現(xiàn)在電商很火，每次淘寶來(lái)個(gè)雙11或亞馬遜來(lái)個(gè)Prime Day，都能讓網(wǎng)上購(gòu)物的熱情熊熊燃燒起來(lái)，以致讓人驚呼，實(shí)體店你還能撐下去嗎?然而，一堆的大數(shù)據(jù)告訴你，事實(shí)并非你想的那樣。索博客檢測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，實(shí)體店零售每年都有所增長(zhǎng)，原因是經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一起來(lái)看看由索博客編譯的數(shù)據(jù)(限美國(guó)地區(qū))。
不要以為再也沒(méi)人光顧實(shí)體店，事實(shí)上，近8成消費(fèi)者還是傾向于在實(shí)體店購(gòu)物的。畢竟在買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)之前，他們總想先感受一下商品(占73%)。消費(fèi)者在購(gòu)物中心購(gòu)物每月平均7.5次，而在線上購(gòu)物的次數(shù)為2.2次每月，由此看出，光顧實(shí)體店的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)店。另外，在實(shí)體店，消費(fèi)者平均花費(fèi)54分鐘，在網(wǎng)店才38分鐘。
消費(fèi)金額上，實(shí)體店消費(fèi)者的月均消費(fèi)為1710美元，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)月均247美元。這組數(shù)據(jù)，應(yīng)該可以好好回答你“實(shí)體店是否能撐下去”的問(wèn)題了。
來(lái)自美國(guó)人口普查局的數(shù)據(jù)顯示，如果消費(fèi)者有100元用于零售購(gòu)物，那么他們?cè)趯?shí)體店會(huì)花掉87元，網(wǎng)購(gòu)花掉13元。2013年，線上零售總額為2630億美元，僅占零售總額的6%。而在實(shí)體店，消費(fèi)者們買(mǎi)走了4.3萬(wàn)億美元的商品。
表面上看，人們好像再也不去實(shí)體店了，因?yàn)槟闼璧牟衩子望}幾乎每樣都能網(wǎng)購(gòu)。事實(shí)是，電子商務(wù)銷(xiāo)售的增速是每年17%，實(shí)體店的增速是3.5%，但細(xì)細(xì)剖析，電子商務(wù)的銷(xiāo)售額才380億美元，實(shí)體店才是真正的冰山，銷(xiāo)售總量是1440億美元，把電子商務(wù)甩出好幾條街。
表面上看，電子商務(wù)全線加速，搶占了實(shí)體店的機(jī)會(huì)導(dǎo)致實(shí)體店的“倒閉潮”，但經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)體店卻懂得借勢(shì)，把實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)結(jié)合起來(lái)，挖掘更多銷(xiāo)售的渠道，從而提升了實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)力。而消費(fèi)者把線上和線下購(gòu)物的體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，使得線上線下購(gòu)物之間的界限日益模糊。
48%消費(fèi)者是線上下單，線下提貨。
37%的消費(fèi)者先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商店然后到實(shí)體店購(gòu)物。
35%在線上購(gòu)物的消費(fèi)者選擇在實(shí)體店退貨。
數(shù)據(jù)也會(huì)告訴你，線上購(gòu)物的成交率很低，為5%。而實(shí)體店的成交率為20%，是線上購(gòu)物的4倍。
當(dāng)實(shí)體店緊跟時(shí)代步伐，把線上線下購(gòu)物無(wú)縫對(duì)接時(shí)，好處是，大大提升了銷(xiāo)售額。
線上下單、線上退貨的退貨率是23%，凈銷(xiāo)售額是77%。而當(dāng)零售商允許線上下單實(shí)體店退貨時(shí)(退貨率依然是23%)，18%的退貨者在退貨中購(gòu)物，因此，實(shí)體店的凈銷(xiāo)售額就提升到95%，比電子商務(wù)高出18%。
可見(jiàn)，不是所有的電子商務(wù)都很好賺，也不是所有的實(shí)體店都面臨關(guān)閉的命運(yùn)，真正的贏家，是懂得跟上時(shí)代步伐，創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。實(shí)體店也可以搞網(wǎng)店，把線上線下結(jié)合起來(lái)，吸引乃至留住更多消費(fèi)者，沃爾瑪全資收購(gòu)1號(hào)店就是絕佳的例子，這僅僅是沃爾瑪步入電子商務(wù)+實(shí)體店的嘗試，當(dāng)然，他們也看到了更美好的錢(qián)景。
(資料來(lái)源：ICSC，索博客撰稿)
suoboke- 該帖于 2015/8/13 10:19:00 被修改過(guò)