家具城內(nèi)，只有零星的人
作為本土知名的大型家居經(jīng)營者，武漢金馬凱旋家居一直自譽為“承載家俱航母的海洋”，“中國第一家居品牌運營商”，但事實上，現(xiàn)在的金馬凱旋家居除了在漢口北家居CBD項目體量上的優(yōu)勢以外，已基本名存實亡。近幾年來，金馬凱旋家居深陷行業(yè)同質(zhì)化、市場升級改造失敗、商戶租金難收、給業(yè)主返租不及時、欠薪、欠款、人員流失等泥沼，發(fā)展緩慢。
9月3日，周六，記者在實地采訪中發(fā)現(xiàn)，生意應(yīng)該最好的周末，金馬凱旋家居CBD的人流量依然稀少，從10時至13時，商戶所說生意最旺的臨街A、B兩館中，前來選淘家居的客戶不足20人，燈火通明下，大多是三三兩兩聚在一起聊天的商家銷售人員，有的干脆坐在工作臺后面打瞌睡，空曠的賣場格外清冷。與之相連，位置靠后的C、D、E、F館更是慘淡，自二樓以上，基本是燈光不開，電梯關(guān)閉，樓梯通道上皆是灰塵一片，難見人影。在二樓一個沒有裝修的門面檔口，經(jīng)營辦公家具的商戶陳先生正在整理貨物，他說這是金馬免費配送的倉庫，簡單的門簾配了一把鎖關(guān)好就行。“平時沒什么人來，要不是租金低，還有免費倉庫，我們也走了，現(xiàn)在的生意主要靠業(yè)務(wù)員上寫字樓去推銷，這里就是個中轉(zhuǎn)倉庫�！�
在家居館背后，反復(fù)開業(yè)的國際名店街被定位于中高端“家居生活MALL”，是金馬凱旋家居CBD的另一個重投項目，今年8月20日再次“升級改造，重裝開業(yè)”。但記者環(huán)繞一圈，發(fā)現(xiàn)開門營業(yè)的是少數(shù)，除另有一兩家門面在裝修外，大部分還處于關(guān)門狀態(tài)，9-14號鋪位更是連片關(guān)閉。在9號商鋪玻璃門上，有一張時間是9月1日武漢金馬凱旋CBD商業(yè)公司精品城經(jīng)營公司落款的通告函稱“若連續(xù)三日未開門營業(yè)，我司將視您已放棄此店鋪的經(jīng)營權(quán)。”時間已到，鋪門依然緊閉。
“這些商鋪別個都花了幾十百八萬來裝修的，一個公告就讓別人走，怎么可能?這又是一個扯皮的事。生意好，誰不愿意做下去?”一位在園區(qū)攬活的貨車司機說，“這個地方，已經(jīng)成為一個沒有促銷就沒有人氣沒有銷售的街了”。
在記者驅(qū)車市區(qū)探訪的過程中，同時獲悉金馬凱旋家居“中南貴族店”也已改庭換面，完全關(guān)閉，取而代之的是些正在裝修中的餐飲及其他業(yè)態(tài)店。
咨詢臺幾乎看不到客人。
現(xiàn)象之二：生意難做賣場廠商相互“暗戰(zhàn)”
從年初開始，家居賣場就涌現(xiàn)多場抗租潮，“生意難做”的聲音不絕于耳。家居賣場過剩的后果是，賺不到錢的廠商和賣場“暗戰(zhàn)”。武漢某家居賣場負(fù)責(zé)人向記者透露，每到節(jié)假日，賣場都要拿出費用來做促銷活動，有的廠商就讓某顧客在一家賣場交訂金，在另一家賣場付尾款，兩頭賺人頭費，多拿賣場的促銷費。還有玩巧的廠商在鋪面租金上做文章，將鋪面轉(zhuǎn)給另一家廠商賺取差價，違規(guī)出售經(jīng)營權(quán)。當(dāng)賣場調(diào)查了解后要對其進行處罰，廠商還振振有詞：現(xiàn)在生意不好做，你讓我們怎么辦!
