我們趕上了一個(gè)時(shí)裝零售商紛紛投下血本的大時(shí)代。
據(jù)時(shí)尚網(wǎng)站W(wǎng)WD報(bào)道，在統(tǒng)計(jì)了全美頂尖15家時(shí)裝公司和零售商的年度報(bào)告后發(fā)現(xiàn)，這些公司計(jì)劃的資本投出總額比去年高出19億美元，增長(zhǎng)9.3%。而在這筆金額里，若不把巨頭沃爾瑪那份算進(jìn)去，則高出了12億美元，增長(zhǎng)有14.1%。
在這筆增長(zhǎng)的巨額投入中，有不少是將要花費(fèi)在時(shí)裝門店的裝修上的，還有一些品牌，例如Nordstrom，在紐約曼哈頓要開新店，這種新店開張和老店維護(hù)一樣都得花錢。但與往些年不同，除了必須投錢運(yùn)營(yíng)的門店外，時(shí)裝公司不得不砸更多的銀子在電商和多渠道零售方面，因?yàn)轭櫩唾I衣服的路數(shù)已然不再是單線條了。
沒(méi)錯(cuò)，這確實(shí)是一個(gè)時(shí)裝公司紛紛大筆投錢的時(shí)代，但這種不約而同的資本輸出絕不僅僅是對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的考量，抑或企業(yè)單方面的信心。在電商潮涌的今天，如何讓店里掛著的衣服走多個(gè)渠道賣出去，讓越來(lái)越挑剔的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們都來(lái)買賬，這成為傳統(tǒng)服裝零售商們甘于花心思琢磨，并且花錢去改進(jìn)的地方。
博楷咨詢公司(Kurt Salmon)的零售策略主管Arnold Aronson也感嘆零售世界的形勢(shì)變得更加復(fù)雜了�！傲闶奂夹g(shù)是新的破壞者，”Aronson說(shuō)道。他表示電子商務(wù)正成為零售商們必須掌握的技術(shù)，有些商家掌握得好，跑在前面，他們?cè)诩夹g(shù)上的資本投入就能雙倍地收回來(lái)。還有一些商店在技術(shù)上的更新則沒(méi)那么趕趟兒：“你可以稱之為嬰兒或青少年階段，而他們也正在努力迎頭趕上�！�
迎頭趕上意味著線上和線下的銷售都要跟進(jìn)，不僅是跟進(jìn)移動(dòng)零售的業(yè)務(wù)，還需要增加配備有攝像頭和交互式顯示屏的智能試衣間這類技術(shù)，密集的數(shù)據(jù)分析也更是不容馬虎，而一切的跟進(jìn)都必須建立在公司穩(wěn)定的資金保障上。因此，時(shí)裝公司增支的銀兩大可不必?fù)?dān)心沒(méi)地方花。
“這林林總總的技術(shù)不是因?yàn)槿藗兿Ｍ吹讲庞械�，”Aronson補(bǔ)充道：“而是首先需要做出一個(gè)龐大的基礎(chǔ)架構(gòu)，也就是我們所謂的資本輸出�！�
早在2013年，Nordstrom就以圖片社交應(yīng)用Pinterest上被曬最多的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定哪種產(chǎn)品應(yīng)該被陳列出來(lái)。
為多渠道零售的發(fā)展提供資本保障早已被不少零售商重視起來(lái)。以美國(guó)塔吉特公司(Target)為例，公司今年計(jì)劃的資本投入比去年增長(zhǎng)了17.6%，為21億美元。公司表示這次增支是“通過(guò)增加對(duì)技術(shù)和供應(yīng)鏈，以及包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)在內(nèi)的新店的開設(shè)、和多類別產(chǎn)品發(fā)展上的投資，爭(zhēng)取做領(lǐng)頭的多渠道零售商�！�
力爭(zhēng)NO.1的可不只是Target。沃爾瑪、科爾士(Kohl’s Corp.)甚至Gap等零售商們都紛紛下血本發(fā)展多渠道零售業(yè)務(wù)。沃爾瑪稱發(fā)展電子購(gòu)物體驗(yàn)同現(xiàn)實(shí)購(gòu)物結(jié)合的技術(shù)是當(dāng)務(wù)之急;科爾士今年計(jì)劃投入3.28億美元來(lái)發(fā)展相關(guān)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件;就連賣便宜衣服的Gap也不甘示弱，抽出8個(gè)億來(lái)發(fā)展多渠道零售以及完善供應(yīng)鏈。
但這一家接一家零售商們的資本輸出，不應(yīng)該整得像軍備競(jìng)賽似的一根筋。投錢發(fā)展多渠道零售其實(shí)是既能跟進(jìn)同行，又不失穩(wěn)住客戶的雙贏做法，畢竟對(duì)于連鎖零售店來(lái)說(shuō)，建立電子數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)判斷和決策的確便捷許多�？茽柲峁芾碜稍児�(A.T. Kearney)的零售部合伙人Michael Brown就說(shuō)道：“許多零售商對(duì)于這種投資，還是會(huì)困惑怎樣才能取得最大的回報(bào)�！�
Brown表示，如今他們都在模仿那些嘗到甜頭的人。但實(shí)際上零售商們應(yīng)該首先清楚自己的獨(dú)特性，再做針對(duì)性的技術(shù)投資，而并非追隨他人抑或走亞馬遜的模式。的確，不可否認(rèn)是科技的進(jìn)步讓傳統(tǒng)零售商們紛紛掏錢買技術(shù)來(lái)做革新，但是對(duì)于”錢如何花在刀刃上”的考驗(yàn)，又何嘗不是時(shí)裝行業(yè)的又一次優(yōu)勝劣汰呢。
�。�界面實(shí)習(xí)記者李阿為）
