聯(lián)商網(wǎng)消息：備受零售行業(yè)關(guān)注的年度盛會(huì)——2016聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨全球零售創(chuàng)新峰會(huì)于4月8日在蘇州國(guó)際會(huì)議中心如期開(kāi)幕。
在急劇變革的大時(shí)代，在思考戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，如何推行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，秉持匠心精神，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，是重中之重;本屆聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)以“大時(shí)代，微創(chuàng)新”為主題，探討傳統(tǒng)零售業(yè)變革的更多可能。今年年恰逢聯(lián)商網(wǎng)15周年，大會(huì)規(guī)模空前，吸引了超半數(shù)零售圈知名高管到場(chǎng)參會(huì)，嘉賓演講更是精彩紛呈。
杭州大廈曾經(jīng)連續(xù)好幾年蟬聯(lián)全國(guó)百貨銷售店王，與解百集團(tuán)合并后仍是杭州的時(shí)尚地標(biāo)。解百集團(tuán)、杭州大廈董事長(zhǎng)童民強(qiáng)在這里堅(jiān)守了三十年，也見(jiàn)證了這些年實(shí)體零售的跌宕起伏。今天，在聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上他要探討的話題是，未來(lái)商業(yè)應(yīng)該如何謀變。
童民強(qiáng)認(rèn)為，大服務(wù)大融合是未來(lái)實(shí)體零售行業(yè)謀變的方向。從商業(yè)角度來(lái)講最重要是兩點(diǎn)：第一，商品，沒(méi)有商品它不叫零售;第二就是服務(wù)，這是商業(yè)的兩個(gè)根本。但現(xiàn)在急需考慮的是怎么把商品跟服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。大服務(wù)，大融合，就是要滿足各種特定消費(fèi)群體多元化的需求，所以未來(lái)的零售商業(yè)也應(yīng)該是這樣一種滿足各種特定消費(fèi)服務(wù)需求的一個(gè)大平臺(tái)。
杭大與解百合并后的新解百集團(tuán)最近成立了兩個(gè)新的子公司，一個(gè)關(guān)于醫(yī)療健康管理，另一個(gè)跟體育設(shè)施有關(guān)。為什么我們會(huì)涉及這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)?因?yàn)槲覀冊(cè)谏虡I(yè)變革當(dāng)中發(fā)現(xiàn)人們的需求變得越來(lái)越多元化，而我們的客人不僅僅是要買到多樣化的商品，更需要得到多樣化的服務(wù)。而作為零售商業(yè)，如何引導(dǎo)消費(fèi)、引導(dǎo)現(xiàn)時(shí)尚生活方式是它目前更重要的任務(wù)。
童民強(qiáng)說(shuō)道：“我們是以零售商業(yè)這個(gè)實(shí)體為入口，連接健康、醫(yī)療服務(wù)、體育賽事、體育場(chǎng)館、培訓(xùn)，以后我們還會(huì)涉及教育等服務(wù)所需，把它打造成大的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)更好地滿足消費(fèi)者需求，從而更好地反哺零售這個(gè)主力�！�
傳統(tǒng)意義上對(duì)商場(chǎng)的分類是以商品進(jìn)行分類，比如說(shuō)男裝就叫男裝商場(chǎng)，女裝就是女裝商場(chǎng)，化妝品就是化妝品商場(chǎng)。而童民強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的新解百正在思考怎么以消費(fèi)需求來(lái)進(jìn)行組合分類，比如嘗試創(chuàng)新兒童商業(yè)模塊，這個(gè)模塊有兩個(gè)閉環(huán)圈，第一個(gè)閉環(huán)是從-2歲到學(xué)齡前，包含孕婦體檢、孕婦生產(chǎn)醫(yī)院，到孕婦產(chǎn)后的修復(fù)、月嫂服務(wù)，心理咨詢等等;第二個(gè)閉環(huán)是小學(xué)階段，包含各類早教、培訓(xùn)、音樂(lè)、體育等衍生項(xiàng)目。
“用服務(wù)連接成主線，讓顧客加入到我們的俱樂(lè)部來(lái)，這當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生很多的商機(jī)，也能更好地服務(wù)消費(fèi)者。所以從這里也使我們看到，未來(lái)商業(yè)服務(wù)的大融合是必然存在的需求，它們相互促進(jìn)也相互反哺�！蓖駨�(qiáng)總結(jié)道。
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（聯(lián)商網(wǎng) 蘇州報(bào)道）
