“流量”不是剛成名的“duang”，它不是個新詞匯，從傳統(tǒng)商業(yè)進入到電商時代，流量已經(jīng)可以用珍貴、昂貴來形容。在傳統(tǒng)商業(yè)時期，零售商可能對流量不重視不在乎，但是到了電商時代（O2O時代），傳統(tǒng)商企再不敢無動于衷，流量成為了他們爭奪的稀缺能源。電商的流量與傳統(tǒng)商業(yè)客流量的作用同出一轍，只是換了一種叫法。
　　電商的流量從何而來？據(jù)調(diào)查大致可分為四類：一是通過向平臺電商付費（如阿里）。二是通過傳統(tǒng)營銷的品牌效應(yīng)產(chǎn)生流量，相對而言傳統(tǒng)品牌占據(jù)優(yōu)勢。三是通過產(chǎn)品黏性即回頭客所產(chǎn)生的流量。四是通過構(gòu)筑生態(tài)圈在不同業(yè)態(tài)之間引流。
　　一般傳統(tǒng)企業(yè)的首選來源肯定是付費購買。電商研究專家龔文祥說，電商獲取1名新顧客的平均成本是180元，這個成本如何計算？如果筆者的數(shù)學(xué)老師不是體育老師的話，應(yīng)該是“一個流量的購買費用×轉(zhuǎn)化率=獲取一名新顧客的成本”。如果按這樣的公式計算，即便轉(zhuǎn)化率是百分百，那購買一個流量至少得花180元。零售商如果還想靠錢來解決流量問題的話，那馬云估計要笑得合不攏嘴了！ 問：O2O可以為零售商減少流量成本嗎？ 答：可以。O2O的優(yōu)勢在于線上線下流量的互導(dǎo)性。在優(yōu)衣庫O2O案例中，已成功實現(xiàn)線上流量向線下引流的過程，同時優(yōu)衣庫繼續(xù)通過門店向用戶推薦品牌APP，又再次將線下客流轉(zhuǎn)化為線上流量，這種獲取流量的方式，不僅能大大減少獲取流量的成本，還能提升流量的轉(zhuǎn)化率，提高顧客黏性。 問：線上線下不同價，誰為誰引流更能降低流量成本？ 答：線下為線上引流。因為如果是線上為線下引流，銷售商必須花錢買線上流量，上述已經(jīng)說的很明白，這種引流成本會很高，而且還無法保證轉(zhuǎn)化率。相反如果是線下為線上引流，我們的目的不僅是讓到店的消費者簡單地掃取二維碼關(guān)注品牌公眾號或者安裝一個線上實體店（微官網(wǎng)/APP/微商城）就算是引流成功了，我們要做的是如何刺激消費者在線上購物，產(chǎn)生客單量。針對該問題，上海齊著云也提出過一些方案，筆者以其中幾個為例進行分析：



	　　1.線下消費贈送線上現(xiàn)金券；
　　2.新會員注冊可免費獲取現(xiàn)金券；
　　3.對不同種類的客戶進行精準(zhǔn)推送；
　　4.新品上架贈送現(xiàn)金券活動。



	　　以上四種方案均以“贈送線上現(xiàn)金券”的方式，將線下客流引至線上實體店消費，看似簡單，實則都是商家必不可少的營銷手段，這些引流方式能否真的可以為零售商帶來有效流量，還猶未可知，筆者會在后期用真實數(shù)據(jù)來檢驗它的價值�？吹竭@，或許有零售商和筆者一樣產(chǎn)生了疑慮：線下為線上引流，如何保障我線下門店的利益？這時候拋出一招“利益共享機制”便可解除加盟代理商的一切顧慮。
　　獲取線上流量，零售商最好的接口在哪里？
　　肯定不是平臺電商。傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型，第一步構(gòu)建獨立的線上實體店（微官網(wǎng)/APP/微商城)。第二步利用線下資源獲取線上流量。接口在哪里？在線下門店。
　　目前傳統(tǒng)零售企業(yè)正面臨“縮鋪”危機，隨著品牌大量關(guān)店線下會員也將付之東流，那么企業(yè)為什么不通過線下門店這個接口利用線上實體店重新抓住這些精準(zhǔn)度較高的客流量轉(zhuǎn)化為線上流量呢？另外針對正常運營的品牌門店，我們不妨來做一道算術(shù)題，每天一家門店能將20個線下客流量轉(zhuǎn)化為線上流量，轉(zhuǎn)化率為50%，獲取流量成本0，一年365天，統(tǒng)計你目前的門店數(shù)量，然后計算一年之后你可以免費獲取多少線上流量，并且都是有效流量，每個流量產(chǎn)生的線上銷售額又是多少，想必零售商會比我算的更清楚。
　　電商時代，如果不學(xué)會利用線下資源去更節(jié)約更有效地獲取流量，你還能拿什么去和馬云爭流量呢？
　�。ㄆ吠揪W(wǎng)特約作者文/Elaine）