臺(tái)灣商人五角場(chǎng)善宏LOOK街開(kāi)店糾紛記
五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)特力時(shí)尚匯中的善宏LOOK街內(nèi)，臺(tái)灣商人呂涵和夫人鄭女士開(kāi)出了一家臺(tái)灣雞排店，可僅維持了40天時(shí)間便關(guān)了門，對(duì)其間引發(fā)的矛盾、糾紛，各有各的說(shuō)法。從這小商鋪的開(kāi)店、經(jīng)營(yíng)和失敗，可引出種種教訓(xùn)和啟示。
規(guī)模高達(dá)34萬(wàn)平方米的五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，特力時(shí)尚匯位居其東北部的一幢五層獨(dú)立建筑內(nèi)。也許是為了經(jīng)營(yíng)多樣化和提升人氣，特力時(shí)尚匯又把其一樓、二樓的部分經(jīng)營(yíng)面積出租給了一家名叫善宏(上海)餐飲管理有限公司的企業(yè)，在這里開(kāi)出了美食廣場(chǎng)——善宏LOOK街。
在善宏LOOK街?jǐn)?shù)十家餐飲店鋪中，在滬經(jīng)營(yíng)飯店多年的呂先生和鄭女士去年8月開(kāi)出了一家店鋪，專賣臺(tái)灣雞排�？蓻](méi)想到，臺(tái)灣商人和經(jīng)營(yíng)管理方為此鬧出了不少矛盾和糾紛，以至于今天都還沒(méi)有徹底解決。
“在我看來(lái)，善宏LOOK街從一開(kāi)始的招商名目中就存有疑問(wèn)，接著是進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間的低劣管理，再到提前解約后的退款金額問(wèn)題，整個(gè)開(kāi)店過(guò)程堪稱一場(chǎng)噩夢(mèng)。我現(xiàn)在只求得到一個(gè)公道�！毕蛏虉�(bào)記者曝光這場(chǎng)“開(kāi)店糾紛”的美籍華人、臺(tái)灣商人呂涵直言道。
作為美食街管理方的善宏公司則表示：“經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，我們已經(jīng)在糾紛處理上做出讓步，提高了解約退款金額。不過(guò)呂先生必須遵守自己簽字的合同，承擔(dān)違約責(zé)任，并就其先前對(duì)善宏公司作出的‘惡語(yǔ)中傷’作出道歉。如果他拒絕接受最終的解決方案，那我們就按照合同，走司法途徑解決。”
那么，這起從2014年8月持續(xù)至今、當(dāng)事雙方如此對(duì)立的糾紛，究竟事實(shí)情況如何？
■焦點(diǎn)之一：合同
開(kāi)店前竟沒(méi)仔細(xì)研究合同
按照呂先生的說(shuō)法，當(dāng)初就是因?yàn)榭粗腥f(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和特力屋的雙重品牌及其人氣，才決定在此投資開(kāi)店，經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣雞排的生意。
“從去年8月初最早接觸美食街的招商代表小李開(kāi)始，對(duì)方就一直打著萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和特力屋的名號(hào)進(jìn)行招商。我和我太太都認(rèn)為是與承租萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)部分區(qū)域的特力屋方面在進(jìn)行合作，直到簽署店鋪?zhàn)赓U合同的前一天都沒(méi)懷疑過(guò)。”呂先生這樣向記者表示。
然而讓他意想不到的是，當(dāng)去年8月18日第一次看到店鋪?zhàn)赓U合同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其中的出租人(甲方)變成了之前從未聽(tīng)說(shuō)的“善宏(上海)餐飲管理有限公司”。
呂先生表示，其實(shí)從8月初至8月18日第一次看到合同文本期間，自己曾兩次向招商代表小李要求拿到合同文本，以便與妻子仔細(xì)研究。但小李回答說(shuō)，特力屋在臺(tái)灣是上市公司，你們也是臺(tái)灣人，合同不會(huì)有問(wèn)題的。同時(shí)還有許多其他商戶搶著入駐美食街。小李勸呂先生盡早簽約。
