預(yù)計(jì)今年5月起，消費(fèi)者在廣州百貨、友誼商店、麥德龍和蘇寧集團(tuán)4家重點(diǎn)商場(chǎng)購物時(shí)權(quán)益受到損害，商場(chǎng)將先行解決消費(fèi)者提出的“三包”要求，賠償相關(guān)損失，再由商場(chǎng)依法向相關(guān)責(zé)任方追償。

據(jù)了解，這是廣州市質(zhì)監(jiān)局開展質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)的創(chuàng)新之舉。重點(diǎn)商場(chǎng)質(zhì)量首負(fù)責(zé)任制試點(diǎn)內(nèi)容主要包括三方面：一是自主申明，在商場(chǎng)醒目位置向消費(fèi)者公開承諾履行質(zhì)量首付責(zé)任，明確相應(yīng)辦理?xiàng)l件和程序，有條件的可在網(wǎng)站公示。二是先行擔(dān)責(zé)，消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，商場(chǎng)先行處理消費(fèi)“三包”及賠償要求。三是責(zé)任追溯，商場(chǎng)明確受理窗口和人員，完善相關(guān)管理規(guī)范和外部合約，強(qiáng)化進(jìn)貨檢查驗(yàn)收，建立索證索票和進(jìn)貨臺(tái)賬制度，健全質(zhì)量責(zé)任追溯體系。

目前4家重點(diǎn)商場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量首負(fù)責(zé)任制準(zhǔn)備階段，將向社會(huì)發(fā)出共同承諾，對(duì)符合商場(chǎng)退貨相關(guān)政策的產(chǎn)品，設(shè)置15天無理由退換貨的統(tǒng)一門檻。實(shí)施時(shí)間預(yù)計(jì)在今年5月。

今后將根據(jù)首批試點(diǎn)單位的試點(diǎn)情況，有步驟、有計(jì)劃的推廣重點(diǎn)商場(chǎng)首負(fù)責(zé)任制工作。
　�。�南方都市報(bào) 雅熙）