購物中心O2O場景演變走入實(shí)戰(zhàn)階段。繼阿里與銀泰聯(lián)手推出的O2O項(xiàng)目“喵街”后，西單大悅城與騰訊、智慧圖推出的“智慧beacon飛”昨日上線�；ヂ�(lián)網(wǎng)社交化屬性、便捷性在購物中心的體現(xiàn)更加明顯。

在放棄了兩年時間積攢的7萬粉絲微信訂閱號后，西單大悅城上線4個多月的服務(wù)號已重新捕獲了13萬粉絲，活躍度也從此前的2%-3%翻了近6倍。昨日，西單大悅城又在服務(wù)號中增加了“飛支付+飛街景+飛游戲”三項(xiàng)產(chǎn)品，在為購物中心帶來全新支付方式、減少用戶排隊(duì)的同時，更精準(zhǔn)地為消費(fèi)者提供后續(xù)增值服務(wù)，增強(qiáng)互動，提升購物體驗(yàn)。

北京商報記者體驗(yàn)了西單大悅城服務(wù)號中的“360°逛街”品牌導(dǎo)航功能，在360°逛街中可以漫步西單大悅城的所有店鋪。在線上逛街時，如果消費(fèi)者遇到感興趣的商品，可以直接點(diǎn)擊查看店鋪和商品的歷史、品牌文化和價格等。為了增加消費(fèi)者黏性和會員活躍度，西單大悅城還在大悅城街景中嫁接了優(yōu)惠券，消費(fèi)者進(jìn)店通過微信支付消費(fèi)優(yōu)惠券，獲得一站式服務(wù)。

西單大悅城總經(jīng)理沈新文表示，實(shí)體店做O2O的最初階段是呼聲很高的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，企業(yè)更多地從分析客流、銷售等推廣、招商、運(yùn)營的角度考慮。在大數(shù)據(jù)技術(shù)走向成熟后，實(shí)體店更關(guān)注以消費(fèi)者服務(wù)為中心的O2O運(yùn)用。對于西單大悅城來說，線上到線下看重消費(fèi)者服務(wù)多于銷售，為消費(fèi)者帶來多維度的體驗(yàn)感。在沈新文看來，購物中心體驗(yàn)與服務(wù)性升華的下一步將是以社交平臺為核心的智慧MALL打造。
　�。ū本┥虉� 記者 劉宇）