這幾天，Apple Watch的預(yù)定又讓蘋果零售店人滿為患。而為了容納越來越多的人流，蘋果也不斷加快在中國(guó)開店的速度。
今年年初，杭州西子湖畔設(shè)立了首家Apple Store零售店。時(shí)隔三個(gè)月后的4月24日，杭州將迎來第二家蘋果官方零售店，而這也是蘋果在國(guó)內(nèi)開設(shè)的第19家線下店面。
在蘋果公布的2015年第一季度財(cái)報(bào)中，蘋果中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)達(dá)到了歷史新高，161億美元的營(yíng)收，占全球總份額的21.6％，同比增長(zhǎng)近70％，使中國(guó)區(qū)成為蘋果全球第三大市場(chǎng)。
蘋果CEO蒂姆?庫克今年1月在財(cái)報(bào)會(huì)議上自豪地說，iPhone第一財(cái)季在中國(guó)的銷量同比上升了100％。
而來自第三方研究公司Canalys的數(shù)據(jù)稱，去年第四季度，蘋果超越三星成為中國(guó)銷量最大的智能手機(jī)廠商。
銷量如此之好，也難怪庫克說要在中國(guó)大陸開更多的蘋果零售店，很快會(huì)達(dá)到20家。
就在春節(jié)期間，蘋果一口氣在鄭州、杭州、重慶、天津和沈陽開了5家零售店，這速度是業(yè)界絕無僅有的。
關(guān)于蘋果零售店的一些事實(shí)：
最初的兩間Apple Store在2001年5月19日于美國(guó)開幕，分別位于維吉尼亞州和加州。
截至2015年3月，蘋果已經(jīng)在全世界16個(gè)國(guó)家和地區(qū)開設(shè)453家直營(yíng)店。
目前蘋果已經(jīng)在大中華區(qū)開設(shè)了21家Apple Store零售店。大陸已有18家，香港3家。
每天造訪蘋果零售店的顧客超過100萬人次。在這些直營(yíng)店中，人流最大的當(dāng)屬上海市南京東路店，日均訪客超過2.5萬人次。
去年，庫克曾表示，計(jì)劃兩年內(nèi)把中國(guó)區(qū)的零售店增加到40家。預(yù)計(jì)過不了多久，中國(guó)的二線城市都將擁有一家Apple Store了。
追求美與時(shí)尚的建筑設(shè)計(jì)
2013年，蘋果聘請(qǐng)Burberry CEO安吉拉?阿倫德為零售部門主管。這讓蘋果的時(shí)尚氣息越來越濃了。
蘋果官方的零售店一般設(shè)在城市的核心地段，而且一向以設(shè)計(jì)獨(dú)特著稱。實(shí)際上，蘋果在店鋪設(shè)計(jì)方面已經(jīng)獲得許多建筑獎(jiǎng)項(xiàng)。
比如去年，土耳其的佐魯購(gòu)物中心蘋果店就獲得了英國(guó)卓越結(jié)構(gòu)工程兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，分別是“建筑工程卓越獎(jiǎng)”和“最佳商業(yè)和零售建筑獎(jiǎng)”。
這家店在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上復(fù)雜，但卻外觀簡(jiǎn)約。采用正方形全玻璃天花板，可以用自然光采光。
在中國(guó)，為了接地氣和吸引更多的果粉，蘋果也玩起了“最炫民族風(fēng)”。
今年1月杭州西湖店開業(yè)時(shí)，由在書法界享有盛譽(yù)的王冬齡執(zhí)筆，將曾經(jīng)的杭州“市長(zhǎng)”蘇軾的詩作題在了蘋果店的外墻上：“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜�！贝送膺�出現(xiàn)了碩大的蘋果公司紅色標(biāo)志性LOGO。
重慶解放碑店開業(yè)時(shí)，室內(nèi)用了“兩江麗景”重慶水彩畫作為圍擋裝飾。有人說它是“中國(guó)所有蘋果零售店最好看的圍擋，沒有之一”。
在設(shè)計(jì)上，蘋果零售店強(qiáng)調(diào)的是美與時(shí)尚，看起來“千篇一律”，實(shí)則出自不同的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之手，比如杭州店就是由蘋果加州新“飛船總部”的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)操刀。