“更有甚者，武昌某家居賣場出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一廠商拖欠賣場幾年的鋪面租金數(shù)百萬元，卻仍然繼續(xù)經(jīng)營，賣場還不敢輕舉妄動，生怕其跑路。”該負(fù)責(zé)人對記者說。
現(xiàn)象之三：賣場冷清商戶到社區(qū)攬生意
金九銀十，每年的九十月份是家居賣場的旺季。但記者近日走訪武漢幾家主流家居建材賣場發(fā)現(xiàn)，一些賣場內(nèi)冷冷清清，盡管商家不遺余力地開展促銷，但逛賣場的消費者寥寥，顯出“媚眼拋給瞎子看”的尷尬境地。
昨日下午，歐亞達(dá)徐東店正門前的地鐵施工還在進行，施工圍擋的擋板貼滿商家促銷海報。記者在一樓床墊區(qū)逗留近兩個小時，沒看到一個顧客。在一樓轉(zhuǎn)一圈看到兩處打圍，一處顯示“裝修升級”，另一處則無聲無息。
空蕩蕩的賣場營業(yè)員比顧客還多。面對記者“人為什么這么少?”的疑問，導(dǎo)購員似乎已經(jīng)習(xí)以為常。一名床墊區(qū)導(dǎo)購說：“現(xiàn)在長期都是差不多維持這個人流量，來逛店的消費者并不多，9月份也并沒有多了多少人�！绷硪幻麑�(dǎo)購員說，門口修地鐵也影響客流。
賣場冷清，不獨歐亞達(dá)如此。在居然之家武昌店，整個賣場也是安靜得很。經(jīng)營吊頂建材的劉先生的店鋪在一樓最里邊，裝修得富麗堂皇，用他的話說“很有檔次”，這是他三個店鋪里面裝修最豪華的一個店，但在記者采訪的兩個多小時里沒有一個客人光顧。對此劉先生很淡定，他說：“現(xiàn)在經(jīng)銷商都面臨收益下滑的問題，就看誰挺得住了�！彼嬖V記者，此前他在另一家賣場開店，但那家賣場定位較低，經(jīng)營了兩年后選擇了居然之家。看中的是居然之家的平臺，希望能帶來高檔次的客戶。但上門客戶雖然消費能力高，但還是太少。
“單靠賣場很難活下去的，必須有其他的銷售渠道�！睘閷ふ铱驮�，劉先生動用各種渠道，甚至深入社區(qū)，找到家裝工地，向裝修業(yè)主推銷產(chǎn)品。
現(xiàn)象之四：扎堆爭商戶租金竟比同地段低三倍
一邊是冷清的賣場，一邊卻是緊鑼密鼓的擴張。業(yè)界人士告訴記者，去年，有“擴張王”之稱的家居龍頭紅星美凱龍落子武漢，并在江北開了兩家店，今年有兩家店待開，據(jù)稱，未來紅星美凱龍擬在武漢布局近10家店。居然之家除了漢口、武昌店，目前收購和平大道上的星南方家居后正在招商。本土家居巨頭歐亞達(dá)目前已在武漢三鎮(zhèn)布局6個店。除開這三大巨頭，南國大武漢家裝、月星家居等分別在江南和江北開店，而百安居、宜家家居等早已在武漢落地生根。
如同肯德基附近一定會有麥當(dāng)勞，家居賣場常常也是成對出現(xiàn)。武昌珞獅路上，南國大家裝與月星家居比鄰而居，友誼大道上友誼國際家居和金盛家居隔條馬路對望，在額頭灣，宜家和紅星美凱龍做了鄰居……
家居賣場不僅扎堆，而且嚴(yán)重同質(zhì)化。店內(nèi)布局基本相同，招商品類幾乎一樣，就連促銷活動也都差不多。這一切雷同的結(jié)果，只能使競爭更加激烈。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前武漢已有25家大型家居賣場。市場蛋糕越來越小，賣場競爭已呈白熱化�！拔錆h的家居賣場已經(jīng)過剩了!”談到武漢家居賣場現(xiàn)狀，一位業(yè)界資深人士告訴記者一個“真實的笑話”：兩大家居賣場分別在漢陽開新店，僅隔一條馬路，現(xiàn)在兩家都進入招商階段。為了爭奪商戶入駐，兩賣場在租金上打起價格戰(zhàn)，其中一家以每平25元招租，另一家更是開出每平19元，一時業(yè)界大嘩。
該人士說：“一般該地段商鋪租金在每平方米80元，這個價格戰(zhàn)打到最后，這可是低于同地段三倍的租金啊，行業(yè)競爭之激烈可見一斑，而如此低的租金必然導(dǎo)致物業(yè)、保潔、保安服務(wù)縮水，最終傷害的還是廠商以及消費者�！�
業(yè)內(nèi)人士透露，惡性競爭讓家具賣場租金逐年走低，如今群光廣場商鋪租金170元一平方米，同地段的家具賣場僅90元每平方米。徐東歐亞達(dá)賣場租金120元左右一平方米，但臨近的銷品茂商鋪租金達(dá)200元每平方米。
探因：
多重因素影響家具賣場內(nèi)外交困
