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主題:零售商可借鑒:電商企業(yè)不能忽視“老年客戶”

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零售商可借鑒:電商企業(yè)不能忽視“老年客戶”

  聯(lián)商網(wǎng)專欄:傳統(tǒng)觀念認為,年輕人(或曰“千禧一代”)引領(lǐng)了電商行業(yè)的發(fā)展;事實上,有一群數(shù)量不能小覷的中年消費者也在瘋狂網(wǎng)購。

  在美國,23%的線上消費者在35到44歲之間,事實上從整體來看,全美人口中只有18%的人處于這一年齡段。

  同時,24%的線上消費者在45到55歲之間,可是處于這一年齡段的人只占人口數(shù)量的20%不到。

  BI Intelligence對美國在線消費者的特征進行了細致分析,我國零售商可以借鑒。

  1、年輕消費者

  60%的年輕消費購買了衣服、食品、護理品和鞋類。

  年輕消費者的消費核心正是需要反復(fù)購買的商品,品牌、宣傳都可以成為促進其消費的核心理念。

  2、Z世代消費者

  Z世代(即18到24歲之間的消費者)在線消費額達到其收入的9%,冠絕各個年齡段。盡管如此,他們的收入?yún)s處在人生的最低谷,絕對數(shù)額僅比65歲以上的消費者多。

  3、千禧一代消費者

  千禧一代(即18到34歲之間的消費者)成為了網(wǎng)購的核心年齡階段,他們的消費額是最高的,平均每人每年2000美元,盡管其收入尚未達到巔峰。

  4、X世代消費者

  X世代消費者也是很重要的——他們數(shù)量眾多、收入也達到了巔峰,平均沒人每年網(wǎng)購1930美元。

  5、嬰兒潮一代消費者

  令人驚奇的是,嬰兒潮一代已經(jīng)開始接受移動電子商務(wù),目前全美移動消費者之中,有25%超過55歲——這和他們在年齡段中的比例近乎一致。
 。(lián)商網(wǎng)專欄作者 王子威)


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