呂先生說(shuō)，自己在第一次見(jiàn)到美食街店鋪?zhàn)赓U合同文本時(shí)，招商代表就以合同是常規(guī)的格式合同為由，催促他與妻子當(dāng)場(chǎng)簽約。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，又想盡快入駐，夫婦倆才在沒(méi)有仔細(xì)研究合同內(nèi)容的情況下，在五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)特力時(shí)尚匯一樓的漢堡王快餐店內(nèi)草草簽了字。
怎料，直到簽完合同進(jìn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)后，呂先生才發(fā)現(xiàn)這份合同中的約定與實(shí)際操作有許多不合理之處。
“所有的條款都是規(guī)定了呂先生一方的義務(wù)，規(guī)定了善宏一方的權(quán)利�！眳蜗壬囊晃宦蓭熍笥褜�(duì)記者說(shuō)，“有些條款顯失公平。比如，因房屋質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，甚至商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)的任何部分出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)或者財(cái)產(chǎn)損失，善宏一方不必作出任何形式的賠償或補(bǔ)償或減免任何租金。反過(guò)來(lái)，乙方原因造成甲方(善宏)損失，卻要承擔(dān)一切費(fèi)用。這不是明顯的霸王條款嗎?”這位律師指出，類似的條款在合同內(nèi)隨處可見(jiàn)�？傊�，是免除甲方的一切義務(wù)和責(zé)任。
根據(jù)呂先生的說(shuō)法，雙方的簽約時(shí)間是2014年8月18日。而根據(jù)他所提供的合同復(fù)印件，商報(bào)記者卻發(fā)現(xiàn)這份所謂的“格式合同”居然缺少最關(guān)鍵的簽約日期。并且，在租賃起始日期、商戶進(jìn)場(chǎng)日期、裝修期限、開(kāi)業(yè)日期等時(shí)間節(jié)點(diǎn)上也存在相互矛盾之處。
例如，租賃合同中約定店鋪的進(jìn)場(chǎng)日為2014年8月15日，計(jì)租日期為2014年8月20日;可是，這份合同同時(shí)又規(guī)定了10天的裝修免租期。明明是8月18日才簽的合同，怎么提前3天就已進(jìn)場(chǎng)了?即使按照8月15日進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間點(diǎn)，計(jì)租日也應(yīng)該是8月25日，怎么又提前5天就計(jì)算租金了呢?而在另一份由善宏方面提供的對(duì)呂先生店鋪結(jié)算賬單中，將計(jì)租日算作8月19日起，居然又比合同約定的計(jì)租日提前了1天。如此混亂的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在一份經(jīng)營(yíng)方提供的格式合同中出現(xiàn)，實(shí)在令人匪夷所思。
為證實(shí)呂先生的說(shuō)法，商報(bào)記者隨后來(lái)到位于淞滬路161號(hào)的“善宏(上海)餐飲管理有限公司”實(shí)地采訪。接待記者的公司負(fù)責(zé)人曾女士和財(cái)務(wù)經(jīng)理石女士表示，公司與呂先生之間的糾紛確實(shí)存在。
但兩位負(fù)責(zé)人都認(rèn)為，公司旗下的招商人員不可能打著萬(wàn)達(dá)和特力屋的名號(hào)對(duì)外“黑心招商”，在整個(gè)招商過(guò)程中出示的名片都注明是善宏公司的身份。
石女士拿出了一份呂先生此前未向記者提起的“合同簽訂意向書”，并進(jìn)行了解釋。在這份由呂先生的妻子鄭女士簽字的意向書上，雙方的簽字日期為8月11日，意向書上明確約定的交房進(jìn)場(chǎng)日期也為8月11日，計(jì)租日為8月18日，與正式合同上的對(duì)應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)存在出入。
石女士解釋稱，雙方實(shí)際是按照意向書的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行操作，在8月11日簽訂意向書的幾天后，呂先生的店鋪實(shí)際上就已開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)，直到正式合同約定的計(jì)租日8月20日之前一天，也就是8月19日，呂先生簽了進(jìn)場(chǎng)單，目前仍留存為證。鑒于此，善宏公司方面在開(kāi)具給呂先生的店鋪運(yùn)營(yíng)收費(fèi)賬目中，才將計(jì)租日期算作8月19日起，僅僅比正式合同約定的起始日多計(jì)算了1天。
