電商，沒有戲。你在線下的流量都沒有了，開在城鄉(xiāng)結(jié)合部的萬達(dá)廣場還能夠給你帶來線上電商的流量，人都不去你那里還買啥東西?死貴死貴的。

　　會(huì)員，沒有戲。聯(lián)合會(huì)員沒有活躍度，積分不是剛需，消費(fèi)者進(jìn)這家買點(diǎn)東西，過幾周進(jìn)那家買點(diǎn)東西，這點(diǎn)積分說有用吧沒用，說沒用吧還是積分，葉老師去萬達(dá)吃飯消費(fèi)的幾百元得到的1.3積分，壓根兒就沒有任何欲望去兌換。

　　線下場景，缺乏。現(xiàn)在萬達(dá)廣場只有唯一一個(gè)有流量的場景：吃飯+看電影。吃完飯看電影去，所以搶個(gè)餐飲優(yōu)惠券順便等菜的時(shí)候把電影票定了吃完飯揣著二維碼轉(zhuǎn)身電影院見，這是個(gè)場景。

　　但可惜，除此之外，似乎沒有啥待見人的場景了，都是百貨和購物中心的賣貨，你閉著眼從這個(gè)萬達(dá)到另一個(gè)萬達(dá)，找一個(gè)品牌肯定找不錯(cuò)，因?yàn)橐粯枪潭ㄊ荴X品牌和XX品牌們，二樓固定是XX品牌和XX品牌們，你想走錯(cuò)都走不錯(cuò)。所以，現(xiàn)在的萬達(dá)百貨已經(jīng)關(guān)了好幾個(gè)了。

　　國民老公：王思聰，微博上1100萬粉絲。某日，發(fā)一個(gè)認(rèn)真練習(xí)某某大法的帶圖微博，一天內(nèi)幾萬轉(zhuǎn)發(fā)十幾萬評論點(diǎn)贊十幾萬，幸虧第二天刪掉了，要不還不知道鬧出什么幺蛾子呢?

　　類似的情況不少，比如與京城某少隔空對罵，與自家院線排擋的電影制作人隔空對罵，沒一會(huì)兒就整個(gè)熱門話題出來。

　　核心竟然會(huì)是他?!

　　誰???國民老公：王思聰。

　　且看：

　　說線上線下融合，萬達(dá)沒有騰訊百度的大量線上用戶和數(shù)據(jù)，其實(shí)他們忘記了還有思聰;

　　說萬達(dá)有商業(yè)和百貨餐飲，沒有生活方式，沒有娛樂互動(dòng)，其實(shí)他們忘記了還有思聰;

　　說萬達(dá)的目標(biāo)客戶群都是職業(yè)白領(lǐng)商務(wù)，沒有屌絲、90后，其實(shí)他們忘記了還有思聰。

　　萬達(dá)的O2O如果只做萬匯，將萬達(dá)廣場的商戶匯聚起來做成一個(gè)大會(huì)員就OK了?錯(cuò)了!就算現(xiàn)在萬達(dá)的新O2O做了一個(gè)飛凡，但葉老師也沒有看出來飛凡有啥非凡之處，首先與萬匯的區(qū)別不大，其次沒有騰百萬的統(tǒng)一登錄，即沒有騰訊QQ微信和百度賬戶的統(tǒng)一登錄，甚至連萬達(dá)院線的會(huì)員統(tǒng)一登錄都沒有，我能說你太任性么?

　　萬達(dá)O2O的最佳結(jié)果是王公子做CEO，帶著全國粉絲玩嗨起來。

　　@wanda名字，不如改成國民老公王公子的無線;

　　積分消費(fèi)最高，兌換啥禮品都弱爆了，直接可以約會(huì)王公子;

　　王公子線上沒事兒扔點(diǎn)約會(huì)券或者秒殺強(qiáng)優(yōu)惠券;

　　王公子沒事兒就定期到各個(gè)廣場搞粉絲秀，與粉絲們同臺(tái)共舞;

　　王公子沒事兒……

　　別說太蒙太奇了，雖然現(xiàn)在王公子太任性，全是吸引眼球的熱門話題，可這不就是眼球經(jīng)濟(jì)么?等到哪一天王公子轉(zhuǎn)性了，不挑熱門“事”了，開始挑“人”了，那就好玩了。