武漢家具行業(yè)協(xié)會近日調(diào)查顯示，武漢去年家具賣場銷售收入250多億元，今年預(yù)計和去年持平。但許多賣場銷售雖然上升，但利潤下降，家居賣場過剩、競爭激烈的后果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士估算，僅3年，武漢起碼有5家家居賣場關(guān)門歇業(yè)，包括金馬凱旋、紅旗家居、百安居、好美家等品牌的若干賣場。
“拎包入住”漸熱，上游截流賣場生意是一個重要原因。“現(xiàn)在品牌那么多，裝房子我們選建材、買家居，是挑花了眼，太麻煩�！弊蛉眨浾咴谖錆h澳華裝飾公司看到，顧客劉先生最終選定全包的裝修價。
武漢樓市紅火帶來家裝熱，但傳統(tǒng)家居賣場并未得到很多實惠。相關(guān)專家分析，在家居銷售整個鏈條里，開發(fā)商和裝飾公司在上游，他們也在爭搶家居蛋糕。比如萬科、恒大等知名開發(fā)商推出精裝修房，讓業(yè)主拎包入住，大大減少業(yè)主逛家居賣場的幾率。還有更多業(yè)主為減少麻煩，主動在裝修房子時選擇全包價，這無疑是上游截流，給了裝修公司在家具、建材上更多話語權(quán)。
記者昨日在武漢嘉禾裝飾公司了解到，目前裝修的客戶基本選擇的是全包模式，主要是價格優(yōu)勢，同時還十分省心。嘉禾裝飾負(fù)責(zé)人王臣介紹，現(xiàn)在很多裝飾公司從賣場退出，直接開街邊店，為客戶提供一條龍的家裝服務(wù)，客戶根本不用再去賣場買瓷磚、木材、水龍頭、馬桶等建材。
記者了解到，號稱武漢家裝“四小龍”的嘉禾、美頌雅庭、澳華裝飾、龍發(fā)裝飾公司均為客戶量身定做整裝模式。如嘉禾推出三室兩廳130平方米、兩室二廳90平方米的9.9999萬元、7.7777萬元的全包價，價格十分誘人。
“全包價現(xiàn)在利潤很低，但家裝公司可以整合資源，繞開賣場直接和廠家談判拿到低價。比如嘉禾一年裝4000套房子，就可以拿4000個馬桶的訂單找品牌廠商談團購價，還有返點優(yōu)勢，用購買家居建材的團購價，補貼全包價對客戶的讓利�！蓖醭紝τ浾哒f。
武漢家具裝飾協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，互聯(lián)網(wǎng)家居的興起，對于傳統(tǒng)家居賣場的沖擊也是一個重要的因素。隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級和現(xiàn)代物流配送的不斷完善，以及各種“團購”模式及花樣翻新的場外交易，對現(xiàn)有的家居賣場造成很大的沖擊。比如小米、海爾等公司紛紛進入互聯(lián)網(wǎng)家裝，開發(fā)網(wǎng)上智能家居。更嚴(yán)峻的是，電子商務(wù)的擴張之勢在新的一年將更加強勁，家具必將成為繼服裝、圖書、家電、3C產(chǎn)品之后，各大電商爭奪的又一熱點領(lǐng)域。
其實，傳統(tǒng)家居賣場和廠商也意識到了電商的威力，近幾年紛紛自建電商平臺，比如居然之家推出自己的官方網(wǎng)購平臺“居然在線”，箭牌衛(wèi)浴和諾貝爾瓷磚也成立了官方網(wǎng)上商城。
思考：
家具賣場將洗牌轉(zhuǎn)型迫在眉睫
數(shù)據(jù)顯示，今年7月，全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)為105.20，環(huán)比下降1.95點，已連續(xù)兩月下降。全國規(guī)模以上建材家居賣場7月銷售額為1031.8億元，環(huán)比下降3.37%。
中國建材流通協(xié)會常務(wù)副會長秦占學(xué)建議，企業(yè)危機之中加快腳步，利用“互聯(lián)網(wǎng)思維”加快轉(zhuǎn)型升級，積極探索和嘗試各種創(chuàng)新的營銷方式和服務(wù)模式，在競爭中取勝。
雖然整體過剩，但也有不少賣場生意不錯，其經(jīng)營特色值得思考。在傳統(tǒng)的家居賣場為日益稀少的客流量發(fā)愁的時候，宜家家居的收銀臺前卻總是排著長隊。昨日，一對年輕夫婦站在一個貨架前。妻子想要四件套的小型玻璃調(diào)味罐，理由是“只要7.9元!”而那個戴眼鏡的丈夫則不屑，“這有什么好買的，家里不是已經(jīng)有好多個了么?”最終，他們把四件套放進手推車?yán)铩?
