今天,你被”套路”了嗎?
今天是雙十二活動(dòng)開始的第一天,聯(lián)商網(wǎng)派出多路記者前往杭州湖濱商圈,武林商圈,濱江星光商圈,城西商圈;上海五角場(chǎng)、南京路;北京王府井等地,看看實(shí)體零售今年雙十二怎么玩?
今年雙十二與去年相比有所不同,商家似乎不再急切擁抱雙十二,而消費(fèi)者面對(duì)這樣的雙十二態(tài)度常態(tài)化,并不會(huì)因?yàn)殡p十二而出現(xiàn)盲從甚至有些狂熱的場(chǎng)景。還出現(xiàn)不少商家不參與支付寶的活動(dòng),也于這一天開展自家組織的活動(dòng),人氣也一樣不錯(cuò)。
華潤(rùn)萬(wàn)家:冷冷清清 凄凄慘慘戚戚
記者在華潤(rùn)萬(wàn)家浦沿店入口處看到幾張活動(dòng)海報(bào),不僅有支付寶的雙十二活動(dòng),還有微信活動(dòng)以及華潤(rùn)萬(wàn)家自家的活動(dòng)。
支付寶活動(dòng):?jiǎn)喂P消費(fèi)滿50元返50元代金券,12月23-12月29日期間消費(fèi)滿200可使用該50元代金券;全場(chǎng)精選300只單品買一贈(zèng)一。
微信活動(dòng):掃碼領(lǐng)券。領(lǐng)券時(shí)間:12月9日-12月12日。用券時(shí)間:12月9日-12月18日。
自家活動(dòng):規(guī)定時(shí)段內(nèi)指定商品滿相應(yīng)價(jià)格送相應(yīng)全場(chǎng)通用券。(不僅限于雙十二期間)
記者抵達(dá)華潤(rùn)萬(wàn)家時(shí)大約為上午九點(diǎn)半,這本該是超市的早高峰時(shí)段,但記者從入口抵達(dá)三樓,都挺冷清的。
下到超市二樓,依舊沒有想象中的那種人氣,沒吃早飯的記者想買點(diǎn)糕點(diǎn)充饑,然而糕點(diǎn)臺(tái)連營(yíng)業(yè)員都找不到。
生鮮區(qū)也就稀稀落落幾個(gè)人。
走訪期間并未發(fā)現(xiàn)超市有明確標(biāo)識(shí)出買一贈(zèng)一的商品。
隨機(jī)采訪了幾名消費(fèi)者,僅有一名是因?yàn)榛顒?dòng)特地來(lái)的超市,其余幾名消費(fèi)者均表示不知道或者不太了解有這個(gè)活動(dòng)。
僅開設(shè)4個(gè)收銀口也是很空,毫無(wú)收銀壓力。
世紀(jì)聯(lián)華:“你聽我解釋,我不聽我不聽我不聽~”
記者走訪了位于杭州濱江區(qū)的世紀(jì)聯(lián)華江暉路店。世紀(jì)聯(lián)華今年雙十二活動(dòng)玩法變得更加復(fù)雜,支付寶提供滿50元贈(zèng)送兩張25元代金券,在12月11日-24日內(nèi)消費(fèi)滿120元即可使用一張。
除此之外,世紀(jì)聯(lián)華今年還加碼送出滿100抽金條活動(dòng),日限100根。而且,超市有明確標(biāo)出買一贈(zèng)一的商品,更方便消費(fèi)者選購(gòu)。
因?yàn)橹芰c雙十二的雙重加持,超市內(nèi)客流可觀,但現(xiàn)場(chǎng)并未出現(xiàn)搶購(gòu)、擁堵情況。截止中午11點(diǎn),超市內(nèi)30個(gè)收銀口全部開放,并未出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。
但由于玩法復(fù)雜,以至于幾乎所有結(jié)賬的消費(fèi)者都要詢問收銀員優(yōu)惠活動(dòng)是什么?反復(fù)確認(rèn)如何優(yōu)惠?什么時(shí)間怎么使用......在得知代金券取代現(xiàn)金減免后,多數(shù)消費(fèi)者表現(xiàn)很失落。
此外,針對(duì)有未安裝支付寶以及用現(xiàn)金支付的消費(fèi)者,收銀員也并未進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。
星光大道:《餐飲小食 防雷手冊(cè)》
肯德基在10日當(dāng)天使用支付寶付款全場(chǎng)7折,12元封頂。另外,滿50送25元電子券。當(dāng)問到電子券的使用門檻和有效期時(shí),該店店長(zhǎng)表示不太清楚?系禄酵瞥1212生日桶,銷售也沒有預(yù)期火爆。
位于星光大道的某港式小吃店人氣很旺。除了支付寶活動(dòng)外,還推出了很多活動(dòng)。店長(zhǎng)也很熱情,主動(dòng)招呼顧客,在記者表示不知道自己是否已用完優(yōu)惠額度時(shí),店長(zhǎng)很貼心的提議可以先讓記者刷一下付款金額,如果沒有五折優(yōu)惠可以如數(shù)返還給記者,以免排了長(zhǎng)隊(duì)卻失望得點(diǎn)單。
不過期間有別的消費(fèi)者由于不太清楚支付寶和商家的合作規(guī)則,沒有享受到優(yōu)惠,對(duì)服務(wù)員沒有及時(shí)提醒表示很氣憤。
星光大道大部分餐飲店與支付寶合作的活動(dòng)是一致的。12月110日-12月12日期間全場(chǎng)消費(fèi)滿100返兩張50元代金券(消費(fèi)滿150元可用,不可疊加且需24小時(shí)之后才可使用),每人限返一次代金券,每人限領(lǐng)一次,數(shù)量有限。
隨后記者咨詢并查看了口碑活動(dòng)頁(yè)面時(shí)發(fā)現(xiàn)。除了線下零售商的活動(dòng)規(guī)則,支付寶還有一套活動(dòng)規(guī)則各分類場(chǎng)景,同一臺(tái)手機(jī),同一個(gè)證件號(hào)碼共享的優(yōu)惠次數(shù)是有限制的。其中美食小吃、商場(chǎng)今日優(yōu)惠只有1次,餐飲、超市、便利店、玩樂生活各有3次。
記者發(fā)現(xiàn),所有宣傳單頁(yè)都是將優(yōu)惠力度最大的數(shù)字體現(xiàn)出來(lái),而很多細(xì)則卻是以很小的字體排在角落,不靠近認(rèn)真仔細(xì)看完全看不出。這難免會(huì)讓不明真相的消費(fèi)者覺得自己“啞巴吃黃連”,最終解釋權(quán)屬于XXX,總之不是消費(fèi)者。
相對(duì)于這些復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則,讓人摸不著頭腦還容易被套路。一名真鮮奶吧今年并沒有參與支付寶的活動(dòng),而是自己做了一項(xiàng)雙十二的活動(dòng)。12月10日會(huì)員福利:使用會(huì)員卡支付全場(chǎng)半價(jià),最高立減15元。記者看到在不同時(shí)段不同地域的一鳴真鮮奶吧門店人氣都是不錯(cuò)的。
簡(jiǎn)單點(diǎn),優(yōu)惠的方式簡(jiǎn)單點(diǎn)!這是所有消費(fèi)者的心聲。
(聯(lián)商網(wǎng) 陳寧寧杭州現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道)