　　挑人是指什么?所有的生意都是圍繞人，而商業(yè)地產(chǎn)或者購物中心的“人”，是消費(fèi)者還是另外一種“人”?這個(gè)值得深思。

　　我們就繼續(xù)用商業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的“六個(gè)一”：一句話，一個(gè)人，一幅畫，一個(gè)故事，一個(gè)場景，一個(gè)指數(shù)，來剖析一下王公子作為萬達(dá)O2O的核心的存在可能性。

　　一句話

　　萬達(dá)廣場是做什么的?這個(gè)商業(yè)定位很關(guān)鍵，賣貨的?還是賣娛樂的?還是給向往或者奔向中產(chǎn)階級(jí)的人一個(gè)美好生活方式的?

　　一句話要突出什么定位?買賣的太功利，會(huì)員的太功能，故事情懷內(nèi)容和家庭的核心?商業(yè)地產(chǎn)或者百貨/購物中心，大都圍繞“貨”的銷售，而經(jīng)常掛在嘴邊的“人、貨、場”，也做成了假想的消費(fèi)者需求+賣貨+商場，而不是真正的用戶，不是真正的滿足需求的“貨”(這個(gè)貨可能是產(chǎn)品也可能是服務(wù))，不是真正的滿足人的需求的產(chǎn)品服務(wù)交付的場景。

　　而如果溯本求源的看核心本質(zhì)，人的需求是什么?是商品，還是一種什么東西?隨著溫飽問題的解決，人的需求不僅僅是有沒有商品的問題，而是有沒有情調(diào)?有沒有生活?有沒有幸福美好?而這些，則往往意味著商業(yè)地產(chǎn)要改變賣貨場的思路，開始考慮圍繞這些人的“文化娛樂+場景+平臺(tái)”的轉(zhuǎn)變，它已經(jīng)開始顛覆百貨、購物中心和品牌中心化的固有模式。

　　一個(gè)人

　　這個(gè)人是誰?大部分人會(huì)覺得萬達(dá)廣場的目標(biāo)用戶一定是消費(fèi)者呀，只不過具體是哪一類細(xì)分的消費(fèi)者的問題。但是，葉老師問個(gè)問題：最終用戶一定是消費(fèi)者，但萬達(dá)廣場是自己直達(dá)消費(fèi)者?還是用什么核心用戶來直達(dá)消費(fèi)者?我們之前可能進(jìn)入了一個(gè)中心化的誤區(qū)，什么事情都是自己做，打廣告做活動(dòng)搞促銷引流量，但是最終花了錢也沒有多少人來。

　　有人說O2O其實(shí)就是C2B，這句話你說不出對錯(cuò)。但對于萬達(dá)的O2O，我卻是認(rèn)為是一種這樣的模式：C2P2B。什么意思呢?就是中間有一個(gè)專業(yè)服務(wù)人士，他有生活方式某一個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)或者技能，在某個(gè)社區(qū)或者社群圈子里面有一定的號(hào)召力和影響力，是一個(gè)小圈子的小意見領(lǐng)袖，在進(jìn)行著相關(guān)知識(shí)或技能的服務(wù)或者傳遞。

　　去中心化，不是去品牌或者萬達(dá)的中心化，然后轉(zhuǎn)變到無組織無序的消費(fèi)者個(gè)體上;而是多中心、小中心或者碎片中心化，也就是分散為無數(shù)個(gè)自組織的小群體、小圈子。這時(shí)候，這個(gè)專業(yè)服務(wù)的“Professional”的人就很關(guān)鍵。

　　這些人，可能是服裝設(shè)計(jì)師或者模特，可能是有美感的設(shè)計(jì)愛好者的會(huì)搭配的服飾達(dá)人，可能是茶藝師或者茶發(fā)燒友，可能是健身教練或者運(yùn)動(dòng)達(dá)人，可能是母嬰師或者一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人氣高的媽媽，可能是家居設(shè)計(jì)師或者裝修小工頭，等等。正如我之前的那篇專業(yè)服務(wù)人員或手藝人，甚至是很小眾、很平民的達(dá)人能人。

