百貨業(yè)正謀劃各種轉(zhuǎn)型，天虹百貨最近推出“虹領(lǐng)巾”電商業(yè)務(wù)。
電商蠶食、購(gòu)物中心大行其道等外部條件讓國(guó)內(nèi)百貨業(yè)近年開(kāi)始走下坡路，加上這一兩年國(guó)內(nèi)零售業(yè)低迷，業(yè)績(jī)壓力日漸增長(zhǎng)，百貨轉(zhuǎn)型迫在眉睫。近期，本地以茂業(yè)、天虹、海雅為代表的一大批百貨企業(yè)紛紛結(jié)合自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)率先謀求轉(zhuǎn)型—百貨購(gòu)物中心化、電商化、主題化、多業(yè)態(tài)并進(jìn)化等方案揭開(kāi)面紗、露出真容。
百貨購(gòu)物中心化是商業(yè)趨勢(shì)
為了應(yīng)對(duì)外部商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)差，本地不少百貨企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)來(lái)謀求業(yè)態(tài)上的變化。例如在深圳一直處于百貨龍頭地位的茂業(yè)百貨，其南山店最近就舉行了年度重大營(yíng)銷暨2015《吾鄰大惠》發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)500多位客商嘉賓一同謀劃百貨門店轉(zhuǎn)型之路。茂業(yè)百貨華南區(qū)域總經(jīng)理?xiàng)钇急硎�，在互�?lián)網(wǎng)電商沖擊的背景下，傳統(tǒng)百貨業(yè)除了推出“養(yǎng)商計(jì)劃”之外，本身也要進(jìn)行快速轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)營(yíng)銷是其中的重中之重。
南都記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，茂業(yè)百貨南山店在經(jīng)過(guò)幾年的探索后，百貨購(gòu)物中心化的轉(zhuǎn)型思路相當(dāng)明顯。一方面，門店在負(fù)一層加入了不少餐飲門店、樓上引入健身中心品牌店等做法，令業(yè)態(tài)呈現(xiàn)顯得更為豐富。另一方面，針對(duì)購(gòu)物中心市場(chǎng)所興起的場(chǎng)景化和主題化風(fēng)潮，茂業(yè)宣布將打造“天虹農(nóng)場(chǎng)”，屆時(shí)百貨店會(huì)變身為社區(qū)學(xué)習(xí)生活實(shí)踐基地和V IP的私享菜園，成為社區(qū)居民田園樂(lè)趣體驗(yàn)空間。記者還留意到，茂業(yè)百貨旗下的華強(qiáng)北店7月宣布升級(jí)為茂業(yè)天地，年底前將會(huì)引進(jìn)14家輕奢品牌，而且場(chǎng)內(nèi)動(dòng)線和購(gòu)物環(huán)境跟其他購(gòu)物中心沒(méi)太大的區(qū)別，企業(yè)希望通過(guò)升級(jí)改造和轉(zhuǎn)型為顧客帶來(lái)更多的體驗(yàn)感。
深圳零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)花濤表示，百貨購(gòu)物中心化是一種商業(yè)趨勢(shì)。在本地，雖然現(xiàn)今面臨諸多挑戰(zhàn)，但百貨業(yè)還有自己的優(yōu)勢(shì)所在。
百貨結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”謀求藍(lán)海
近幾年，電商隊(duì)伍日益龐大，它與購(gòu)物中心對(duì)百貨業(yè)形成了前后夾擊的態(tài)勢(shì)。為了抗擊這類型的商業(yè)風(fēng)潮，本地天虹百貨、太陽(yáng)百貨、歲寶百貨等紛紛開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)，希望將電商基因嫁接到百貨中來(lái)，以謀求更廣闊的藍(lán)海。
在這場(chǎng)電商化的破繭蛻變戰(zhàn)役中，天虹百貨無(wú)疑走得更為徹底。其不僅在管理組織上進(jìn)行全方面的整合，而且在業(yè)務(wù)上注入更多的電商元素，于近期開(kāi)出跨境電商實(shí)體門店，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。8月17日，天虹移動(dòng)端本地生活服務(wù)平臺(tái)“虹領(lǐng)巾”A PP正式亮相，其重點(diǎn)項(xiàng)目“天虹到家”也同日上線。
業(yè)內(nèi)人士指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口下，零售百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，各大百貨商超都在積極謀求轉(zhuǎn)型，都在互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)的零售大戰(zhàn)已在線上線下全面開(kāi)啟。當(dāng)風(fēng)口來(lái)臨之際，傳統(tǒng)零售的O 2O領(lǐng)域?qū)⒂龅阶钪苯拥奶魬?zhàn)便是與市場(chǎng)、與用戶短兵相接。怎么解決這方面的問(wèn)題，成為了百貨業(yè)走出困境的關(guān)鍵所在。
天虹商場(chǎng)董事總經(jīng)理高書(shū)林表示，現(xiàn)在有越來(lái)越多的品牌商和線下零售商通過(guò)PC端、A PP、微信或大型電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上銷售，零售的理念也發(fā)生變化，零售企業(yè)應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)和理解消費(fèi)者生活方式的變化，尊重顧客習(xí)慣，并從消費(fèi)者痛點(diǎn)上找到自己的新定位以及價(jià)值，創(chuàng)造的新方式，真正以顧客需求為導(dǎo)向，這才是百貨真正的變革與轉(zhuǎn)型之本。
轉(zhuǎn)型個(gè)案
海雅南山店升級(jí)變臉
海雅百貨是深圳知名百貨企業(yè)，南山店在1999年9月開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)由于它是深圳單體面積最大的百貨店，因此在本地商業(yè)圈里引起高度重視。特別是每年的店慶活動(dòng)，總能吸引各區(qū)消費(fèi)者前來(lái)瘋狂搶購(gòu)，其營(yíng)銷策劃方案也被各大百貨門店?duì)幭嗄７聦W(xué)習(xí)。隨著深圳灣商業(yè)圈的崛起，海岸城、保利文化廣場(chǎng)、天利名城等對(duì)其顧客群進(jìn)行了較大分流。海雅百貨從去年開(kāi)始封場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，邀請(qǐng)?jiān)?jīng)設(shè)計(jì)過(guò)香港又一城的美國(guó)AR Q建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所對(duì)外觀進(jìn)行獨(dú)特的設(shè)計(jì)，彰顯出時(shí)尚品位與優(yōu)雅格調(diào)。
今年4月，更名為南山海雅繽紛廣場(chǎng)的門店重新開(kāi)業(yè)迎客。它不僅在外觀和內(nèi)部裝修上進(jìn)行了全面升級(jí)，還加建兩層，添設(shè)了餐飲、兒童娛樂(lè)、休閑配套等項(xiàng)目，滿足新時(shí)期消費(fèi)者的購(gòu)物需求，銷售業(yè)績(jī)跟之前相比大為改觀。
海雅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來(lái)企業(yè)不僅保留海雅百貨業(yè)態(tài)，還將與“繽紛廣場(chǎng)”、“繽紛城”等業(yè)態(tài)一起，形成多品牌并進(jìn)戰(zhàn)略在全國(guó)進(jìn)行商業(yè)布局和擴(kuò)張。
（南方都市報(bào) 記者陳勇堅(jiān)）
