在跨境購(gòu)電商元年，為抓住有利時(shí)機(jī)，友阿股份對(duì)于海外購(gòu)的投入正在加速度進(jìn)行。
繼友阿百貨、友誼商店、阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)、友誼商城開(kāi)設(shè)O2O跨境電商體驗(yàn)店后，9月20日，友阿海外購(gòu)tepin.hk跨境電商在友阿奧特萊斯再添新成員，成為第5家亮相的體驗(yàn)店，不僅面積更大，且體驗(yàn)區(qū)更多。
“海外購(gòu)第一家O2O體驗(yàn)店是7月開(kāi)業(yè)的，未來(lái)長(zhǎng)沙會(huì)開(kāi)到10至20家，而湖南會(huì)開(kāi)到上100家，并進(jìn)一步與全國(guó)各地商業(yè)集團(tuán)合作，形成海外購(gòu)的聯(lián)盟”， 友阿股份營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、品牌事業(yè)部總經(jīng)理胡碩說(shuō)。
六大品類(lèi)可以輕松購(gòu)買(mǎi)
資料顯示，友阿海外購(gòu)是友阿股份斥巨資打造的跨境電商平臺(tái)，商品來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)、日本、荷蘭等全世界22個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涵蓋母嬰用品、美容彩妝、營(yíng)養(yǎng)保健、家居洗護(hù)、進(jìn)口美食、國(guó)際輕奢等六大品類(lèi)。除了原有的5大品類(lèi)外，友阿海外購(gòu)國(guó)際輕奢已在陸續(xù)上線中，RIMOWA、Prada、LV、Hermes、Ferragamo、MK等國(guó)際大牌來(lái)襲，首期已實(shí)現(xiàn)西班牙和美國(guó)的海外直郵。
胡頌介紹，從第一家體驗(yàn)店7月亮相以來(lái)，銷(xiāo)售情況逐月都在增長(zhǎng)，從開(kāi)始每天不到十單，至現(xiàn)在每家店基本穩(wěn)定在每天100單左右，體驗(yàn)店展示有400至500個(gè)商品，而網(wǎng)上有2000個(gè)左右，并堅(jiān)持堅(jiān)持“線上支付+線下體驗(yàn)”的O2O模式，每件展示商品前方都有導(dǎo)購(gòu)卡片，寫(xiě)明商品詳細(xì)信息，另附有二維碼掃碼可以直接用手機(jī)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面。
據(jù)悉，目前友阿海外購(gòu)的標(biāo)品和熱銷(xiāo)品都是在保稅倉(cāng)備貨，而部分輕奢商品則采用海外直郵的方式，商品價(jià)格更實(shí)惠，物流時(shí)間也大大縮短。目前友阿海外購(gòu)在寧波、杭州、廣州三地的保稅區(qū)都有合作倉(cāng)庫(kù)，顧客下單3—5日內(nèi)即可快遞送到家，大大減少消費(fèi)者等待收貨的時(shí)間。
對(duì)于消費(fèi)者最為關(guān)心的售后問(wèn)題，如尺碼不合、色差太大、看錯(cuò)說(shuō)明……以往語(yǔ)言交流與退換貨的物流速度，都能讓用戶在售后問(wèn)題上無(wú)奈地吃啞巴虧。而友阿海外購(gòu)支持國(guó)內(nèi)售后，如果商品質(zhì)量有問(wèn)題，可直接與友阿海外購(gòu)的客服聯(lián)系，進(jìn)行退換貨處理。
全國(guó)將增至500家體驗(yàn)店
隨著國(guó)家政策對(duì)跨境電商的支持，跨境電商平臺(tái)已經(jīng)呈現(xiàn)如火如荼之勢(shì)。
“現(xiàn)在的百貨零售企業(yè)都試圖通過(guò)‘互聯(lián)網(wǎng)+’來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型和突破，打造跨境電商和O2O跨境電商體驗(yàn)店已經(jīng)成為其不可或缺的一環(huán)。我們的下一步的目標(biāo)是要向全國(guó)擴(kuò)張，2年之內(nèi)開(kāi)出500家跨境電商體驗(yàn)店�！焙T說(shuō)。
胡頌介紹，現(xiàn)在正聯(lián)系包括東北的大商集團(tuán)等商業(yè)公司，跟他們都會(huì)有進(jìn)一步合作，準(zhǔn)備成立一個(gè)海外購(gòu)聯(lián)盟，畢竟一家的力量有限，需要團(tuán)結(jié)大家的力量，再加上存在不同區(qū)域，不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
在胡頌看來(lái)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的跨境電商而言，未來(lái)兩大制高點(diǎn)已經(jīng)逐漸清晰，一是差異化與超值；二是物流與落地點(diǎn)布局。而現(xiàn)階段，友阿海外購(gòu)并沒(méi)有把利潤(rùn)放在首位，更看重的是如何給顧客提供高品質(zhì)的海外好貨和更好的用戶體驗(yàn)。相信只有獨(dú)家特有、物超所值、符合目標(biāo)客戶群需求的差異化的進(jìn)口類(lèi)商品，最貼心的用戶體驗(yàn)，才能留住用戶，打開(kāi)銷(xiāo)量，這也是友阿海外購(gòu)為之努力的方向。
�。t湘晨報(bào) 記者張莉）