　　一幅畫

　　百貨購物中心的價(jià)值鏈條我們就不去畫了，從招商開始，到建好入駐收租，然后租金不斷上漲，品牌入駐要駐場費(fèi)和租金，然后還有大批品牌排著隊(duì)進(jìn)場，進(jìn)了場面對日漲的租金和日降的人流，品牌除了打廣告促銷還要圍繞不斷加價(jià)，消費(fèi)者在一個(gè)豪華的賣場買到手的產(chǎn)品已經(jīng)高的不能再高了。而圍繞P的重構(gòu)，直接打破了這種傳統(tǒng)模式，而是用“P”的人來經(jīng)營“人”的模式，這樣所有的布局都會(huì)圍繞“P”如何經(jīng)營“人”來進(jìn)行破壞性創(chuàng)新。

　　這幅畫看起來會(huì)很奇怪，絕對顛覆你的三觀。因?yàn)槿f達(dá)廣場會(huì)不再是賣場或者購物中心，而是突出：社交、體驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)。成為社群、圈子和個(gè)人的平臺(tái)，成為手藝人的創(chuàng)客空間，成為中高端微商的線下體驗(yàn)店，成為社群粉絲的活動(dòng)場所，成為某個(gè)生活方式領(lǐng)域的聚會(huì)沙龍，成為社交約會(huì)約炮的圣地，成為家庭的開心舞臺(tái)，或者，成為跨境電商或海淘的線下體驗(yàn)店。你能夠想象到這是一幅什么畫面么?

　　潘潘的SOHO中國已經(jīng)不賣房地產(chǎn)了，而是改創(chuàng)客空間了。當(dāng)你能夠接受王公子的XX大法時(shí)，你就能夠接受這種顛覆三觀的重構(gòu)畫面了，美得不能直視的畫面。

　　一個(gè)故事

　　這個(gè)畫面重構(gòu)后太好講故事了，因?yàn)椴皇侨f達(dá)來講故事，而是每一個(gè)“P”在講不同領(lǐng)域的故事，當(dāng)然萬達(dá)可以講“P”的故事。比如服裝設(shè)計(jì)師或者模特講的是個(gè)人品牌的特點(diǎn)和追求，吸引了大批粉絲，紛紛預(yù)定該設(shè)計(jì)師的個(gè)人品牌服裝;或者是，一個(gè)多條腹肌運(yùn)動(dòng)達(dá)人的帥哥哥，正示范如何利用哪些健身器材和營養(yǎng)配方來打造人魚線秀線條;或者是，家居設(shè)計(jì)師或者裝飾達(dá)人，在為群里的粉絲在線下布展不同風(fēng)格的家居組合，然后吸引大批群友來體驗(yàn);或者是，母嬰顧問或者辣媽幫高人氣媽媽，用下午茶和母嬰講座結(jié)合起來傳授經(jīng)驗(yàn)和大探討;等等。

　　當(dāng)去中心化后，讓每一個(gè)比較“P”的人來講故事，你突然會(huì)感覺原來講故事不是那么復(fù)雜，每個(gè)人都有自己的故事，要不要提供舞臺(tái)讓他們秀出來?!

　　而玩到最后，萬達(dá)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些不同的故事其實(shí)是一個(gè)故事：小資家庭的美好生活?還是屌絲逆襲高富帥白富美的勵(lì)志?

　　一個(gè)場景

　　場景因?yàn)橹貥?gòu)而變化，當(dāng)萬達(dá)廣場不再需要用廣告吸引流量，而是每一個(gè)人或者社群、社區(qū)、移動(dòng)APP等都成為碎片化和去中心化的入口時(shí)，這些入口聚合起來的流量可能比傳統(tǒng)的流量更多更有價(jià)值。而這些場景，更多的是“入口+服務(wù)/體驗(yàn)”的模式，也就是無數(shù)個(gè)“P”形成的入口進(jìn)來的時(shí)候，一定是通過服務(wù)和體驗(yàn)的場景來進(jìn)行觸發(fā)和感動(dòng)，而不是貨品的銷售。

