年第1季度推出手機(jī)。

如今，國美自主品牌手機(jī)已上線國美在線開始預(yù)約，但讓人驚詫的是，標(biāo)有“國美自營”的國美自主品牌手機(jī)卻不支持7天無理由退貨。國美官方回應(yīng)稱，出現(xiàn)“不支持7天無理由退貨”問題系系統(tǒng)Bug，目前已修復(fù)，國美嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，支持7天無理由退貨，切實(shí)保障消費(fèi)者個人權(quán)益。

誠意不足

預(yù)約者寥寥無幾

《聯(lián)商網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，國美U1和國美K1已經(jīng)在國美在線開啟預(yù)約，采用的是先預(yù)約搶購后開放購買的方式。國美的這場手機(jī)發(fā)布會異常低調(diào)，低調(diào)的連預(yù)約人數(shù)都寥寥無幾。

截至4月5日17時，國美U1有1722人預(yù)約，國美K1有1015人預(yù)約。

從具體參數(shù)來看，國美U1有兩個版本，3+32GB(價格1699元)和4+64GB(價格1999元)，采用聯(lián)發(fā)科八核處理器，5.5英寸1080P屏幕，電池容量3050毫安時，僅有泰迪棕一種顏色可選。

國美K1僅提供4+64GB(2699元)版本可選，屏幕尺寸縮短為5.2英寸，電池容量官方未提及，屏幕分辨率官方未提及，僅有墨韻灰一種顏色可選。

從參數(shù)來看，國美這兩款自主品牌手機(jī)誠意略顯不足。國美選擇的這兩個價格檔位，正是國產(chǎn)手機(jī)的紅海，面對華為、小米、魅族、OV等勁旅，國美被絞殺的可能性比較大。

國美曾在去年的30周年戰(zhàn)略發(fā)布會上表示，2017年將建立“6+1”（用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王+線上線下融合）模式下的社交商務(wù)生態(tài)圈，形成對用戶利益最大化的新零售模式。從這個角度來看，國美發(fā)布自有品牌手機(jī)或不是為了走量和擴(kuò)充市場，而是基于整個生態(tài)戰(zhàn)略布局的考慮。

自主品牌

不支持7天無理由退貨

不管如何，對消費(fèi)者來說，國美此時發(fā)布手機(jī)都略顯倉促�！堵�(lián)商網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，就在國美在線國美U1/K1手機(jī)預(yù)約頁面，下方明確標(biāo)注稱，“不支持7天無理由退貨”。這已明確告訴消費(fèi)者，標(biāo)有“國美自營”的國美自主品牌手機(jī)不支持7天無理由退貨。

而在標(biāo)有“國美自營”的華為P10手機(jī)購買頁面，有正品保障和支持7天無理由退貨的明確提示。

《聯(lián)商網(wǎng)》查詢國美售后承諾發(fā)現(xiàn)，用戶是可以享有無憂退換貨的。具體來說，用戶購買國美在線自營商品后，在保證商品完好的前提下，7日內(nèi)可無理由退貨（含7日，自收到商品次日0點(diǎn)起計(jì)算），15日內(nèi)可換貨（部分商品除外）。

《聯(lián)商網(wǎng)》注意到，所謂部分商品除外，是指遇到以下12種情況，國美不支持7天無理由退貨。

而對比發(fā)現(xiàn)，標(biāo)有“國美自營”的國美自主品牌手機(jī)不在這12種情況之列。

最新消息

系技術(shù)失誤 支持7天無理由退貨

針對國美自主品牌手機(jī)“不支持7天無理由退貨”問題，國美官方回應(yīng)《聯(lián)商網(wǎng)》稱：“出現(xiàn)上述情況，是由于技術(shù)人員操作不當(dāng)，系統(tǒng)出現(xiàn)Bug導(dǎo)致。國美嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，符合條件的商品均支持7天無理由退貨，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者個人權(quán)益，請廣大消費(fèi)者放心購買�！�

《聯(lián)商網(wǎng)》再次登錄國美在線發(fā)現(xiàn)，國美U1/K1手機(jī)預(yù)約頁面系統(tǒng)Bug已修復(fù)，兩款手機(jī)下方均標(biāo)注有正品保障和支持7天無理由退貨字樣。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）