在裝修上，蘋果對(duì)材料和裝修要求極為嚴(yán)格，很多材料都從國(guó)外進(jìn)口。為了保持店內(nèi)簡(jiǎn)潔、高雅、通透的設(shè)計(jì)，一塊玻璃甚至一個(gè)燈泡都可能是從國(guó)外進(jìn)口的。
最賺錢的商店
蘋果的零售店不僅擁有時(shí)尚的設(shè)計(jì)，同時(shí)它還是一間賺錢機(jī)器。
早在2007年，《財(cái)富》雜志就把蘋果零售店評(píng)為美國(guó)最賺錢的零售商店。
到2011年，大家公認(rèn)喬布斯顛覆了五大行業(yè)，而其中之一就是零售業(yè)。
2012年，蘋果零售店每平方英尺的收入為5971美元，比前一年的5098美元增長(zhǎng)了17%，依舊是美國(guó)最賺錢的零售店。相比之下，第二名的蒂芙妮（Tiffany & Co）在同期每平方英尺的收入只有3453美元。
2013年，數(shù)據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Asymco分析師Horace Dediu表示，蘋果零售店第一季度的每訪客收入達(dá)到了57.60美元，創(chuàng)造了零售行業(yè)的新紀(jì)錄。
如今，蘋果零售店已成為全球最賺錢的零售空間，每年每平方英尺可賺取6000多美元。
作為喬布斯時(shí)代的產(chǎn)物，蘋果零售店大膽發(fā)揮體驗(yàn)式營(yíng)銷理念，為顧客營(yíng)造自由的體驗(yàn)店氛圍。
蘋果零售店戰(zhàn)略總設(shè)計(jì)師羅恩?約翰遜（Ron Johnson）認(rèn)為，零售店力圖減輕給顧客帶來壓力，讓他們?cè)谶@里可以自在逗留，而不要把這個(gè)地方僅僅當(dāng)作交易發(fā)生與終結(jié)的地方。
蘋果和零售店成功的原因不只是我們有了一個(gè)好的想法，還包括我們對(duì)于細(xì)節(jié)的重視。我們的產(chǎn)品是這樣，我們對(duì)于零售的細(xì)節(jié)也是充滿熱情去對(duì)待。
這是一個(gè)讓蘋果和消費(fèi)者聯(lián)系更加緊密的地方。顧客可以自由體驗(yàn)產(chǎn)品，銷售人員提供專業(yè)講解，有專門的天才吧幫助用戶學(xué)習(xí)、了解蘋果產(chǎn)品。即使你不打算購(gòu)物，也可以自在地使用蘋果產(chǎn)品進(jìn)行娛樂。
這種戰(zhàn)略被證明是有效的，蘋果零售店單位面積的銷售額，明顯高于其他零售商，甚至超過了奢侈品零售店。
三星微軟等巨頭效仿
蘋果零售店的巨大成功也引來了其他巨頭的效仿和跟進(jìn)。
2009年10月，微軟在美國(guó)亞利桑那州開設(shè)了第一家零售店，而且店內(nèi)設(shè)計(jì)是由一位蘋果零售店設(shè)計(jì)顧問負(fù)責(zé)。
彼時(shí)的微軟CEO史蒂夫?鮑爾默表示，他非常希望擊敗蘋果，因此微軟把零售店開在距蘋果零售店最近的地方，“這樣流量就會(huì)被吸引到我們的店內(nèi)，我們就會(huì)打敗他們”。
目前微軟已在美國(guó)和加拿大開設(shè)了100余家實(shí)體零售店。其中很大一部分位于蘋果零售店附近。
蘋果的對(duì)手三星也學(xué)習(xí)了蘋果零售店的模式。2012年，三星在加拿大溫哥華開設(shè)了第一家北美地區(qū)零售店，店內(nèi)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品擺放以及工作人員著裝，都能看到蘋果店的痕跡。
本來三星計(jì)劃在歐洲新設(shè)60個(gè)零售店，但關(guān)閉倫敦旗艦店，可能是其放棄大步擴(kuò)張之舉。有分析認(rèn)為，這是受到了三星智能手機(jī)銷量下滑的影響。此前，為了削減成本，三星停止了在歐洲銷售筆記本電腦。
此外，谷歌也在2013年傳出要開實(shí)體零售店的傳言。不過直到今年3月，谷歌才在倫敦開設(shè)了全球首家以自身品牌命名的實(shí)體店Google Shop。
開設(shè)Google Shop，谷歌希望以更好的方式展示其最好的Android產(chǎn)品。而巧合的是，Google Shop跟蘋果公司在英國(guó)Regent大街的旗艦店相距很近。
在科技圈中，蘋果已經(jīng)是零售店經(jīng)營(yíng)方面的標(biāo)桿。庫克曾說，蘋果零售店不僅僅是商店，而是蘋果公司的“臉面”。而微軟、三星等巨頭，想依樣畫葫蘆容易，要畫”臉面“可能就難了。
（騰訊科技 李幸 實(shí)習(xí)生高麗娜、田香寧對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