　　在一個(gè)中高端的廣場中，不同風(fēng)格和專業(yè)的區(qū)域，這里有服裝走秀的舞臺(tái)，那里是運(yùn)動(dòng)健身的沙龍，再走一步是每天在根據(jù)群里投票選出來的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行搭配的家居體驗(yàn)，還有有人氣的手藝人的個(gè)人工作室，線上賣的最火的水果或者面膜的微商的線下體驗(yàn)店，以及約會(huì)1號(hào)見面地、約會(huì)2號(hào)見面地、杜蕾斯約炮corner等等。

　　當(dāng)然，你可能會(huì)質(zhì)疑：如果只是各種各樣入口進(jìn)來，然后是各種各樣的服務(wù)和體驗(yàn)，那怎么產(chǎn)生價(jià)值?其實(shí)很簡單，人經(jīng)營住了，用戶留在你這里了，你的轉(zhuǎn)化可以有很多種形式，只是為什么一定要一來就賣東西呢?太傳統(tǒng)的思路了，負(fù)分!

　　一個(gè)指數(shù)

　　一旦拋棄了賣貨和交易的思路，那數(shù)據(jù)不再是POS機(jī)數(shù)據(jù)，而是各種社交、互動(dòng)、服務(wù)乃至于物聯(lián)網(wǎng)無處不在的Wifi、搖一搖、二維碼等等數(shù)據(jù)，這些碎片化、非結(jié)構(gòu)化以及無時(shí)無刻不產(chǎn)生不消亡的數(shù)據(jù)，是真正的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的背后會(huì)是一個(gè)什么樣的指數(shù)?P的專業(yè)指數(shù)?社群粉絲的點(diǎn)贊指數(shù)?生活方式的幸福指數(shù)?或者屌絲逆襲指數(shù)?或者王公子指數(shù)?

　　有了一個(gè)指數(shù)，王公子可以帶著大家進(jìn)行狂歡，無論是PK還是選美?或者選國民老公的準(zhǔn)女友、國民老爸的準(zhǔn)兒媳?總之，線上的活躍度有了一個(gè)暗線了。

　　有了這樣的數(shù)據(jù)，不要搞什么投資公司，直接搞萬達(dá)金融，與眾多金融公司或者投資公司合作，可以開始考慮設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品了，為微商提供物流倉儲(chǔ)或者供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，為P人士提供預(yù)售訂單的小額貸、產(chǎn)品服務(wù)的三者保險(xiǎn)等服務(wù)，為屌絲們提供基于積分點(diǎn)贊的消費(fèi)信貸、約會(huì)約炮的安全險(xiǎn)等等，而這時(shí)候快錢成為平臺(tái)上的第三方支付默認(rèn)通道，再跟騰訊百度進(jìn)行打通，才好玩。

　　所以，最后葉老師的結(jié)論是萬達(dá)O2O的核心不在商業(yè)零售，而在于文化娛樂的場景。用商業(yè)零售的角度來做萬達(dá)的O2O，做來做去總是跳不出那個(gè)賣貨的怪圈。啥時(shí)候，萬達(dá)O2O換了王公子來，跟線上挑逗粉絲一樣，來經(jīng)營“P”用戶和經(jīng)營消費(fèi)者“人”，才可能走出成功的一步!

　　什么引流?什么會(huì)員?什么移動(dòng)支付?什么全民營銷?都弱爆了，那些只是人云亦云、亦步亦趨的事情，都不是顛覆，都不是破壞，不是真正的最適合萬達(dá)的O2O。

　　只有王公子，因?yàn)檫@個(gè)，別人學(xué)不去!

　　這才是O2O!

　　最大的優(yōu)勢：王公子

　　最大的阻力：王健林

　　好矛盾的事兒，為什么?自己想。

　　SCRM潮叔Jim曾經(jīng)在國內(nèi)知名百貨集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)上講：消費(fèi)者為什么要去你的百貨?你給消費(fèi)者三個(gè)理由必須來?沒有。所以他建議該知名百貨跟陌陌合作，約炮最好的面試在百貨，這令其80歲的董事長當(dāng)場噴水。

　　那么，萬達(dá)的O2O換上王公子后應(yīng)該跟誰合作呢?
　�。╥天下網(wǎng)商 葉開）