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主題:透過百度貼吧事件,看中國社區(qū)平臺的不易

  |   只看他 樓主

百度貼吧事件的爆發(fā),讓我們看到了整個中國社區(qū)平臺都普遍存在的問題:管理難。百度貼吧目前注冊用戶已經(jīng)超過10億,月活躍用戶突破了3億,從用戶數(shù)量上來看,百度貼吧與微博、QQ、微信共同成為了國內(nèi)四大社區(qū)平臺。面對著龐大的用戶基數(shù),飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng),無形之中也就給社區(qū)平臺的管理帶來了諸多難題,免不了在面對各式各樣的疑難雜癥問題上就會慢半拍。

好在亡羊補牢,為時未晚,百度貼吧很快以一個負責任的態(tài)度給予了正面回答:百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作,只對權(quán)威公益組織開放。

自從百度貼吧誕生以來,用戶量的指數(shù)級攀升就與各種五花八門的問題相伴相隨,用戶越活躍,其商業(yè)價值就越高,覬覦者也就會越多。就如同微信頭痛于微商泛濫、淘寶頭痛于假貨橫行,貼吧自誕生之日起,用戶就開始大幅增長,用戶活躍度及發(fā)貼量甚至達到了之前的2倍,與此同時,中國少見的“網(wǎng)民自治”寬容氛圍也給百度貼吧帶來了亟待肅清的亂局:

廣告漫天飛舞

已有無數(shù)吧主通過百度貼吧而后被吧友投訴,最終被百度貼吧官方下任的事例。

沈陽吧吧主因發(fā)布店鋪廣告,經(jīng)吧友投訴被下任;

小金剛吧吧主發(fā)布買賣交易文玩內(nèi)容,經(jīng)吧友投訴被下任;

小葉紫檀交易買賣交易文玩內(nèi)容,經(jīng)吧友投訴被下任;

安順吧吧主發(fā)布店鋪廣告,經(jīng)吧友投訴被下任;

血管瘤吧置頂Q群,經(jīng)吧友投訴被下任;

子宮肌瘤癥吧吧主發(fā)布廣告,經(jīng)吧友投訴被下任;

南川吧吧主發(fā)布交易貼,經(jīng)吧友投訴被下任。

……

通過這些事例我們可以看出,百度貼吧官方對于濫發(fā)廣告,影響用戶體驗的吧主嚴懲不貸。但是我們從另一方面也看出百度貼吧的難處,每天在百度貼吧要產(chǎn)生多少條帖子恐怕沒有人能統(tǒng)計出來,但是百度貼吧如何才能在短時間內(nèi)就能知道誰發(fā)的這條帖子是廣告,然后在第一時間內(nèi)進行刪除,可謂難度相當之高,恐怕沒有哪個平臺能夠做到,但百度確實一直在努力維持著貼吧的走向。

吧主謀取私利

2009年,舒蘭吧吧主收錢刪貼,被公安機關(guān)逮捕;

2013年,DNF商人吧吧主通過貼吧建立收費QQ群,被吧友揭露;

2013年血液吧吧主冒充醫(yī)生在貼吧行騙,自稱可以醫(yī)治疑難雜癥,以此牟取利益。

2014年段軍勝、段軍明在網(wǎng)帖上發(fā)布本縣數(shù)家單位的負面消息,當這些單位提出刪帖要求時,便以此勒索對方錢財。

吧主通過借助貼吧為自己謀取私利的案例已經(jīng)不是一個兩個,這無形之中給百度貼吧的管理帶來了更大的難度,如何在事先去鑒別這類吧主是在借助貼吧為自己謀取私利,技術(shù)無法識別人心,人工鑒別無異于大海撈針,這不能不說是另一個兩難。

對于百度病種類貼吧事件的爆發(fā),百度在第一時間展開了調(diào)查,并撤換了原吧主,引進權(quán)威的公益組織“血友之家”作為病種類吧主,與7000多名血友病吧友共同管理運營“血友病吧”。與此同時,百度還與中華少年兒童慈善救助基金會、天使媽媽慈善基金會、罕見病發(fā)展中心、北京血友之家罕見病關(guān)愛中心、愛佑慈善基金會、中國紅十字基金會等公益組織達成了合作意向。

放棄病種類貼吧的任何商業(yè)合作,這無疑將會創(chuàng)造社區(qū)平臺更好的用戶體驗,同時也規(guī)范了社群,為吧友們打造更好的交流環(huán)境,提供質(zhì)量更高的實用內(nèi)容。我們從另外一個角度來看,百度貼吧愿意放棄自己的商業(yè)利益,這顯示了百度打造干凈社區(qū)的決心。

而引入權(quán)威的專業(yè)公益機構(gòu)入駐貼吧,與吧友共同運營管理貼吧,這種運營模式在整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也是一大創(chuàng)新。一方面,對于病種類吧來說,有專業(yè)公益機構(gòu)的管理,能夠遏制貼吧里各種醫(yī)療虛假的信息傳播,避免誤導老百姓,從而讓這類貼吧朝著專業(yè)化的路線發(fā)展;另一方面,引入專業(yè)公益機構(gòu),還能夠促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展,目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在我國尚處于探索的階段,百度貼吧的這種模式或許是一種新的嘗試。

百度貼吧的公益之路將會走得更遠

此外,百度貼吧對于病種類貼吧事件的處理態(tài)度還將會開啟百度的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公益之路。事實上,此前百度貼吧在公益性事件上已經(jīng)有過很多次的先例。

2008年,汶川地震后學生被掩埋,老師上貼吧發(fā)帖。網(wǎng)友積極轉(zhuǎn)發(fā)引起政府注意,最終3000余人獲救;

2013年,百度汶川吧吧主主動請纓去汶川當志愿者;

2013年,汶川地震尋人吧,網(wǎng)友自發(fā)自行網(wǎng)絡(luò)哀悼;

2013年,雅安地震之后,雅安吧吧主自發(fā)組織賑災就針對趕赴現(xiàn)場,給當?shù)貫拿駧チ思比钡乃幬,礦泉水,帳篷等物資;

2013年,隆堯19歲“愛心吧友”患絕癥,百度隆堯吧愛心志愿者捐款救助;

2015年,小伙在貼吧建立車友俱樂部,進行公益事業(yè),在貼吧籌的善款60多萬,并幫助新生兒擺脫生命危險。

……

總體看來,此次百度貼吧事件從側(cè)面暴露了國內(nèi)社交平臺管理的復雜性,尤其是對于一些用戶基數(shù)龐大的社區(qū)平臺,難免不會存在一些網(wǎng)友利用社區(qū)平臺謀取個人私利,這無形之中為社區(qū)平臺的管理帶來了難度。而百度貼吧針對此次血友病吧事件,果斷停止商業(yè)合作,只對權(quán)威公益組織開放也讓我們看到百度貼吧對于部分貼吧吧主權(quán)利過度導致的亂象進行整治的決心,更進一步,百度貼吧或者有機會為國內(nèi)公益組織走出泥淖提供一個巨大而成熟而充滿活力的平臺。

作者:劉曠,以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號:liukuang110


- 該帖于 2016/1/13 9:20:00 被修改過

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