顧客在偌大的商場里面可以逛上半天，累了渴了餓了，還有餐廳可以吃飯歇腳，最后結(jié)賬帶走那些或者需要或者不需要的東西。
幾位喜歡在宜家購物的年輕人告訴記者，宜家的東西不僅便宜，而且這些便宜的物件很有設(shè)計感，看上去很時尚，總讓人眼前一亮，然后就是愛不釋手。還有他們每年出一本的家居指南小冊子，也很有創(chuàng)意。
回過頭來看，宜家在中國雖不如其在北美、歐洲一樣有巨大的價格優(yōu)勢，但相對于其他的傳統(tǒng)品牌家居商，價格依舊偏低。而那些討厭銷售員總在身邊推銷中國年輕人顯然更偏愛宜家的模式，另外在日益高漲的房價下，他們沒有太多余錢在家居上消費。
于是，相對于其它傳統(tǒng)家居賣場的冷清，這家瑞典家居巨頭的火爆也不難理解了。
湖北省家具協(xié)會會長秦志江認(rèn)為，湖北家具業(yè)未來三到五年將進入洗牌階段，江城家居賣場在擴張的同時，也走上了轉(zhuǎn)型之路。本土賣場也應(yīng)緊隨時尚潮流，多引進受年輕消費者喜愛的時尚小擺件、造型獨特的裝飾品等，增強對宜家這類時尚型建材賣場的抵御力。
建議：
借鑒外地經(jīng)驗構(gòu)建家居賣場同盟
“本來賣場就過剩，賣場之間還無序競爭，無疑加大內(nèi)耗，武漢家具大賣場之間應(yīng)該建立一個聯(lián)盟，合理規(guī)劃，避免惡性競爭，達(dá)到共贏，成都的模式值得武漢學(xué)習(xí)，成都10個家居賣場布局合理，銷售每年穩(wěn)步增長，橫向交流聯(lián)系渠道暢通，形成良性循環(huán)�！庇颜x國際家居營銷總經(jīng)理王軍對記者說。
武漢家具裝飾協(xié)會秘書長謝文橋認(rèn)為，武漢家居賣場缺乏整體規(guī)劃，眾多賣場在一些地區(qū)、地段扎堆同質(zhì)競爭嚴(yán)重，一旦資金鏈斷裂，損害的是廠商和消費者利益，不利于家居行業(yè)健康發(fā)展，政府應(yīng)該在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，發(fā)布武漢家居行業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)意見，給眾多家居賣場品牌提供參考和服務(wù)，在布局上審慎考慮其潛在風(fēng)險。
“未來，消費業(yè)態(tài)更為豐富，去家居賣場，除了買家具、買建材，還有吃喝玩樂等各種需求，像歐亞達(dá)、友誼國際家居等賣場也在轉(zhuǎn)型為商業(yè)綜合體，在商業(yè)地產(chǎn)、餐飲、酒店住宿、娛樂等方面擴張，這種轉(zhuǎn)型方式值得借鑒�！敝x文橋?qū)τ浾哒f。
“早上出門上班時，拿起手機輕輕一按，家里的家居設(shè)備依次關(guān)閉，安防設(shè)備開啟布防，電動窗戶有序合上。下班準(zhǔn)備回家，通過手機遠(yuǎn)程遙控，熱水器提前啟動，空調(diào)自動打開�！蔽錆h家具裝飾協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家具賣場的服務(wù)還有待改進，現(xiàn)在的賣場面積都非常大，同一類型的建材產(chǎn)品就有眾多品牌，而對消費者來說，面對眾多選擇，卻盲然不知所措，不知道哪一款適合自己。而越來越多擁有新穎設(shè)計理念、高質(zhì)多元、智能人性的家具品牌將會迅速替代傳統(tǒng)低值落后的家具企業(yè)，從而占領(lǐng)更多市場份額。
（來源：楚天金報 記者 萬多 實習(xí)生 柳歡）