專家點(diǎn)評(píng)
齊曉齋(上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心首席研究員)：顯然，在對(duì)待合同的問(wèn)題上，臺(tái)灣商人呂先生犯了審核不嚴(yán)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。這一錯(cuò)誤導(dǎo)致后面一系列的被動(dòng)。
從簽約情況看，呂先生不僅沒(méi)有仔細(xì)研究合同，甚至可能對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的盡職調(diào)查都沒(méi)有做。成熟商家在簽約進(jìn)駐前，一定會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的人流等情況進(jìn)行摸底，慎重決策。同時(shí)對(duì)合同條款仔細(xì)研究，認(rèn)為不合理的地方必須鄭重提出，這就是人們所說(shuō)的“先小人后君子”。這對(duì)經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)反面的教訓(xùn)，值得認(rèn)真記取。
鑒于格式合同提供方處在強(qiáng)勢(shì)有利地位，因此，法律規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、主要義務(wù)，排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。另外，對(duì)進(jìn)場(chǎng)和計(jì)租的時(shí)間點(diǎn)有矛盾，應(yīng)當(dāng)采信有利于呂先生一方的條款，因?yàn)樗歉袷胶贤南鄬?duì)方。
■焦點(diǎn)之二：管理
招商人索要好處費(fèi) 店旁開(kāi)出同類店
開(kāi)店經(jīng)營(yíng)后，呂先生才嘗到了當(dāng)初未做盡職調(diào)查的苦頭。“當(dāng)初招商時(shí)，對(duì)方拍著胸脯說(shuō)美食街位置優(yōu)越，工作日有周邊寫字樓的白領(lǐng)午餐需求，雙休日則有商業(yè)中心的大客流保障，投資店鋪穩(wěn)賺不賠。沒(méi)想到開(kāi)業(yè)后發(fā)現(xiàn)，招商負(fù)責(zé)人吹噓的大客流根本不存在�！眳蜗壬蛴浾咛貏e表示，美食街的管理人員素質(zhì)太差。
令他“印象深刻”的主要是兩件事。
第一件事是索要好處費(fèi)。呂先生說(shuō)：“原本不想提這件事，但事實(shí)的確存在。招商代表小李當(dāng)時(shí)曾借口美食街鋪位緊張，以私下幫我們搶先入駐為由，向我與另一楊姓商戶討要每人25000元的好處費(fèi)�！碑�(dāng)時(shí)，他見(jiàn)美食街的商鋪如此搶手，便一口答應(yīng)了對(duì)方提出的好處費(fèi)要求。
呂先生的夫人鄭女士證實(shí)，是她親手將5萬(wàn)元(連同楊姓商戶的好處費(fèi))交給了小李。對(duì)方的說(shuō)辭是公司的副總經(jīng)理和其他人員一起收的好處費(fèi)。后來(lái)，當(dāng)他們決定退出以后，小李通過(guò)楊姓商戶傳話，要將25000元退回給他們，并于去年10月中旬的一天晚上退還了這筆錢。
對(duì)于呂先生所爆料的索要好處費(fèi)一事，公司管理層稱從未得知這一情況，表示如果屬實(shí)將“嚴(yán)肅處理”。善宏負(fù)責(zé)人對(duì)商報(bào)記者說(shuō)，呂先生很可能在編造此事，也就是在撒謊，因?yàn)闆](méi)有證據(jù)顯示這一索要好處費(fèi)的事情真實(shí)存在，相關(guān)招商人員也矢口否認(rèn)。
對(duì)于“撒謊”一說(shuō)，鄭女士特意寫了一個(gè)“陳述”交給商報(bào)記者。“陳述”中提到了是怎么把5萬(wàn)元交給對(duì)方的，對(duì)方又是怎么退還給自己的，有明確的時(shí)間和地點(diǎn)。
第二件事更令呂先生覺(jué)得憋屈。那就是開(kāi)業(yè)沒(méi)幾天，他的雞排店旁邊出現(xiàn)了另外一家雞排店。且位置比他的好，還可以現(xiàn)金結(jié)算，而不是他的店鋪被要求的買卡后統(tǒng)一收銀。
