從Target（塔吉特）到Kroger（克羅格），零售商們都想要弄清楚消費者究竟偏好什么商品？于是他們用盡了方法，甚至像007那樣斗智斗勇，企圖監(jiān)測顧客的消費行為。

上個月，Target擴展了監(jiān)測方法，在旗下的100家門店里安裝了LED信號燈。顧客們可以利用相互關(guān)聯(lián)的手機軟件進行搜索，在燈光的指引下，找到他們需要的商品。

在這個系統(tǒng)中，客戶的需求信息會從手中的安卓平臺傳送到門店里的LED燈光監(jiān)測系統(tǒng)。顧客們能夠及時查看門店的促銷活動，也可以在較短時間內(nèi)找到自己想買的東西或是打折商品。

使用這個系統(tǒng)后，消費者再也不用向售貨員尋求幫助了。與此同時，這個系統(tǒng)也有利于Target采集顧客消費行為的相關(guān)數(shù)據(jù)。

根據(jù)所掌握的數(shù)據(jù)，Target將會適當(dāng)減少售貨人員數(shù)量，把主推商品擺放到人流量更多的區(qū)域。此外，Target還能利用手機App，對顧客的消費行為和消費水平進行細分，針對不同人群推送他們感興趣的促銷活動。

照明制造商Lux表示，Target在100家門店的監(jiān)測方式使得它與其他零售商比較起來顯得神秘莫測。然而，Target所采用的技術(shù)離構(gòu)成行業(yè)壟斷還差得遠，它很可能是受到了CIA的限制。

而零售商Kroger率先在美國推出了一個技術(shù)平臺，該平臺可以利用傳感器和預(yù)測分析工具掌握顧客進入門店之后的各項實時數(shù)據(jù)。盡管該平臺收集的數(shù)據(jù)沒有Target來得具體，但是它有效地減少了顧客在收銀臺的等待時間，并且成功地把等待時間控制在了4分鐘以內(nèi)。

各種無線信息技術(shù)正逐步改變著零售業(yè)。根據(jù)商業(yè)智能（BI）行業(yè)分析報告預(yù)測，在信息技術(shù)的推動下，今年美國的零售商銷售總額將會達到41億美元（約合262.71億元人民幣）。明年，這一數(shù)據(jù)預(yù)計會成10倍增長，達到440億美元（約合2819.30億元人民幣）。

（來源：Business Insider 翻譯：界面 沈怡柔）