2014年11月22日,新光百貨進駐海珠區(qū)新都薈廣場。
王府井百貨近期宣布與騰訊、掃貨幫合作推出互聯(lián)網(wǎng)金融類會員卡“王府UKA”。
海印集團公司成立了電商事業(yè)部,推出O2O模式“海印生活圈”。
試水O2O
2014年廣州百貨業(yè)的關(guān)鍵詞非“O2O”莫屬，擁抱阿里巴巴、嘗試微信支付、自行開發(fā)APP……廣州百貨終于開啟了“O2O”之年，傳統(tǒng)零售日漸式微,線上線下融合的新營銷時代正在到來。
行業(yè)掃描
廣百百貨
2014年11月7日,廣百百貨牽手阿里巴巴,宣布正式啟動O2O戰(zhàn)略模式,推出電子會員卡“廣百寶”及移動支付應用,利用廣百自身豐富的閑暇資源,結(jié)合電商線上數(shù)據(jù)精準、反應快捷、時空靈活的優(yōu)勢,實現(xiàn)流量打通、會員打通和支付寶打通以及最終的銷售、會員、數(shù)據(jù)大融合。
海印又一城
海印集團公司成立了電商事業(yè)部，推出O2O模式“海印生活圈”,包括轉(zhuǎn)盤、送禮、團購、秒殺、跑馬、骰子等功能。此外，其還自主研發(fā)了供商戶使用的“聚客寶”APP，可一鍵發(fā)布信息到微信、電子屏、短信、WIFI等多個平臺及分享至朋友圈。
廣州友誼
廣州友誼與騰訊合作共同打造O2O移動商務平臺,通過開設“友誼e會員卡”、“微百貨”、“微支付”等服務功能,與友誼線下實體門店、友誼網(wǎng)樂購,共同構(gòu)建友誼全渠道營銷服務平臺,成為廣州首家推出全渠道戰(zhàn)略的高級百貨企業(yè)。
天河城百貨
天河城百貨陸續(xù)與支付寶、微信支付進行合作,消費者只要出示手機掃描付款碼即可完成支付環(huán)節(jié)。“雙11”期間還在團購網(wǎng)站放出優(yōu)惠券,同時與支付寶合作,通過“簽到送元寶”等方式實現(xiàn)線上線下聯(lián)動,引客到店。
摩登百貨
2014年,摩登百貨從單純的時尚百貨模式逐漸向具有時尚體驗及利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)筑的智慧百貨模式轉(zhuǎn)型,形成“實體店+電商+移動技術(shù)”的經(jīng)營格局。
摩登網(wǎng)利用移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù),發(fā)揮微信的信息傳播功能,率先開通摩登百貨微信支付功能,成為廣州地區(qū)最早推出微信支付平臺的實體百貨。
王府井百貨
王府井百貨也在近期宣布與騰訊、掃貨幫合作推出互聯(lián)網(wǎng)金融類會員卡“王府UKA”,最早將于2015年1月份上線,將與微信綁定,不僅可通過二維碼支付,且還具有理財功能。
強化服務和體驗
如今要贏得消費者,僅靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)遠遠不夠,貼心的服務和體驗更是核心競爭力,面對低迷的市場和來勢洶洶的電商,部分百貨已開始謀劃差異化競爭之路,進一步強化服務和體驗以留住消費者。
行業(yè)掃描
廣州友誼
2014年,廣州友誼開展“服務年”活動,打造特色跨界服務,含專家式服務、定制式服務、無縫式服務、情景式服務等。
廣百百貨
11月28日,升級改造后的廣百新市店開業(yè),打造成以穿戴類為主的精品百貨結(jié)合電器、家居、兒童商品的電器生活館,經(jīng)營品位更貼心、更能迎合目標群體的購物訴求。
摩登百貨
2014年,摩登百貨豐富了配套業(yè)態(tài)組合,將文化、藝術(shù)、創(chuàng)意、生活時尚體驗元素融入門店經(jīng)營,引進咖啡吧、動漫、圖書等潮流業(yè)態(tài),以期滿足時尚消費群體的體驗性消費需求。
購物中心化
以往百貨常以購物中心的主力店身份出現(xiàn),2014年百貨的“購物中心化”趨勢則明顯加強。購物中心業(yè)態(tài)更豐富多樣,抗風險能力相對更強,業(yè)界認為,在零售業(yè)遭遇經(jīng)濟大環(huán)境寒冬之際,百貨公司轉(zhuǎn)型做購物中心是可行選擇。
行業(yè)掃描
廣百百貨
廣百百貨續(xù)約百信廣場,旗下新大新百貨入駐開平,這些新動作讓廣百逐漸以主力店的身份參與購物中心的發(fā)展,被業(yè)界視為進一步“購物中心化”的前奏。
新光百貨
2014年11月22日,新光百貨進駐海珠區(qū)新都薈廣場,以“主力店+運營者”的新形象亮相,將百貨與物業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合,實現(xiàn)“雙驅(qū)動”,一方面發(fā)揮百貨的號召力和影響力,另一方面將其積累多年的經(jīng)營和管理經(jīng)驗充分利用。
開拓自有品牌
百貨發(fā)展自有品牌,一方面利于培養(yǎng)顧客的忠誠度,另一方面可省去部分中間環(huán)節(jié)、擴大利潤空間。從2013年開始天河城、廣百和摩登三大百貨已紛紛試水自有品牌的開發(fā),并在2014年加大力度。
其中天河城最具代表性,此外廣百百貨表示將開發(fā)“全品類”自有品牌,廣州友誼方面也提到未來將推出自有品牌。
行業(yè)掃描
天河城百貨
2014年,天河城百貨繼續(xù)拓展自有品牌Teem Quality的品類,增加了健康食品Teem Food,同時加入自營男服Teem Man及自營童裝Teem Kids。
（新快報 記者 陳琳）