“竟然是同樣的雞排店，這叫我怎么辦?”呂先生叫苦不迭。
翻閱呂先生與善宏方面簽訂的租賃合同，里面確實(shí)沒(méi)有同業(yè)禁止的條款，這讓他陷入很不利的境地。對(duì)他來(lái)說(shuō)，雞排本身就是一個(gè)小眾產(chǎn)品，不像中餐、西餐這樣的大類，相同門類的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有什么大問(wèn)題�！拔耶�(dāng)時(shí)說(shuō)他們黑心招商，主要就是指這一點(diǎn)。”呂先生表示，“雖然合同沒(méi)有明文規(guī)定，但這有違商業(yè)道德，實(shí)在讓我無(wú)法忍受。”
商報(bào)記者向善宏管理方求證此事時(shí)，善宏方面表示，的確有一家雞排店目前在經(jīng)營(yíng)，但究竟是在呂先生的店鋪關(guān)門后進(jìn)來(lái)的，還是正在其經(jīng)營(yíng)時(shí)開(kāi)店的，有點(diǎn)記不清了。另外，在獲悉呂先生對(duì)客流情況感到不滿后，善宏公司也曾主動(dòng)提出可為其更換更靠近門口的鋪位，但最終是在他主動(dòng)回絕的情況下才作罷的。
專家點(diǎn)評(píng)
齊曉齋：究竟有沒(méi)有索要好處費(fèi)?筆者不是法官。如果確實(shí)存在，就是管理方的問(wèn)題了。雖然是管理方員工的個(gè)人行為，但因?yàn)槭锹殑?wù)行為，管理方負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
合同是如此重要。呂先生因?yàn)闆](méi)有仔細(xì)研究合同，沒(méi)有要求在合同里加上同業(yè)禁止的條款，所以管理方真的招進(jìn)了一家同樣的雞排店，呂先生也拿他們沒(méi)辦法。這就是呂先生沒(méi)有充分重視合同的不利后果。當(dāng)然，在一個(gè)規(guī)模不大的美食廣場(chǎng)里，同時(shí)開(kāi)兩家雞排店確實(shí)不妥。經(jīng)營(yíng)管理方在沒(méi)有和原商戶充分協(xié)商的前提下，將另一家雞排店招商進(jìn)來(lái)，不就是換個(gè)法子讓先前進(jìn)入的一家經(jīng)營(yíng)不下去，而逼著他走人嗎?
■焦點(diǎn)之三：收費(fèi)
收銀機(jī)服務(wù)費(fèi)每月1500元
自去年8月底試運(yùn)營(yíng)后，臺(tái)灣商人的雞排店鋪僅僅經(jīng)營(yíng)了40天時(shí)間，最終在2014年10月9日選擇關(guān)門。然而，就是這一提前解約撤出美食街的決定，給呂先生帶來(lái)的卻是持續(xù)至今的扣款賠償糾紛。
按照呂先生的說(shuō)法，自己在10月初決定退出善宏LOOK街后，便通過(guò)書面形式，要求退還自己已繳納的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)3萬(wàn)元、押金2.5萬(wàn)元、9月份店鋪營(yíng)業(yè)款1.9萬(wàn)余元。對(duì)于這項(xiàng)總計(jì)7萬(wàn)多元的解約退款要求，起初由特力屋出面協(xié)調(diào)。呂先生從特力屋方面得到的信息，是對(duì)方答應(yīng)退還5.5萬(wàn)元�？僧�(dāng)找到善宏方面時(shí)，善宏對(duì)特力屋方面的說(shuō)法并不買賬，又以需要扣除承租期間實(shí)際產(chǎn)生的租金、水電費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、管理服務(wù)費(fèi)等為由，將答應(yīng)退還的金額降低到2萬(wàn)多元。后來(lái)，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，善宏才將退款金額提高到3萬(wàn)元。
然而最終，呂先生連3萬(wàn)元退款也沒(méi)有拿。
呂先生認(rèn)為，由善宏起草的《合同終止協(xié)議》明確將他認(rèn)定為違約方，似乎還款3萬(wàn)元完全是善宏對(duì)他的恩賜，所以他完全不能接受這種侮辱性的言語(yǔ)�！拔姨崆俺烦雒朗辰郑且�?yàn)樗麄兊恼猩淘S諾沒(méi)兌現(xiàn)、后期管理低劣，對(duì)我的生意造成了負(fù)面影響，我是直接的受害者�！�
另外，呂先生還向商報(bào)記者介紹說(shuō)，自己的臺(tái)灣雞排店關(guān)門后還有一批店內(nèi)設(shè)備遺留在原先的鋪位內(nèi)，目前這個(gè)存有糾紛的鋪位又被重新出租，而自己的那批設(shè)備卻不知蹤影，他懷疑已被善宏方面變賣。
于是，商報(bào)記者又一次找到了善宏公司負(fù)責(zé)人。當(dāng)聽(tīng)聞了呂先生的說(shuō)法后，善宏公司財(cái)務(wù)經(jīng)理石女士連聲喊冤，公司負(fù)責(zé)人曾女士更嚴(yán)肅地要求呂先生就損害善宏公司名譽(yù)的說(shuō)辭作出道歉。
據(jù)善宏方面介紹，根據(jù)其與呂先生先后簽署的“合同簽訂意向書”以及正式合同，呂先生在店鋪正式運(yùn)營(yíng)前，需要先支付3萬(wàn)元進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、6萬(wàn)元保證金(也就是呂所說(shuō)的押金)、5000元企業(yè)活動(dòng)推廣費(fèi)。且在正式合同中約定，3萬(wàn)元進(jìn)場(chǎng)費(fèi)在任何情況下都不予退還。
這些收費(fèi)名目和金額，在記者看到的由呂先生的妻子鄭女士所簽署的“合同簽訂意向書”以及正式合同后，均得以證實(shí)。然而在實(shí)際操作過(guò)程中，呂先生僅支付了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)3萬(wàn)元、保證金2.5萬(wàn)元，未支付5000元企業(yè)活動(dòng)推廣費(fèi)。
石女士表示：“說(shuō)白了，呂先生就沒(méi)有按照合同協(xié)議，交齊約定的所有前期費(fèi)用�，F(xiàn)在，他除了開(kāi)口要合同中明確規(guī)定在任何情況下都不退還的3萬(wàn)元進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，還索要部分營(yíng)業(yè)款。這不等于是自己經(jīng)營(yíng)不善，就拍拍屁股走人，還要賴掉部分租金、水電費(fèi)，以及部分垃圾清運(yùn)費(fèi)、洗碗費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用嗎?他這樣不遵守自己簽署的合同，還對(duì)外聲稱善宏公司‘虛假招商’，對(duì)我們?cè)斐闪撕軔毫拥挠绊懀晕覀円笏袚?dān)提前解約的責(zé)任，并作出道歉�！�
當(dāng)記者提及“店鋪內(nèi)自有設(shè)備是否已被管理方變賣”的疑問(wèn)時(shí)，石女士直言，“在呂先生提出解約要求后，我們?cè)l(fā)過(guò)書面通知要求他在指定期限內(nèi)撤走自有物品。逾期未撤走的，將被當(dāng)作廢棄物由管理方自行處理。而結(jié)果是，呂先生對(duì)我們的書面通知置之不理，所以我們就將其遺留物品另行處理了。”
呂先生認(rèn)為是善宏的“黑心招商”造成了目前的局面，而善宏方面認(rèn)為在按合同辦事的前提下，他們已經(jīng)作了極大讓步。這正是雙方始終難以和解的最重要原因。
呂先生和善宏方面均向記者提供了一份“店鋪運(yùn)營(yíng)收費(fèi)結(jié)算單”(見(jiàn)下列圖表)。善宏方面表示，這張費(fèi)用結(jié)算單中已經(jīng)不考慮呂先生的違約責(zé)任，純粹是實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的結(jié)算。并解釋稱，這張表格中的費(fèi)用主要包含兩大部分，第一部分是經(jīng)營(yíng)期內(nèi)的租金，包括退出后鋪面空置期的租金。善宏公司負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)，按照合同約定，因?yàn)槭菂蜗壬`約，所以裝修期內(nèi)的租金不再免除，即從進(jìn)場(chǎng)的8月19日算起。第二部分是經(jīng)營(yíng)期內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用。而這正是呂先生異議較多的。
“最后一項(xiàng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)分?jǐn)偅髅魑抑唤涣?萬(wàn)元進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，他們卻以6萬(wàn)元來(lái)計(jì)算分?jǐn)偂Ｇ也徽f(shuō)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)本身合理不合理，光分?jǐn)傎M(fèi)用就多算了一倍�！眳蜗壬蛴浾弑硎荆爸宦�(tīng)說(shuō)超市有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，沒(méi)想到美食廣場(chǎng)也有。合同中說(shuō)，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是用于店面及公區(qū)裝修、消防申報(bào)、煤氣開(kāi)通、證照辦理、現(xiàn)場(chǎng)管理等各項(xiàng)費(fèi)用。難道這些不是經(jīng)營(yíng)方應(yīng)該提供的服務(wù)嗎?這個(gè)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)屬不屬于亂收費(fèi)呢？”
至于水費(fèi)、電費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、洗碗費(fèi)、收銀機(jī)服務(wù)費(fèi)等，呂先生都感到有點(diǎn)不可理解�！熬湍秒娰M(fèi)來(lái)說(shuō)，店鋪內(nèi)部的電費(fèi)都是我們自己交的。這里的電費(fèi)可能是公用部位的電費(fèi)分?jǐn)�。我們是交了租金的，公用部位的照明�?yīng)是管理方提供的服務(wù)，怎么還讓我們交費(fèi)?即使分?jǐn)�，怎么分�(jǐn)偅痤~如何計(jì)算出來(lái)的，我們都一無(wú)所知�！�
最具諷刺意味的是一個(gè)名為“收銀機(jī)服務(wù)費(fèi)”的費(fèi)用，每月收取1500元。在向善宏負(fù)責(zé)人征詢這一收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，他們表示，這是收銀機(jī)供應(yīng)商收取的服務(wù)費(fèi)用，意思是說(shuō)這個(gè)費(fèi)用不是善宏收的。粗略計(jì)算，呂先生的店鋪一年光繳納的收銀機(jī)服務(wù)費(fèi)就要高達(dá)18000元。以LOOK街20家餐飲店鋪計(jì)算，收銀機(jī)供應(yīng)商收取的服務(wù)費(fèi)每年將達(dá)36萬(wàn)元。而記者從網(wǎng)上查詢得知，一臺(tái)普通收銀機(jī)的售價(jià)僅為2000元。
石女士表示，水電費(fèi)都是每個(gè)店鋪單獨(dú)裝表計(jì)量，不存在問(wèn)題。而垃圾清運(yùn)費(fèi)、洗碗費(fèi)、收銀機(jī)服務(wù)費(fèi)等，石女士承認(rèn)確實(shí)沒(méi)有在正式合同中作出明確約定，但堅(jiān)持聲稱美食街內(nèi)的所有商戶都是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，善宏方面可以拿出其他店鋪的賬單進(jìn)行對(duì)比，不存在故意抬高收費(fèi)以減少解約退款額的問(wèn)題。
專家點(diǎn)評(píng)
齊曉齋：在合同簽定有利于己方的情況下，善宏的一些收費(fèi)項(xiàng)目反而使自己陷入了不利境地。
就拿這個(gè)“收銀機(jī)服務(wù)費(fèi)”說(shuō)一說(shuō)。第一，這個(gè)錢該收嗎?商場(chǎng)管理方統(tǒng)一收銀，是為了控制商戶的營(yíng)業(yè)款，對(duì)管理方有利;消費(fèi)者先要買卡才能消費(fèi)，增加了一道手續(xù)，即對(duì)商戶不利。加重對(duì)方義務(wù)的前提下，再向?qū)Ψ绞杖》⻊?wù)費(fèi)，于理有悖。第二，收這么多合理嗎?每年高達(dá)幾十萬(wàn)元，管理方以供應(yīng)商收取為托辭，顯然難以自圓其說(shuō)。
管理方和商戶之間，管理方相對(duì)強(qiáng)勢(shì)。商戶直接面對(duì)消費(fèi)者，相對(duì)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)更大。這就要求經(jīng)營(yíng)管理方創(chuàng)造一個(gè)公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，避免竭澤而漁，為小微企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更好的經(jīng)商氛圍。這對(duì)善宏LOOK街而言是這樣，對(duì)整個(gè)上海而言，又何嘗不是如此呢?
�。ㄉ虾Ｉ虉�(bào) 記者 郭羽 見(jiàn)習(xí)記者 胡毅）
